親愛なるグラナドマルカス様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Lucky Creek Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- 入金の履歴を説明していただくか、入金のスクリーンショットを共有していただけますか?
- 私の理解が正しいでしょうか? カジノは、あなたの入金が主に引き出しに使用していない支払い方法から行われているため、賞金を引き出すことを禁止しているのでしょうか?
- カジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
Dear granadomarcus,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Lucky Creek Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please describe the history of your deposits, or share a screenshot of your deposits?
- Do I understand correctly the casino is preventing you from withdrawing your winnings due to your deposits predominantly coming from a payment method you are not using for withdrawals?
- Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
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