Lottoland Casino - プレイヤーのバランスが崩れました。

I paid 30 e at Casino Lottoland, didn't feel like playing for a long time, won 8 euros, stopped playing the next day, now through the advertisements of Lotto games, the whole picture was full of it when I took it away, I noticed that my 30 euros were gone, I found out that all the lottery advertisements were paid in. A gross mistake I saw an amount of 94 euros in the corner that I didn't bet. Well I was able to delete this thank goodness, but my 30 euro were gone too, I had sent the Lottoland claiming it was all right and I gambled, I swear by my eyes it wasn't. Please help me, I'm not Rich man just an age trying to win some money Thank you

Ich habe Bei Casino Lottoland 30 e einbezahlt hatte ,nicht lange Lust zu Spielen, habe 8 Euro Gewonnen, aufgehört Nächsten Tag weiter Gespielt, nun durch die Werbungen Von Lotto spiele ist der Ganze Bild davon voll gewesen, als ich es weg gebracht habe merkte ich das meine 30 Euro weg waren, Ich kam dahinter das sich durch die Werbungen von Lotto alle eingezahlt wurden ein Grober Fehler ich habe in der Ecke gesehen einen Betrag von 94 Euro was ich nicht Gesetzt habe. Nun ich konnte diese Gott sei Dank Löschen, aber meine 30 euro waren auch Weg, ich hatte den Lottoland gesendeter behauptet es war alles Richtig und ich habe verspielt, ich Schwöre bei meinen Augen es ist nicht war .Bitte Helfen Sie mir, Ich bin kein Reicher Mann nur ein Alter der bisschen ein Geld versucht zu gewinnen Danke

Dear Franz,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem but I’m afraid, I will need more information and details. Could you please elaborate? Do I understand correctly that your balance has disappeared? Could you please forward your game history to petronela.k@casino.guru?

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.

Best regards,

Petronela

I am not a deceiver and write the truth with my eyesight. I played roulette at Lottoland

with 10 cents, noticed again and again that the lottery tickets from me constantly bothered me, there were the tickets all over the table it annoyed me, because I had won 8 euros the day before I continued playing and didn't notice that the 30 euros were gone, well I looked where the error was, because I saw that all the notes with money were felt

one even with 44 euros and on the right in the corner the total price what it costs there was a price of 94 euros. These were ripe for the 01/15/21 payment, then I found a deletion and deleted all the bills. To zero.

My question was then where are my 30 euros you were also gone probably by deleting I sent, answer was nothing found You gambled it away not a word of the notes That is my pure truth. How something is based is Lottoland's fault, it's sad that the player's fault is always ashamed to write on top of that, I gambled it away

Ich bin kein Betrüger und Schreibe bei meinen Augenlicht die Wahrheit. Ich hatte bei Lottoland Roulette Gespielt

mit 10Cent,merkte immer wieder das die Lottoscheine von im mir dauernd Störten, es gab übern ganzen Tisch die Scheine es nerv de mich, da ich am Vor Tag 8 euro gewinnen hatte Spielte ich weiter und merkte nicht das die 30 Euro weg waren, Nun schaute ich wo der Fehler lag, da Sah ich das die ganzen Scheine mit Geld auf gefühlt waren

einer sogar mit 44 Euro und rechts in der ecke den Gesamt Preis was das Kostet es gab einen Preis von 94 Euro. Dies waren für den 15.01.21 Zahlung reif, ich fand dan eine Löschung, und löschte alle Scheine. Auf null.

Meine frage war dan wo sind meine 30 Euro Sie waren auch weg wahrscheinlich durch Löschenden habe ich gesendet, Antwort war nix gefunden Sie haben es verspielt kein Wort von Den Scheinen Das ist meine Reine Wahrheit. Wie sowas Basiert ist Lottoland Schuld.es Ist Traurig das immer der Spieler Schuld ist verschämt obendrein gleich schreiben ich habe es verspielt

Dear Franz,

Could you please forward your game history to petronela.k@casino.guru?

The way I sent is the truth I can't send anymore

So wie ich gesendet habe ist die Wahrheit mehr kann ich nicht Senden

Please understand, Franz, that your game history is essential for this case.

I don't know what you want I have sent everything. I can't write any lies or don't you understand?

Ich weis nicht was Sie wollen habe alles Gesendet mehr geht nicht .Ich kann keine Lügen Schreiben oder verstehen Sie es nicht?

Dear Franz,

This is the last call for your game history. This evidence is essential for us to evaluate the situation competently.

Please understand that all the requested information has to be provided if we wish to proceed with the case and confront the casino. Be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.

I've sent you everything, I can't spread lies, this is the truth, what else to do with you

Ich habe Ihnen alles Gesendet ,ich kann keine Lügen Verbreitern.Dieses ist die Wahrheit mit dem müssen sie auskommen was sol ich noch machen

Unfortunately, we’re forced to reject this complaint as the player refuses to cooperate. 

I’m very sorry, Franz, we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. Thank you for your understanding.

The player can reopen this complaint anytime after providing his game history.