ミネソタ州のプレイヤーは 11 ドルを入金しましたが、アカウントに入金されず、チケットを提出しました。また、誤ってカジノに 2 回目の 40 ドルを入金しましたが、これも入金されていませんでした。すべての取引は LTC で行われました。両方の入金の支払い確認を提供したにもかかわらず、プレイヤーはオンライン カジノの LuckyBity から応答を受け取っていませんでした。私たちはカジノに何度も連絡を試みましたが、成功しませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスに問い合わせていなかったため、頼れるゲーム機関はありませんでした。そのため、私たちは苦情を「未解決」としてマークしましたが、それがカジノの評価に悪影響を与える可能性がありました。
2 つの別々の日に 2 回の別々の入金を行いました。 2024 年 3 月 27 日に 11 ドルの金額で最初のデポジットが行われましたが、アカウントに入金されていないためチケットを送信しました。うっかり2回目の入金をしてしまいました。予定していた受取人の住所ではなく、LuckyBity の入金アドレスに 40 ドルを送金してしまいました。私は事前チケットを更新して、カジノに 2 回目の入金を行ったことを知らせます。注: デポジットは LTC で行われました。
2 回目の入金は偶然でしたが、資金が私のアカウントに入金されていれば、入金に問題はなかったでしょう。
Bx10ng 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノは手を縛られます。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ニック
支払いプロバイダーに相談したところ、取引が完了したら何もできないと言われ、受取人に連絡して両方の取引の返金をリクエストするしかないと言われました。私のアカウントに入金されない場合は、LuckyBity に払い戻しを行うようチケットを更新しました。 Havet は LuckyBity から何らかの返答を受け取りました。
親愛なるBx10ng様、
最も重要なことは、支払い確認をカジノに転送することです。その後、カジノは失われた資金を見つけてアカウントに追加する必要がありますが、これには数週間（通常 1 ～ 4 週間）かかる場合があります。
ご入金は1週間以上前に行われたため、お待ちいただくことを強くお勧めします。推奨よりも時間がかかる場合は、弊社が介入いたします。
Bx10ngさん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のStefanに転送します（ stefan.m@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、Bx10ngさん。
ご入金が失われてしまったとのこと、大変残念です。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう努めます。
ここで、Lucky Bity Casino の担当者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
ラッキービティカジノ様
プレイヤーの入金が失われた理由を教えていただけますか?
情報をご提供いただきありがとうございます。
私はカジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノ側の協力がなければ、できることはあまりないと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも加入していないため、頼れるゲーム機関はありません。
弊社のシステムで苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
ステファン、Casino.Guru
