ホームクレームLucky Creek Casino - 選手の退会が遅れました。

Lucky Creek Casino - 選手の退会が遅れました。

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ブラックポイント: 114

金額: $1,220

Lucky Creek Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2022年9月2日 | 未解決 : 2024年3月9日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

8ヶ月前
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米国のプレーヤーは、この苦情を提出する 3 か月前に撤回を要求しました。残念ながら賞金はまだ受け取っていません。カジノはこの苦情に対応しておらず、「未解決」として閉鎖されました。

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2年前
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今は 2022 年 9 月 2 日です。今年の 6 月に Lucky Creek Onine Casino からこの部分的な出金リクエスト ($1220、注 - これは部分的な出金でした) を開始しました。彼らは今日まで。


彼らは、上記の金額を私の銀行口座に入金したと主張しましたが、私の銀行機関と繰り返し対話しましたが、何も具体化しませんでした. Lucky Creek オンライン カジノに、運転免許証や銀行口座情報などを含む「自撮り」写真を提供しましたが、まったく反応がありませんでした。


私は現在、米国とカナダのベター ビジネス ビューロー、および彼らが関係しているオランダ領アンティル諸島の認可されたオフショア キュラソーの金融サイトに送られる苦情を作成しています。出金リクエストの金額はどこかに「変動」しており、少なくともアクティブなアカウントには戻されていません。なんて..?? Lucky Creek オンライン カジノは、顧客との取引において非常に欺瞞的であるように見えます。何度か連絡を取りましたが (サポートライン、管理ライン)、「ソフトボール」の回答しかありませんでした。


また、関連する電子メール トラフィックを収集します。彼らのオンライン システムにアクセスしてみます (この出金要求以来プレイしていません)。


コメントに感謝します、Mike C*****


Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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Geneva321 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き取りが遅くなってしまい申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントが正常に確認されたことを確認できますか?過去に資金を受け取ったことがありますか、それともこれが初めての引き出しリクエストでしたか?

あなたの資金は送金されたが、実際にはあなたに届いていないということを正しく理解していますか?カジノから取引追跡番号を受け取りましたか?

質問が多いように思えるかもしれませんが、あなたの問題をできるだけ正確に理解したいと思います。お返事ありがとうございます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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2年前
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Geneva321様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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2年前
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必要なすべての情報を提供してくれた Geneva321 に感謝します。あなたの苦情を同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。ただし、ラッキー クリーク カジノでは、あらゆる種類の問題を調停しようとする試みにおいて、私たちを無視するのが一般的であるように思われることを警告したいと思います。 「No Reaction Policy」と記された複数の未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けています。

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2年前
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Geneva321 様


あなたの引き出しがまだあなたに届いていないと聞いて、私はとてもがっかりしています.私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.


Lucky Creek Casino カジノの担当者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。


親愛なるラッキークリークカジノ、

プレーヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払いが期待できるかを教えてください。

事前に情報を提供していただきありがとうございます。


敬具、

ステファン

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2年前
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こちらのクレームに対して、カジノ側に返答を求めます。そのため、タイマーを7日延長します。 もしカジノ側から設定された期間内に返答しない場合、クレームを「未解決」として終了させます。
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2年前
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Geneva321 様


カジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、応答がなくなったようです。カジノの協力がなければ、今できることはあまりありません。システムで苦情を「未解決」とマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。もっとお役に立てれば幸いです。


敬具、

ステファン

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