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Lottoland Casino - プレイヤーのアカウントが閉鎖されました。

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金額: €2,300

Lottoland Casino
安全性指標:高い
提出日: 2020年7月2日 | 終了したクレーム : 2020年7月28日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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オーストリアのプレイヤーは、制限された国からアカウントを作成したとして告発されました。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなくなったため、最終的には苦情を却下しました。

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4年前
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親愛なる皆様 !


私はロトランドカジノで遊んだ '

そして、私は自分の口座から800ユーロ以上を支払い、「そして、2,300ユーロを獲得しました」そして、私は全額を引き出しようとしました「カジノは私の身元を確認するように私に頼みました」私はそれらに必要なすべての書類を送りました...オーストリアによって発行されました..


あなたの答えは、私が間違った国から来ており、カジノで遊ぶことは許可されていないというものでした。


そして、彼らは私の口座を直接閉鎖しました。


私はカジノでプレーすることができないので、私が支払った金額が勝ちなしで返されることを彼女に尋ねました。あなたの答えは(これは不可能です)でした。


私はカジノと通信するために多くを試みましたが、役に立ちませんでした..


私はあなたの助けを求め、私はそう願っています


宜しくお願いします


ザワン


Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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こんにちはザワン、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。カジノのウェブサイトを確認したところ、このカジノにはオーストリアのプレーヤー用に別のドメインがあることがわかりました。

https://www.lottoland.at/

関連情報をkristina.s@casino.guruに転送してください(またはここに投稿してください)。特にあなたが制限された国から来たと非難されたそれらを見たいと思います。

この問題をできるだけ早く解決できるようにお手伝いできることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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4年前
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こんにちは '


プレイヤーが自分のウェブサイトでプレイすることが許可されていない間違った国から来たと彼らが言ったときに私が呼んだのは、「それから私はアカウントデータがIDに適合しないというメールを受け取りました」正しくない「データが完全にフィットする」「すべての情報とデータ履歴を持っている」が、フィードバックも成功もない ''経理部門からのフィードバックを待たなければならないが、「何も報告しない」「 」


必要なものを書いてください。「喜んでお渡しします」


Lg

宜しくお願いします

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4年前
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センシティブな情報

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4年前
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!! file

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4年前
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Zawanさん、ありがとうございました。私はあなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のピーターに転送します。幸運をお祈りします。問題がすぐに満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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こんにちはザワン、

私はあなたのケースを見て、あなたの状況を理解しました。カジノに連絡して、何ができるか見てみましょう。

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4年前
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ありがとう、私はカジノの応答を待っています...


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4年前
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こんにちはカジノが答えない場合、私たちは何ができますか?

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4年前
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ロットランドカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、格付けに悪影響を及ぼす可能性があります。

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4年前
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こんにちはザワン、

残念ながら、カジノはこの問題について私たちと話し合うことを望んでいません。カジノから送られてきた問題に関するすべてのメールを、peter.m @ casino.guruに転送していただけませんか。

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4年前
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こんにちはザワン、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけなかった場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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プレーヤーが応答を停止したため、申し立てを拒否しています。

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