米国からのプレーヤーは撤退を要求しました、しかしカジノは彼が賭けの要件を終えなかったと主張します。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
こんにちは、
要件を満たした後、$ 1000の引き出しを要求しました(使用したボーナスコードで最大で引き出し可能)。まず、プレイしないと撤退することができません。私はプレイスルーを行ったので、$ 1000の引き出しを要求しました(過去にこのカジノで何度も行ったように)。今日そのステータスを確認しに行ったところ、私のアカウントに$ 1、055.20(現金$1000.35ボーナス$54.85)が返金されていることに気づきました。それで私はチャットに行きました、そして私がプレイスルーを完了しなかったと彼らが気にしないと言われました。次に、サポートとそのVIPチームにメールを送信し、プレイスルーを実行したことを説明しました。これは、完了するまで撤回を実行できないためです。私の歴史を見るように彼らに言いました、それはとても簡単です。修正されたというメールを受け取りましたが、修正されておらず、現在は返信されていません。
また、数ヶ月前に預金をしに行ったのですが、ボーナスコードが機能しなかったので、チャットに行きました。預金。それで、数週間後、私はVIPチームに電子メールを送り、私が長年忠実な顧客であると説明しました。その後、彼らは私を元に戻し、mmeにボーナスコードを再び使用させました。彼らのVIPクラブのImを考えると、これは奇妙だと思い、毎日このサイトにたくさんのお金を預けています。
親愛なるkbri73、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。どのボーナスを有効にしたか指定できますか?返信する際は、ボーナスリンクまたはプロモーションコードをここに投稿してください。
このボーナスを有効にするためにいくらのお金を入金しましたか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
やあ、
私は$20.00を入金し、$60.00のボーナスを受け取りました。使用したコードを覚えていませんが、プレイ履歴の概要をこのメールに添付しています。ありがとうございました
返信ありがとうございます、kbri73。この進歩があったと聞いてうれしいです!あなたはすでに撤回を要求していると思いますので、あなたがそれがうまく処理されたことを確認するまで、私はこの苦情を開いたままにしておきます。お支払いがあり次第お知らせください。前もって感謝します。
やあ、
彼らは再び私の引き出しを拒否し、私の賞金を私のアカウントに返金し、必要な$3,291.00のプレイスルーのうち$0.00を達成したと言ったので、彼らは私とゲームをしているようです。
こんにちは、
彼らは私に支払うことを拒否し、私に同じ言い訳を与え続けますが、私のゲームの歴史と金額についての私の質問には答えません。
必要なプレイスルー$3,291.00のうち$0.00を達成しました。
どうすれば$1000を引き出すことができ、必要な$3,291.00のプレイスルーのうち$0.00を達成できないのでしょうか。
こんにちは、
今、彼らは私を無視しているだけです。これは正しくないです。私は賞金を獲得しましたが、それは間違っています。私はすべての証拠を持っています、そして彼らはそれを見ることを拒否します。私は彼らのVIPチームから2つの別々の電子メールを持っており、私は正しいと言っており、数日後まで彼らが支払いを拒否するまで撤回することができます。助けてください。
kbri73、あなたが引き出しを要求することができたという理由だけであなたが賭けの要件を終えたとあなたが仮定したことを私は正しく理解しますか?それとも、アカウントのどこかでそれを見ましたか?
あなたとカジノの間のすべての関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけませんか?前もって感謝します。
こんにちはクリスティーナ、
カジノとのコミュニケーションを転送しました。他の人から何百もの苦情やメールが届いていることは知っていますが、私はすべての証拠を提出し、カジノのすべての規則と規制に従っているので、私のケースを注意深く確認してください。ありがとうございました