ホームクレームLucky Creek Casino - プレイヤーの賞金は無効になりました。

Lucky Creek Casino - プレイヤーの賞金は無効になりました。

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ブラックポイント: 105

金額: $1,500

Lucky Creek Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2022年3月20日 | 未解決 : 2022年7月14日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

2年前
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カジノが彼がボーナスでプレーしたと主張したため、プレーヤーの賞金は無効になりました。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は却下されました。

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2年前
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私はよくラッキークリークのオンラインカジノでプレーします。私は4/17/22の夜にプレイし、50ドルの忠誠ボーナスを請求しに行きました。それが私のアカウントに入らなかったとき、私は$ 25.00のデポジットをし、$1600.00を超える賞金を合計するまで何時間もプレイしました。 $ 1500.00をキャッシュアウトし、送金情報を適用して完了しました。 「完了」ページにアクセスすると、緑色の「FORFEIT CLAIM」をクリックしてリンクが表示されました。チャットにアクセスして、ボーナスを失った場合、賞金が失われることを確認しました。彼らは「いいえ」と答えました。もう一度質問しました。別の方法で確認すると、彼らは「いいえ」と答えました。それで、クリックしてビジネスを続けました。2日後の今日、処理されたかどうかを確認しました。そのすぐ上で、$1400.00のキャンセルされました。

私はチャットに戻りました、そして彼らは私がそれを勝ち取ったときに私がボーナスでプレーしたからだと言いました、そしてルールは最大100ドルの勝利がボバスの勝利であると言います!しかし、私はボーナスでプレーしませんでした!

ARDERALIMITEDはラッキークリークを所有しています。誰かがアルデラのオフィスに電話番号を教えてもらえますか?ありがとうございます。

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2年前
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こんにちはジュディス、

苦情を提出していただきありがとうございます。ラッキークリークカジノの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

アカウントのロイヤルティバランスはいつ正確に取得されましたか?あなたは私たちに送ることができるあなたのアカウントの賭け、ボーナスまたは行動の履歴にアクセスできますか?はいの場合は、nikolas.b@casino.guruに転送してください。

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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2年前
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こんにちはジュディス、

しばらくお返事を差し上げておりません。 7日以内に返答がない場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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上記の理由により、苦情は却下されます。

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2年前
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メールが先に届いたので、プレイヤーのリクエストで苦情を再開しました。どのアクションがどの時点で時間がかかったかを知るために必要な情報がさらにあるので、タイムラインを要約するためにカジノと連絡を取ろうとします。


ラッキークリークカジノに参加して、プレーヤーの問題を解決するのを手伝ってもらいたいと思います。

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2年前
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親愛なるラッキークリークカジノ、

まだ何も聞いていません。 7日以内に返答がない場合、未解決として苦情を閉じることを余儀なくされることに注意してください。

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2年前
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カジノからの返答がなかったため、苦情は未解決としてクローズされます。

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