米国のプレーヤーは、カジノの利用規約に違反して、デポジットを行わずに複数の無料クーポンを請求したため、無料ボーナスからの賞金を没収されました。 Casino Guru では、プレイヤーが意図せずに T&C に違反することがないように、このプレイヤーをこのような状況に追い込んだようなルールをソフトウェア レベルで適用する必要があると考えています。しかし、この状況はもっぱら無料ボーナスに関連していたため (つまり、ボーナスはカジノの善意からプレーヤーに与えられ、プレーヤーが追加の入金を行う必要はありませんでした)、このケースはカジノに有利に終結しました。
プレイスルーの要件を満たし、1〜2週間待った後、金額を引き出すことはできないと言われました。これはプレイに対する彼らからの贈り物であり、なぜ彼らが人々にこれを行うのか意味がありません。
親愛なるjmeek2003、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。どのボーナスでプレイしたかを明確にしていただけますか？可能であれば、ここにリンク（またはプロモーションコード）を投稿してください。ボーナスT＆Cを確認したいのですが。
また、できるだけ多くの情報を収集できるように、あなたとカジノの間の関連するすべての連絡を送っていただけませんか。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
事前にどうもありがとうございました。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
あなたの助けに感謝し、私がコードを見つけることができることを願っていますが、私はあなたにステートメントから1700の量までのページを送りましたが、何らかの理由でそれ以前に何も見つけることができなかったようです。送信したメールに添付ファイルが含まれているため、適切な場所を確認できなかった可能性があります。私が500のために行おうとした他の引き出しは表示されませんでした、そして私が彼らに電子メールを送ったので私はそれにアクセスできることを知っています。
jmeek2003さん、お返事ありがとうございます。まず、あなたは常にあなたのアカウントにアクセスできる唯一の人でなければならず、たとえ彼らがあなたを助けようとしても、あなたのログイン情報を誰とも共有してはいけないことに注意したいと思います。
あなたとカジノの間のすべての関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけませんか？可能であれば、ボーナス履歴も転送してください。前もって感謝します。
jmeek2003、私はあなたが私に送ったすべてを調べました、しかし私はあなたとカジノの間のコミュニケーションを見つけませんでした。転送していただけませんか。賞金を引き出すことはできないとカジノから通知されたメッセージに特に興味があります。前もって感謝します。
Luckycreekからメッセージを送信しましたが、他のメールアドレスj *** @ outlook.comから送信された可能性がありますが、受信されない場合は、ここに直接投稿しようとします。お役に立てれば
差出人：ラッキークリーク
送信：2022年6月11日土曜日5:59 AM
宛先：J ***@outlook.com
件名：RE：撤退。
親愛なるジェシカ、
ラッキークリークをお選びいただき、ありがとうございます。
これはスティーブンウィリアムズです。私はこのメールがあなたをうまく見つけてくれると信じています。
IDコピーと自撮り写真をお送りください。 IDコピーが明確で、見た目がはっきりしていることを確認してください。
IDコピーに生年月日、有効期限、住所、名前を確認する必要があります。
ジェシカからのお便りをお待ちしております。
デポジットして、最大$ 1,000の179％の一致を取得しますコード：SUMMER179
次に、Double TroubleCodeで41のフリースピンを取得します：SUMMER41
すてきな一日を、
敬具
スティーブンウィリアムズ
ラッキークリークカジノホスト
米国のフリーダイヤル：888 595 5835
ラッキークリークチャット：
https://luckycreek-webapps.bosurl.net/Public/Chat.aspx?Context=Main+Website&SkillGroup =
差出人： "j *** m ***"
送信：2022年6月10日16:50:33
宛先：「ラッキークリーク」
件名：撤退。
私は自分の資金を受け取るために何をすべきか、そしてもう一度自分撮りをする必要があるかどうかを知る必要がありました。
iOS用のOutlookを入手する
私が以前にこれを起こして、uとビジネスを続けるという間違いを犯した後、それを知るのはひどいです。そもそもお金をあげてごめんなさい！私は今、何も預けないことを約束することができ、この場所がどのような曲がった人々によって運営されているかを誰もが知っていることを確認します。私は良いニュースを聞きたいと思っていました。1700は、ストレージユニットにあるものをすべて失うのを防ぐために必死に必要なものに支払う必要のある正確な金額でした。それは私が所有するすべてのものを失うことから私を救うつもりだったと私が思ったものです、そして今私が何も待っていなかったことを知ることは一日を終える悪い方法です！過去数週間、私がやろうとしていたことをすべて台無しにしてくれてありがとう。私はこれ以上あなたと取引をしないので、次にあなたが私に何かを提供するときは注意してくださいbc私は誰もがあなたが何をしているのか知っていると確信しています！まったく私が思うことではありませんでしたが、助けてくれなかったことに感謝し、私が誰かにあなたのひどいビジネスとどのようにあなたのことを話すつもりかを知っています！
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差出人：ラッキークリーク
送信：2022年6月22日水曜日19:52:57
宛先：J ***@outlook.com
件名：RE：撤退
親愛なるジェシカ
で遊んでいただきありがとうございます
ラッキークリーク
私たちはあなたに関連する財務からのフィードバックを受け取りました
撤退と両方が複数の無料のために拒否されました
ボーナスは連続して請求されます。
カジノの利用規約に従い、
あなたがするために請求された無料ボーナスまたはスピンの間の最低デポジット
あなたが勝った場合に撤退することができます。
1人につき1つのアカウントのみが許可されます
家庭。
ライブチャットまたは電話でお気軽にお問い合わせください
ヘルプまたはクエリ。
敬具
タミーマークス
ラッキークリークカジノホスト
support@luckycreek.com
米国のフリーダイヤル：888 595 5835
ライブチャットについては、ここをクリックしてください： https ://luckycreek-webapps.bosurl.net/Public/Chat.aspx?Context=Main+Website&SkillGroup=Support@luckycreek.com
差出人： "j *** m ***"
送信日：2022年6月22日19:07:34
宛先：「ラッキークリーク」
件名：撤退
私は500と1700の引き出しがあり、500が完了したことを知っていますが、受け取っていません。私はこの500ドルの取引にビットコインを選びました。それを受け取っていないのは私のせいかもしれませんが、これについては助けが必要です。 1700では、過去にこれを行ったことがあり、時間がかかる可能性があることに気付いたため、電信送金方法を選択しました。
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カジノはあなたが連続して複数の無料チップボーナスを主張していると非難しているようです。これが本当かどうか明確にしていただけますか？間にデポジットをせずに2つ以上の無料チップで遊んだのですか？
私は忠誠のセクションで彼らが提供するプレーのためにポイントを交換し、1700を獲得する直前にプレーしたことから得たポイントのために5スピンを獲得しました。私は500を獲得しましたが、支払われませんでした。それが、ギフトと思われる電子カードを送ってくれたメールに返信することで、オペレーターに50のボーナスが与えられたきっかけです。電子カードを受け取った後、彼らは私にチャットに行って私の驚きを求めるように言いました、そしてこれは私が得たものです。なぜ彼らはただ提供せず、みんなの悩みを救わなかったのでしょうか？
私が最初に勝ったのは、チャットでギフトを要求するように指示された電子カードでカジノから送られてきた50のオペレーターボーナスを受け取った後の500で、その直後に1700を獲得しましたが、購入して獲得しました。彼らが提供するセクションの私の忠誠ポイントでスピンして、プレイ中に獲得したポイントを引き換えます。どちらの要求も賞金から支払われませんでした、そして、彼らが彼らの申し出を尊重するつもりがなかったならば、なぜ彼らは何かを申し出るのでしょうか。私は何度も預金しましたが、彼らが望んでいたのは正確ではありませんでした。申し訳ありませんが、彼らが人々にこれを行うことでどうやって逃げるのか理解できません！
jmeek2003からの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のAndrej（ andrej.p@casino.guru ）に転送します。幸運を祈り、問題がすぐに解決されることを願っています。
親愛なるjmeek2003、
私はこのスレッドと転送されたすべての電子メールを読み、状況を理解しています。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうか確認します。
ラッキークリークカジノチームをこの会話に招待したいと思います。
親愛なるカジノチーム、
この場合、両方の引き出し要求を拒否する決定の理由は、jmeek2003が$ 50のオペレーターボーナスをプレイした後、ロイヤルティポイントを使用してフリースピンを購入する前にデポジットが行われなかったためであることを確認できますか？
裏付けとなる証拠は、andrej.p@casino.guruに転送できます。
この苦情に対応するようカジノに依頼したいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」としてクローズされます。
だから彼らは何もせず、この悪いひどいでたらめを逃れ、基本的に嘘をついて盗み、顧客にお金を払わず、何も起こらない.お金と嘘をついていますが、試してくれてありがとうございます。彼らは決してこの道を行くことはありませんが、生き残るためにそれがあればいいのにと思います。
jmeek2003 様
なんとかカジノの代表者と連絡を取ることができ、あなたのケースは現在プライベートな会話で話し合っていることをお知らせします.現在、カジノからの声明を待っているため、タイマーを 7 日間延長します。
親愛なる jmeek2003 と Casino Guru チーム
まず、最近の引き出しに関する問題に関して、この重大なご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
これがあなたを悪化させた可能性があることは非常に理解できます。
お客様のアカウントを確認したところ、次の点に気付きました。
- 最後の入金日は 2022 年 5 月 9 日で、その後、複数の無料ボーナスを請求しました。
- 無料ボーナスの 4 回目の請求で、あなたは勝ちました。
これにより、引き出しはキャンセルされました。
よろしくお願いします
カジノサポートチーム
ですから、VIP のメール メッセージで提供されたギフトを引き換えたり、ポイントを何かと引き換えたりするのが私だけのことであり、それがボーナスと呼ばれるのであれば、なぜあなたが尊重しない何かを顧客に提供するのでしょうか?
いずれにせよ、あなたは 500 または 1700 の引き出し要求を承認するつもりはなく、顧客の操作や虐待以外の何かに見せたい場合は、本来あるべきことを尊重し、将来あなたのビジネスでより正直になる必要があります.それは単なるボーナスではなく、以前のプレイのためにあなたが提供したものであり、報酬なしでプレイする理由がない場合は、わざわざプレイして、VIPと見なす人々にこれを行うために何かを提供しないでください.初めてではありませんが、きっと最後になるでしょう！
明確にしていただきありがとうございます、ラッキークリークカジノチーム。
jmeek2003 様
カジノは、あなたのケースに関する追加情報、つまりあなたのゲーム アカウントからの関連ログを提供してくれたことにご注意ください。 jmeek2003, 私はあなたの不満を完全に理解しています.
カジノの利用規約によると、プレイヤーは 1 回の入金ごとに 1 つの無料クーポンのみを引き換えることができます。残念ながら、あなたの場合、この条件は守られていませんでした。無料ボーナスは技術的にはカジノがプレイヤーに無料で提供する資金であり、常に条件が付いていることをご理解ください。この状況が無料ボーナスにのみ関連しているという事実を考えると、この状況はプレーヤーに対する略奪的なアプローチではなく、不便であると考えているため、カジノにペナルティを課すことはできません。
言うまでもなく、Lucky Creek カジノが無料ボーナスに関するポリシーを改訂し、不適格の理由に関係なく、プレイヤーが資格のないクーポンを請求できないようにする機能を実装することを強くお勧めします.
これが私たちが話している預金ボーナスだったら、私たちの立場は異なっていたでしょう.
jmeek2003, 申し訳ありませんが、この問題についてお手伝いできませんでしたが、今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるために最善を尽くします。
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