英国のプレーヤーは、何の説明もなく、ロトランドによって突然アカウントが閉鎖されたと報告しました。何度も試みたにもかかわらず、彼女はライブ チャットや電子メールでカスタマー サービスとの連絡を確立できませんでした。この問題を調査するためにプレイヤーからさらに情報を収集しようとしましたが、残念ながら彼女は私たちの質問に応答しませんでした。その結果、調査を進めることができず、告訴を却下せざるを得なくなりました。プレイヤーの要請に応じて苦情は再開されましたが、彼女が継続的に返答を欠いたため、私たちは再度苦情を却下せざるを得ませんでした。
やあ。ロトランドが私のアカウントを閉鎖しました。閉鎖されたと表示されてログインできません。何度かライブチャットを試してみましたが、キューの1位になってしまい、その後ライブチャット機能が閉鎖されました。何度も試しましたが、メールの返信もありませんでした。何が起こったのか、なぜ突然アカウントを閉鎖されたのか知りたいのですが?
親愛なるラスリープさん、
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ロトランド カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
カジノからアカウントの閉鎖に関するメールを受け取りましたか?あなたのアカウントは一時的にまたは永久に閉鎖されましたか?
完全な KYC 検証に合格したかどうかアドバイスをいただけますか?
過去にこのカジノから出金に成功したことがありますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。 2024 年の新年が楽しく、成功し、健康に過ごせますようお祈り申し上げます。できるだけ早くご連絡させていただきます。
残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。
プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。
lousleep からの要請に応じて、この苦情を再開しました。私たちはこの事件を解決する機会をもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。プレイヤーから次のようなメッセージを受け取りました。
やあ。申し訳ありませんが、少しの間離れていました。 LottoLands が私に連絡しようとしていることを理解できないのですが?彼らは何を試みたのでしょうか？彼らからメールも電話もありませんか？それで、あなたの最初の質問に答えるために - アカウントが閉鎖された理由を彼らから聞いていません、そしてもし要求されればKYC情報を提出します - しかし真剣に、彼らとまったく話すことができません。
アカウントが閉鎖された後にロトランド カジノ サポートに送信したメールを転送してください。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。また、アカウントにログインしようとしたときに表示されるエラーのスクリーンショットをここに投稿してください。よろしくお願いします。
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