進行中の検証のため、プレーヤーは残高を引き出すのに苦労しています。
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Lucky Draw Casino - プレイヤーは自分の残高を引き出すのに苦労しています。
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ブラックポイント: 250
金額: €500
Lucky Draw Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
カジノ側の証拠不十分
未解決
クレームの概要
1年前
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1年前
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こんにちは、
しばらくの間、500 ユーロを引き出そうとしています。私はすでに 1000 ユーロを支払い、完全に認証されました。しかし今、私の最後の 500 ユーロは永久に取り消されており、新しく発明された検証を何度も何度も受けています。
だから私は支払いを作成します.5営業日かかります.その間、彼らはライブサポートをオフにしており、私は電子メールで何も受け取っていません.
今、私は再び完全に自分自身を確認しましたが、すべてが緑色であるにもかかわらず自分自身を確認することになっているため、まだ支払うことができず、サポートが利用できなくなったため、彼に手紙を書くこともできません.
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1年前
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こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。ラッキー ドロー カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に確認されたのはいつからですか?賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
どのような新しい検証が必要ですか?具体的に教えてください。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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1年前
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こんにちは、
私のアカウントは、ほぼ 2 か月間完全に確認されています。支払いのたびに、何度も自分自身を確認する必要があります。これは意味がありません。賞金は本物のお金でした。
カジノは先週、私が再び完全に確認されたと返信し、今は来週の月曜日/火曜日になるはずの支払いを待っています.本人確認をしなくて済むなら……。
サイトはライブチャットを無効にしており、メールでのみ連絡できます.
そこに連絡しましたが、私の質問には直接答えられず、私の確認だけが確認されました。
毎回本人 ( ID ) を確認する必要があります。しかし、彼らはいつも何か他のものを思いつきます。すでに私のID、またはIDだけ、または私だけの人として写真を撮らなければなりませんでした...非常に奇妙です
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1年前
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やあ、
再度完全に確認されたにもかかわらず、支払いが再びキャンセルされました。また、500 ユーロも返ってきませんでした。これらは単に消え、メールやその他の情報を受け取りませんでした. 500 ユーロも、私がすでに 1000 ユーロを支払った合計 1500 ユーロからのものです。だから私も利用規約に違反することはできません。ここで何が起こっているのか、非常に疑わしく奇妙です。
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1年前
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さっきメールで返事が来ました。
おそらく、私は条件を破り、ボーナスを乱用しましたが、上記のように、それは私が何年も引き出したいと思っていたお金です....だから、それはまったく意味がありません.また、拒否された後にのみ新しい支払いを行い、ボーナスで再度入金することを常に確認しています. ... カジノは再びお金を支払わないようにします。なぜだか分からない
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1年前
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DerKoenig 様
どのボーナスを使用したか教えてください。カジノは、違反した正確な用語を特定しましたか?また、賭けの履歴にアクセスして、nikolas.b@casino.guru に転送していただけますか?
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1年前
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以上が初回入金ボーナスでした。
その後、当サイトの他の入金ボーナスを利用しました。では、ボーナスの乱用はどのようにすればよいのでしょうか?まったく意味がありません。
違反する可能性のあるものだけがリストされ、違反したと言われたため、賞金が無効になりました。おっしゃる通り、一部はすでに支払われているので意味がありませんが……。
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1年前
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DerKoenig 様
上記の電子メールで、カジノはどの用語に違反したかについて言及しましたか?そのメールを nikolas.b@casino.guru に転送していただけますか?
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1年前
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DerKoenig 様
間違いなくさらに情報が必要になるため、あなたの苦情は同僚のマテジに転送され、今後あなたを支援します.
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
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1年前
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こんにちはDerKoenig。
お困りのことをお聞きして申し訳ありません。
カジノの担当者をケースに招待したい:
何が起こったのか説明していただけますか？
DerKoenig が検証に何度も合格しなければならないのはなぜですか?
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1年前
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こんにちは。
それは問題の中で最も少ないです...
私の問題は、最初の勝利からの支払いが何ヶ月も支払われず、何度も何度もキャンセルされ、最終的にボーナス詐欺としてスタンプされたことです. ..だから、私の賞金がキャンセルされたのはまったく意味がありません
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1年前
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こちらのクレームに対して、カジノ側に返答を求めます。そのため、タイマーを7日延長します。 もしカジノ側から設定された期間内に返答しない場合、クレームを「未解決」として終了させます。
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1年前
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DerKoenig さん、時間がかかって申し訳ありません。
Skype でカジノの担当者に再度メッセージを送信しましたが、24 時間以内に彼があなたの苦情に返信しない場合、この苦情は未解決としてクローズせざるを得ません。
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1年前
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DerKoenig さん、申し訳ありません。私たちは最大限のことをしようとしましたが、カジノは反応しませんでした。通常、このような状況ではライセンス機関に連絡することをお勧めします。ただし、このカジノにはライセンスがありません。私たちにできる唯一のことは、この苦情を未解決としてクローズすることです。カジノの評価にマイナスの影響を与えます。
これ以上お役に立てず申し訳ありません。
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1年前
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親愛なるDerKoenig。
カジノから連絡があり、この場合はルール 2.5.7 に違反したと説明されました。
具体的には：
3:1 ボーナス対デポジット比率を超える無料ボーナスを請求する (無料ボーナスには、フリースピン、カレンダー ボーナス、スクラッチ カード ボーナス、トーナメント賞金、レース賞金、メーラー ボーナス、アカウント マネージャーが授与するグッドウィル ボーナスなどが含まれますが、これらに限定されません。 )
あなたは 11 回のボーナスを請求し、3 回の入金しか行っていないため、比率を超えています。
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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こんにちは、
しかし、私が言ったように、それはキャンセルされた支払いとはまったく関係ありません.それはまだ最初の利益から 500 ユーロであり、長い間支払われておらず、理由もなく常にキャンセルされており、私は恒久的な検証に追い込まれています.
彼らは私の残りの500ユーロを支払うべきであり、それだけです
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