米国のプレーヤーは、この苦情を提出する 3 か月前に撤回を要求しました。残念ながら賞金はまだ受け取っていません。カジノはこの苦情に対応しておらず、「未解決」として閉鎖されました。
今は 2022 年 9 月 2 日です。今年の 6 月に Lucky Creek Onine Casino からこの部分的な出金リクエスト ($1220、注 - これは部分的な出金でした) を開始しました。彼らは今日まで。
彼らは、上記の金額を私の銀行口座に入金したと主張しましたが、私の銀行機関と繰り返し対話しましたが、何も具体化しませんでした. Lucky Creek オンライン カジノに、運転免許証や銀行口座情報などを含む「自撮り」写真を提供しましたが、まったく反応がありませんでした。
私は現在、米国とカナダのベター ビジネス ビューロー、および彼らが関係しているオランダ領アンティル諸島の認可されたオフショア キュラソーの金融サイトに送られる苦情を作成しています。出金リクエストの金額はどこかに「変動」しており、少なくともアクティブなアカウントには戻されていません。なんて..?? Lucky Creek オンライン カジノは、顧客との取引において非常に欺瞞的であるように見えます。何度か連絡を取りましたが (サポートライン、管理ライン)、「ソフトボール」の回答しかありませんでした。
また、関連する電子メール トラフィックを収集します。彼らのオンライン システムにアクセスしてみます (この出金要求以来プレイしていません)。
コメントに感謝します、Mike C*****
Geneva321 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き取りが遅くなってしまい申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントが正常に確認されたことを確認できますか?過去に資金を受け取ったことがありますか、それともこれが初めての引き出しリクエストでしたか?
あなたの資金は送金されたが、実際にはあなたに届いていないということを正しく理解していますか?カジノから取引追跡番号を受け取りましたか?
質問が多いように思えるかもしれませんが、あなたの問題をできるだけ正確に理解したいと思います。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
必要なすべての情報を提供してくれた Geneva321 に感謝します。あなたの苦情を同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。ただし、ラッキー クリーク カジノでは、あらゆる種類の問題を調停しようとする試みにおいて、私たちを無視するのが一般的であるように思われることを警告したいと思います。 「No Reaction Policy」と記された複数の未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けています。
Geneva321 様
あなたの引き出しがまだあなたに届いていないと聞いて、私はとてもがっかりしています.私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.
Lucky Creek Casino カジノの担当者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるラッキークリークカジノ、
プレーヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払いが期待できるかを教えてください。
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
敬具、
ステファン