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Lord of the Spins Casino - プレイヤーの賞金は無効になりました。

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金額: €10,800

Lord of the Spins Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2020年7月2日 | 終了したクレーム : 2020年7月28日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

4年前
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英国のプレイヤーは賞金をキャンセルされました。彼女はデポジットの30%以上を賭けたとして告発されました。

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4年前
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デポジットして高額の賞金を獲得したところ、賭け金が高すぎたために支払われないと言われています。合計120枚しか入金しませんでした。彼らは私の賞金を受け取りました。これは合法ですか?

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4年前
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親愛なるレベッカ、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたのネガティブな体験を聞いて申し訳ありません。 T&Cを確認しました( https://www.lordofthespins.com/general-terms-conditions/?lang=en )。これは私が見つけたものです:

「16.3。 「不規則な遊び」には、特に次のものが含まれます。

現在プレーしているデポジットの価値の30%以上の合計ベットを置く。」

あなたとあなたのカジノとの間の関連するコミュニケーションと一緒にあなたのゲーム履歴に到達することができるかどうか教えてください(それをkristina.s@casino.guruに転送してください)?さらに、デポジット中にボーナスをアクティブ化しなかったことを確認できますか?私は、この問題をできるだけ早く解決できるようにお手伝いできることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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4年前
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彼らは私のゲームとトランザクション履歴を一掃しました。添付をご参照ください。彼らが持っているルールが本当なら、それでも私が賭け金を30%マーク以上にする前にたくさんの現金を獲得しました。

編集済み
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4年前
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お返事ありがとうございます。私は今あなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のJozefに転送します。幸運をお祈りします。問題がすぐに満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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こんにちはレベッカ。


カジノでのネガティブな体験を共有していただき、誠にありがとうございます。今度は彼らと連絡を取ろうとします。

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4年前
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没収された賞金は次の情報源からのものであることがわかります。

・ボーナスID 2296067-7月1日-60.00

・デポジットID 2296058-7月1日-60.00


以下のボーナス利用規約がゲームプレイに適用されました。

https://www.lordofthespins.com/bonus-terms-conditions/?lang=en

カジノは、賞金を取り除き、不規則なプレーが明らかな場合は引き出しを差し控える権利を留保します。不規則なプレーとは、カジノによって以下のいずれかとして定義されています。私。マーチンゲールなどの2倍の戦略を使用するii。ゼロ、低いマージン、またはヘッジベッティングは、すべてボーナスプレイスルー要件の不規則なベッティングとして定義されます。

不規則な遊びには、特に次のものがあります。

・プレーヤーアカウントに入金された最小の預金(または無料のボーナスまたはキャッシュバック)の価値の30%以上の賭けをする。

・プレイ中の現在のデポジットの30%以上の購入/バイインコストでゲーム内ボーナス機能(フリースピンを含むがこれに限定されない)を購入する。


Under the Bedのゲームで、合計669オーバーベット30ユーロを賭けたことが確認できました。これが、賞金が無効になった理由です。


カジノがゲーム履歴を一掃したという申し立ては強く否定します。カジノには、ゲームの結果を変更または変更する機能はありません。さらに、すべてのゲーム結果は、サードパーティのゲームプロバイダーのマシン/ゲームプラットフォームにも記録されます。アカウント履歴に完全にアクセスできます。アクセスに問題がある場合は、カジノライブチャットサポートにお問い合わせください。


@Jozef、私たちの主張を裏付ける証拠を提供できるように、メールアドレスをお知らせください。

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4年前
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スピンズカジノチームの皆様、


私のメールアドレス(jozef.k@casino.guru)に転送してください。ご協力ありがとうございます。


親愛なるレベッカ。


すべてのボーナスには、賭け条件、最大キャッシュアウト、最大許容ベットなどの特別なボーナス条件が含まれていることに注意してください。最大ベットルールに明らかに違反している場合、私たちにできることは何もありません。もちろん、それはカジノソフトウェアによって強制されるべきであることに同意しますが、それは今日の業界標準です。

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4年前
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スピンの親愛なる主よ。


メールを受け取っていません。証拠を転送してくれましたか?

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承認待ち
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4年前
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この投稿は現在非公開となっています。Casino Guruによる承認待ちです。センシティブな情報が関係ない第三者に閲覧されないよう、新しい投稿はCasino Guruによる手動でのレビューを行うまで公開はされません。

公開
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4年前
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親愛なるレベッカ。


申し訳ありませんが、カジノから証拠が提供されており、ボーナスT&Cに違反したことは明らかです。ボーナスを請求するときは、ボーナスの条件を読むことを強くお勧めします。残念ながら、カジノの振る舞いは正当化されたと信じているため、このケースを拒否せざるを得ません。


ただし、私たちの決定に同意しない場合は、カジノ(Curacao)のライセンス機関にいつでも公式の苦情を申し立てることができます。サポートが必要な場合は、私に連絡してください。


よろしく、ジョゼフ

Casino.Guru

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