チェコのプレーヤーは、過去にアカウントが確認されている場合でも、KYCに必要なすべての書類を提出するように求められました。
私はLottolandSKを4年間プレイしていますが、3週間前に入金し、勝ちたいときにプレイしたので、確認できません...身元を確認する必要があります。 Opとクレジットカードを2回、緊急に送信しましたが、返事はありませんでした。それは公平ではない。
親愛なるビスクプカ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。あなたはこのカジノで4年間プレーしているので、以前にアカウントを確認して賞金を引き出したことがあると思いますが、それは正しいですか?
追加のアカウント検証はどのように正当化されましたか?最近、機密情報や入金方法が変更されましたか?アカウントが以前に確認されたのはどのくらい前ですか?
最後に、別のカジノで苦情が申し立てられているため、カジノのウェブサイトのリンクを転送していただけますか?よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
良い一日、
いつも何も変わっていませんでした。通常は賭けてプレーすることができました。勝利の最後の撤回は2020年10月21日から2020年10月18日でしたが、勝利は選択であり、確認済みのアカウントがないと言われました。私はすぐに彼らにOPと彼らが要求して書いた銀行カードのコピーを送りました。検証には5日かかりました。 22日が経ちました。
よろしくお願いします。
Biskupka、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のジョゼフに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
LottolandCasinoにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
この問題に関してカジノからの返答がないため、「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
親愛なるビスクプカ。
申し訳ありませんが、カジノチームが応答しないため、これ以上の調査を進めることができません。別のオプションは、ADRおよび/またはカジノのライセンス機関に公式の苦情を申し立てることです。喜んでお手伝いさせていただきます。この苦情は当社のウェブサイトでの評判に影響を与えることに注意してください。ご不明な点がある場合や、さらにサポートが必要な場合はお知らせください。
よろしく、ジョゼフ
Casino.Guru