米国のプレーヤーが誤って入金しました。その後、カジノは払い戻しを処理しましたが、資金が失われたようです。カジノは応答を停止しました。
間違って入金しました。返金をお願いしました。彼らは彼らがしたと言いますが、私はそれを受け取ったことがありません。 6週間になります。ライブチャットは役に立たず、メールに返信されることはありません。彼らはそれが支払われて、14/21営業日で受け取られるべきであると私に言います。私たちは今それをはるかに超えており、彼らはそれがどこに行ったのかを見つけるのを助けません。
親愛なるデボラ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
引き出しや払い戻しが完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。あなたが払い戻しが確認されたならば、あなたがそれを受け取る前にそれが時間の問題であると私は本当に信じます。
選択したお支払い方法を教えてください。関連する連絡がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、
使用したカードに返金してほしいと頼みました。私はライブチャットで少なくとも6〜7回彼らと話し、彼らが無視したいくつかの電子メールを彼らに送りました。私は以前このカジノグループが大好きでしたが、最近は無愛想で、役に立たず、反応がありません。以前に一度これを行い、2週間以内に払い戻しを受けました。なぜ彼らが私のためにそれを追跡せず、それがどこに行ったのかわからないのか分かりません。
ご協力ありがとうございました。
デボラ、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはデボラ、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。ラッキークリークカジノをこの会話に招待したいと思います。プレイヤーの撤退の問題点を教えてください。プレーヤーの保証金をすでに私のメールアドレスに返済している場合は、証拠を送ってください: viliam.v@casino.guru 。
ラッキークリークカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
こんにちは
デボラ、私はあなたが元気であることを願っています...
誤って入金する方法について混乱していることはご理解いただけると思いますが、すでに連絡を取っているCSチームにエスカレーションしました。
よろしく
コリン
デボラ、あなたはcolin(@)playerserv.comでも私に電子メールを送ることができます、そして私はcsチームがあなたのためにこれを調べることを確実にします。
コリン
ラッキークリークカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。