ノルウェーのプレーヤーは、カジノ側の信用保証にもかかわらず、登録後に約束された10ユーロの入金不要ボーナスを受け取っていないと報告した。カジノのライブチャットは、ボーナスにアクセスするために暗号通貨を入金することを提案していました。プレーヤーはアフィリエイト ページとカジノのランディング ページを通じてボーナスを発見しました。しかし、カジノは彼の国の番号を確認できなかったため、ボーナスは提供されなかったと主張した。苦情チームは、カジノがボーナスを設計し、誰が対象となるかを決定する裁量権を持っていることを明確にしていました。カジノ側は賞金を没収しなかったため、チームはそれ以上の行動を取ることができなかった。その後、苦情は却下された。
10ユーロの入金不要ボーナスに登録しました。私のアカウントを認証しました。登録で10ユーロのボーナスを獲得したというメールを受け取りましたが、受け取りませんでした。ライブチャットでサポートに相談したところ、私の国のSMSキャリアに問題があるため、私の番号を確認できないと言われました。彼らは、ボーナスを受け取るために暗号通貨を入金する必要があると言いました。これは詐欺です。彼はボーナスを手動で入金することを拒否しました。サポートが悪く、ボーナスももらえませんでした。
hiawata666 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。このボーナスをどのようにして知ったのか説明していただけますか?
さらに、お客様とカジノ間の関連する通信はすべてkristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。
ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは。アフィリエイトページで見つけました。カジノのランディング ページも同様です。サポートからは、私の国の番号を確認する方法がないため、ボーナスを受け取ることができないと言われました。しかし、入金すればボーナスを得ることができます。しかし、その場合は入金不要ボーナスにはなりません。
hiawata666さん、ご返信ありがとうございます。無料ボーナスはカジノからの贈り物のようなものであり、どのプレイヤーにボーナスを付与するかはカジノ側が決定できることを強調したいと思います。あなたの不満は理解できますが、入金不要ボーナスを付与しないことでカジノに罰則を与えることはできませんし、特に技術的にボーナスを付与できないと思われる場合にカジノにボーナスを付与するよう強制することもできません。
他にお手伝いできることがございましたら、お知らせください。そうでない場合は、この苦情を強制的に終了させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
彼らが入金不要ボーナスを宣伝しているのに、ノルウェーの誰もそれを獲得できないのはよくないと思います。
ただ、人々をカジノに訪問させるために提供できないものを宣伝するべきではないと思います。
申し訳ありませんが、カジノにはボーナスの設計やボーナスの対象者を決定する自由裁量権があります。あなたの国のせいでカジノがあなたにボーナスを付与し、賞金を没収した場合、もちろん私たちは全力を尽くしてお手伝いいたします。ただし、ここではそうではありません。このようなボーナスオファーは一度に多くのプレイヤーに送信されており、カジノにはプレイヤーの出身地を予測する能力がないことをご理解ください。あなたがボーナスを受け取る資格がなく、カジノがボーナスをあなたに付与しなかった場合、私たちにできることは何もありません。
上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
