バージニア州のプレイヤーは1か月前に出金をリクエストしていましたが、カジノは8月15日に支払ったと主張しましたが、プレイヤーの銀行はそれを受け取っていませんでした。調査を依頼したにもかかわらず、カジノは対応できないと伝えました。苦情チームは、プレイヤーが追加情報を提供できるように回答時間を延長しましたが、回答がなかったため、苦情は却下されました。
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Lucky Creek Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: $1,500
Lucky Creek Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
4週間前
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1ヶ月前
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彼らは私に支払っていません。8月15日に支払ったと言い続けています。私は銀行に連絡しましたが、銀行は彼らから支払いを受け取っていません。彼らは詐欺師で、私に嘘をつき、調査するように頼んだところ、彼らはそれができないと言いました。
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公開
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1ヶ月前
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親愛なるringgoldjerrywayne様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- これまでに引き出しに成功したことはありますか?
- KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
- 出金に関してカジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
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