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Lucky Creek Casino - プレーヤーが賞金を引き出すのに苦労しています。

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金額: $10,000

Lucky Creek Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2022年6月22日 | 終了したクレーム : 2022年7月24日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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米国からのプレーヤーは撤退を要求しました、しかしカジノは彼が賭けの要件を終えなかったと主張します。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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2年前
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こんにちは、

要件を満たした後、$ 1000の引き出しを要求しました(使用したボーナスコードで最大で引き出し可能)。まず、プレイしないと撤退することができません。私はプレイスルーを行ったので、$ 1000の引き出しを要求しました(過去にこのカジノで何度も行ったように)。今日そのステータスを確認しに行ったところ、私のアカウントに$ 1、055.20(現金$1000.35ボーナス$54.85)が返金されていることに気づきました。それで私はチャットに行きました、そして私がプレイスルーを完了しなかったと彼らが気にしないと言われました。次に、サポートとそのVIPチームにメールを送信し、プレイスルーを実行したことを説明しました。これは、完了するまで撤回を実行できないためです。私の歴史を見るように彼らに言いました、それはとても簡単です。修正されたというメールを受け取りましたが、修正されておらず、現在は返信されていません。

また、数ヶ月前に預金をしに行ったのですが、ボーナスコードが機能しなかったので、チャットに行きました。預金。それで、数週間後、私はVIPチームに電子メールを送り、私が長年忠実な顧客であると説明しました。その後、彼らは私を元に戻し、mmeにボーナスコードを再び使用させました。彼らのVIPクラブのImを考えると、これは奇妙だと思い、毎日このサイトにたくさんのお金を預けています。

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2年前
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親愛なるkbri73、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。どのボーナスを有効にしたか指定できますか?返信する際は、ボーナスリンクまたはプロモーションコードをここに投稿してください。

このボーナスを有効にするためにいくらのお金を入金しましたか?

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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センシティブなアタッチメント
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2年前
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やあ、

私は$20.00を入金し、$60.00のボーナスを受け取りました。使用したコードを覚えていませんが、プレイ履歴の概要をこのメールに添付しています。ありがとうございました

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2年前
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あなたがそれを見ることができるように、私はあなたに私のプレイ履歴を送ろうとしています。これが良いことを願っています。 pdfファイルを添付できません。 file

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2年前
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こんにちは、

彼らは私に返事をくれました、そして今私に私の資金を引き出すことを許します。迅速な対応に感謝し、プレイヤーのためにここにいる皆さんに感謝します。再度、感謝します

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2年前
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返信ありがとうございます、kbri73。この進歩があったと聞いてうれしいです!あなたはすでに撤回を要求していると思いますので、あなたがそれがうまく処理されたことを確認するまで、私はこの苦情を開いたままにしておきます。お支払いがあり次第お知らせください。前もって感謝します。

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2年前
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やあ、

彼らは再び私の引き出しを拒否し、私の賞金を私のアカウントに返金し、必要な$3,291.00のプレイスルーのうち$0.00を達成したと言ったので、彼らは私とゲームをしているようです。

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2年前
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こんにちは、

彼らは私に支払うことを拒否し、私に同じ言い訳を与え続けますが、私のゲームの歴史と金額についての私の質問には答えません。


必要なプレイスルー$3,291.00のうち$0.00を達成しました。


どうすれば$1000を引き出すことができ、必要な$3,291.00のプレイスルーのうち$0.00を達成できないのでしょうか。

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2年前
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こんにちは、

今、彼らは私を無視しているだけです。これは正しくないです。私は賞金を獲得しましたが、それは間違っています。私はすべての証拠を持っています、そして彼らはそれを見ることを拒否します。私は彼らのVIPチームから2つの別々の電子メールを持っており、私は正しいと言っており、数日後まで彼らが支払いを拒否するまで撤回することができます。助けてください。

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2年前
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kbri73、あなたが引き出しを要求することができたという理由だけであなたが賭けの要件を終えたとあなたが仮定したことを私は正しく理解しますか?それとも、アカウントのどこかでそれを見ましたか?

あなたとカジノの間のすべての関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけませんか?前もって感謝します。

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2年前
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こんにちはクリスティーナ、

カジノとのコミュニケーションを転送しました。他の人から何百もの苦情やメールが届いていることは知っていますが、私はすべての証拠を提出し、カジノのすべての規則と規制に従っているので、私のケースを注意深く確認してください。ありがとうございました

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2年前
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申し訳ありませんが、引き出しをリクエストできるからといって、賭け金の要件が満たされているとは限りません。カジノのキャッシャーで残りの賭け条件を確認できるはずだとカジノから通知されたようです。

残念ながら、ボーナスT&Cを完了していない場合でも、カジノが引き出しをキャンセルしてもう一度チャンスを与えることに問題はありません。現時点では、賞金を引き出すために、カジノの指示に従い、できるだけ早く賭け金の要件を完了することをお勧めします。

それまでの間、最新情報をお知らせください。ボーナスT&Cを完了したらお知らせください。

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2年前
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親愛なるkbri73、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に苦情に対応できなかった場合、またはそれ以上の支援が必要ない場合は、拒否しますのでご注意ください。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースをクローズせざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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