イギリスからのプレーヤーは、当初 7 月 5 日に要求された Love Casino からの £350 の支払いを待っています。オンラインチャットではこの手続きには最大21営業日かかる可能性があると伝えられていたにもかかわらず、支払いは依然として遅れており、いつ行われるかについては示されていない。カジノ側から返答がなかったため、苦情は「未解決」として終了した。
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Love Casino - プレイヤーの退会プロセスに時間がかかりすぎます。
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ブラックポイント: 56
金額: £350
Love Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
7ヶ月前
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8ヶ月前
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loveカジノは、7月5日にリクエストした350ポンドの出金をまだ支払っていません。オンラインチャットで話したところ、最大21営業日かかると言われました。この問題は数週間前に過ぎ、再度契約したところ、いつ支払いができるかわからないと言われました。
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8ヶ月前
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sav09200406 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Love Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
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8ヶ月前
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こんにちはニック
私は賞金を出金しようとしたのと同じ日、つまり 7 月 5 日にアカウントを確認しました。
賞金は導入ボーナスからのものですが、出金をリクエストする前にタイのボーナスに割り当てられた賭け金制限を完了する必要があるため、私はボーナスに割り当てられた賭け金制限を最後までプレイしました。
今日カジノ側と話をしましたが、それ以上の説明はできず、処理するのはアカウント部門であるということだけでした。
よろしく
アシュリー
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8ヶ月前
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sav09200406 さん、情報提供いただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、今後あなたをサポートする予定です。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
ニック
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8ヶ月前
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こんにちは、 sav09200406 さん
あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。
Love Casino をこの対話に参加し、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。
ラブカジノ様、
支払い状況に関する最新情報を教えていただけますか?
ありがとう。
敬具、
トーマス
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7ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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7ヶ月前
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sav09200406 様
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
トーマス
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