ドイツのプレイヤーがギャンブルの問題でアカウントを閉鎖しようとしています。残念ながら、問い合わせはすべて無視されました。
良い一日、
少し前にこのサイトで口座を開設しました。残念ながら、このサイトは、アカウントを二度と開かないように要求したにもかかわらず、常にすぐに、待ち時間なしで再び開いたことに気付きました.次に、彼らのサイトでアドバイスを探したところ、カジノへのメールの書き方を教えてもらいました。メールは次のようになりました。
良い一日、
私はギャンブル中毒なので、あなたのカジノへの参加を禁止したいと思います。自己排除は 1 年間継続し、元に戻すことはできません。禁止されることなくあなたのサイトに入金できるようになった新しいデポジットは、将来、Casinoguru サイトを使用してあなたのライセンス機関に送信します。その後、返金を求められます。
残念ながら、私のアカウントもその後再開されました。
このカジノは明らかにプレーヤーの保護に違反しているため、私の損失を取り戻すことができるかどうかが私の質問です.
敬具
kidvfb12 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。自己排除のリクエストを送信したことを示すすべてのメールまたはスクリーンショットを転送していただけますか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。それらのリクエストで、アカウントの閉鎖を希望する期間を指定し、その理由を明確に述べましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
必要な情報をすべて提供してくださった kidvfb12 さん、どうもありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Jozef ( jozef.k@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、
LSbet カジノに関するご意見ありがとうございます。
LSbet のプレイヤー アカウントが今月の初めに閉鎖されたことをお知らせします。
アカウントを再開することはできません。
私たちのカジノでのあなたの経験があなたの期待と一致しなかったことをお詫び申し上げます.
よろしくお願いします、
LSbetカジノチーム
親愛なる LSbet カジノ チームへ
ご協力ありがとうございます。プレイヤーからの証拠に基づいて、彼は 8 月末にギャンブルの問題について既にあなたに通知したことを確認できます。今月の初めにアカウントが閉鎖されたとあなたは述べました。なぜそんなに時間がかかったのか説明していただけますか?
それは問題ではありませんでした。彼らはそれをブロックしましたが、問題なくブロックを解除し、無制限にプレイさせてくれました。私はすべての詳細をメールに書きましたが。そのため、8 月 30 日以降に賭けたお金を取り戻したいと思います。
kidvfb12 様
何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。システムで苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。それまでの間、カジノの認可機関に連絡して苦情を申し立てることをお勧めします。苦情の提出についてサポートが必要な場合、または自分でできる場合はどのように対応したかをお知らせください ( jozef.k@casino.guru )。この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。
敬具、ジョゼフ