インドのプレーヤーは、それ以上の説明なしに賞金をキャンセルされました。カジノは、プレーヤーが複数のアカウントを開設したと非難されているという情報を提供しましたが、十分な証拠はありません.しかし、カジノに追加のデータと説明を提供するように依頼した後、カジノは協力を拒否し、主張と決定を裏付けるために必要なデータを提供してくれました。苦情は未解決と見なされます。
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LottaBet Casino - プレーヤーの賞金はキャンセルされました。
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ブラックポイント: 250
金額: INR8,610
LottaBet Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
カジノ側の証拠不十分
未解決
クレームの概要
1年前
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1年前
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Casinoguru サポートチーム各位
2022 年 12 月 26 日に 1050 INR と 750 INR をデポジットし、プレイヤー ゲームを純粋に行いました。その後、ライトニング ルーレットで 10000 を獲得し、翌日の 2022 年 12 月 27 日に出金を行いました。出金リクエストを行った後、彼らは私のアカウントをブロックし、J はIDカードの証拠、Astropayの証拠（Astropayウォレットに引き出しを入れました）、およびIDカードを片手に、もう一方の手で「Lottabet.com、現在の日付とユーザーID」と書いて一枚の紙を取ったセルフィーを送信する電子メール。 .私は彼らに必要なすべての書類と本物を送りました.その後、彼らは私のすべての書類と証明が本物で有効であることを認め、私のアカウントのブロックを解除しました.リアルアカウント、私の書類もすべて本物であり、入金と出金の方法も私のものです.何の証拠も説明もなく、彼らは私の勝利を没収しました.プレイヤーと不正行為をするようなカジノに教訓を教えてください.私は正義が欲しい.すべての証明と文書を準備しているので、このケースを消費者フォーラムにハイライトします.また、ボーナスやフリースピンも使用しませんでした.リアルマネーで勝ちました.また、私のアカウントは完全に確認されており、1つのアカウントしか作成していません.
ここにすべての証拠と文書を添付しました。
ユーザーID: en****4
ありがとう
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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Enjoy64 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。賞金がキャンセルされた理由をカジノから説明を受けましたか?このカジノのプロモーションオファーを以前に利用したことがあるかどうか教えてください。
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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1年前
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親愛なるペトロレナ
カスタマーサポートは、「これは、このアカウントがブロックされたままになるという私たちのチームによる最終決定です」とだけ言った.また、カジノは私のすべての書類と証明が本物で有効であることを確認しました.また、私はアカウントを1つしか持っていません.ID証明と一緒にセルフィーを送信しました.引き出し証明方法と同様に、彼らは私の10000の勝利を没収しました。
ありがとう
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1年前
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必要なすべての情報を提供してくれてありがとう、enjoy64。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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1年前
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こんにちは、enjoy64 さん。
ご不便をおかけして申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.それでは、LottaBet Casino の代表者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
LottaBet カジノチーム各位
プレイヤーの状況を詳しく説明していただけますか？アカウントのブロックを解除するには、プレイヤーはどのような手順を踏む必要がありますか?カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証できますか?カジノはプレーヤーの預金を返金しますか?
ここで直接データを共有したり、返信を付けたり、私のメール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
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1年前
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LottaBet カジノチーム各位
資料と説明ありがとうございます。
Skype での会話での私の最後の応答を見て、要求された詳細/データを提供していただけますか?
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1年前
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Enjoy64 様
カジノの担当者から追加のデータが提供されましたが、カジノの主張と賞金を没収するという決定を裏付けるにはまだ十分ではありません.したがって、私は彼らに詳細を提供するように依頼し、現在応答を待っています.
当面の間、カジノからの返信を待ちますが、1,800 INR のデポジットが既に返金されており、アカウント閉鎖時のアカウントの残高が 10,000 INR であることを確認していただけますか?この苦情の係争中の金額を正しい金額に更新したいと思います。
LottaBet カジノチーム各位
Skype 経由で送信された最後のメッセージを参照してください。現在のタイマーが期限切れになるまで関連する証拠が提供されない場合、苦情は未解決としてクローズされることに注意してください.
あなたからの返信を楽しみにしています。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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親愛なるブラニスラフ卿
私が獲得した合計残高は ₹10410 で、すべての書類とドキュメント付きセルフィーを提供した後、彼らは私の ₹1800 を返金しました。ご理解いただけたと思います。
クリアする取引履歴ssを添付しております。
ありがとう
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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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明確にしてくれてありがとう、enjoy64。係争中の金額を ₹8610 に更新しました。
残念ながら、カジノはまだ私に応答していません.ただし、再度連絡を取り、何かニュースがあり次第お知らせします。
ということで、カジノの対応を待ちましょう。
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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Enjoy64 様
残念ながら、不特定の理由により、カジノは私にこれ以上の情報や詳細を提供することができず、あなたの問題を解決するために私たちに協力することはできません.残念ながら、彼らの側からの協力がなければ、できることはあまりありません。そのため、システムで苦情を「未解決」とマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。
それまでの間、責任あるゲーム機関である Curacao Interactive Licensing (CIL) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします (info@curacaolicensing.com)。苦情を提出する前に、必要なすべての情報を提供してください: あなたの個人データ、カジノの詳細、カジノでのログインの詳細、問題の説明、および必要に応じて添付ファイル。それはかなり受動的なライセンス機関であり、回答が得られるまで数週間または数か月もかかることに注意してください.
もっとお役に立てれば幸いです。二度とこのような問題に遭遇しないことを心から願っています。
ヘルプが必要な場合、または規制当局から情報が提供された場合は、お気軽に branislav.b@casino.guru までご連絡ください。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.Guru
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