英国からのプレーヤーは、アカウントが閉鎖されたときにカジノで問題に直面していました。カジノ側は彼女が複数のアカウントを持っていたと非難していたが、彼女は古いアカウントを閉鎖した後に新しいアカウントを開設したと明らかにした。彼女は口座が閉鎖されたとき、200ポンドの引き出しを待っていた。彼女は苦情チームに連絡して状況を説明し、しばらくしてカジノから 200 ポンドが免除されるという電子メールを受け取りました。しかし、彼女からそれ以上の返答がなかったため、私たちは訴訟を却下せざるを得ませんでしたが、プレイヤーには将来的に苦情を再開するオプションがありました。
私もこれでたくさんプレイし、たくさん勝ちました。飲んでいて、あっという間に170ポンドを次々と入れていきました。この時点では £200 の引き出しが保留されていました。この前にもたくさんありました。
目が覚めるとアカウントが閉鎖されていました。ようやく 2 日後にメールが来て、ID を求められましたので、すぐに送信しました。数日後、アカウントが重複していると言われました。これは間違っています。私はそれを閉じる前に1つ持っていて、それから別のものを閉じました。 1 通のメールに返信するのに 3 日かかります。彼らはライブチャットと電話番号を持っていると主張していますが、これは虚偽です。今日ついに、私のアカウントを閉鎖したままにすることを決定したというメールを受け取りました。そして、200ポンドの出金についてのメールを待っています。私はとてもストレスを感じています。私の名前には一銭もありません。これは私を病気にさせます。送信したメールをすべて添付しました。
親愛なる leannejkc 様
苦情を提出していただきありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。誤解を避けるために、新しいアカウントを作成するのではなく、古いアカウントを再アクティブ化することを常にお勧めします。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
数か月前にアカウントを閉鎖しましたが、会社に満足できず、勝てず、ボーナスもゴミでした。友達が良かったと言っていたので、もう一度試してみようと思いました。閉じたものにログインできなくなり、新しいものを開きました。彼らは喜んで 5 週間にわたって £470 の入金を受け取りました。引き出しがあった。そしてどこからともなく私の口座を閉鎖し、200ポンドの引き出しを保留しました。それは10月31日のことでした。彼らはまだ私をからかい続けています。 31日は使い過ぎてしまいました。短期間で次々と170ポンドを入金することができました。その日は私の誕生日だったので、一人でウイスキーを何杯か飲んでいました。はい、それは愚かだったと私は知っています。私は双極性障害を持っており、衝動的になることがあります。
そしてその日のうちにブロックされました。そして200は保留しました。
だから私はこのお金が本当に必要なのです。子供もいるし、食費もかからない。これが今日の私への返信です。また待たせてしまう。いいえ、プロモーションのオファーはありませんでした。 
たった今メールを受け取りました。 10日間の戦いですが、あなたの助けによるものかどうかはわかりませんが、彼らは私の200ポンドを解放し、3〜5日以内に受け取ることになります。これによるストレスは本当に不要でした。助けてくれてありがとう。
