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Lucky Draw Casino - プレーヤーの賞金はキャンセルされました。

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金額: €240

Lucky Draw Casino
安全性指標:低い
提出日: 2022年8月31日 | 終了したクレーム : 2022年11月2日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

2年前
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複数のアカウントの告発により、プレーヤーの賞金はキャンセルされました。カジノは最終的に、その主張を裏付ける強力な証拠を提供しました。私たちは結局、苦情を却下しました。

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2年前
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こんにちは、私は Luckydraw カジノで何度か入金し (合計で 150 ユーロ)、初回入金ボーナスのキャッシュ フリー スピンで 240 ユーロを獲得しました。この 240 ユーロの現金の出金をリクエストすると、出金はキャンセルされます。理由は次のとおりです。支払いリクエストを行う前の過去 5 日間に最低 25 の入金があった場合のボーナス マネー」. リクエストされた出金には「無料ボーナス マネー」は含まれませんが、初回入金のウェルカム ボーナスは含まれます. 引用された規則彼らが毎週送信するフリースピンを指します, 私はこの支払いに使用しませんでした. それとは別に、私はこのプロバイダーから別のカジノで別の支払いをしていますが、彼らは常に本当の理由なしにキャンセルします.彼らのサイトで、このカジノがライセンスなしで運営されており、そのような素晴らしいレビューを提供していないことを確認することがより明確であることを望みます..自分。

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2年前
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winnah様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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2年前
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filefile

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2年前
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彼らは、私が引き出しようとしているお金は「カジノのフリースピンの勝利/景品」からのものだと言っていますが、履歴でわかるように、私はすべてのカジノのバイインマネーを引き出し、ゼロになるまでリクエストの引き出し後にフリースピンをプレイします。そのお金がどこにもなく、私の本当の残高に触れていなくても、私はそれらのフリースピンをまったくプレイしたので、すべてがフリースピン残高であり、引き出し前に最大100ユーロの引き出し33ユーロの手数料と25ユーロの必須デポジットが必要です...

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2年前
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winnさん、お返事ありがとうございます。入金によって有効化されたボーナスで賞金を獲得したということは正しく理解していますか?はいの場合、このボーナスを有効にするために入金した金額を明確にしていただけますか?

さらに、可能であれば、引き換えたボーナス オファーへのリンクをここに投稿していただきたいと思います。

最後に、あなたとカジノの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送するか、ここに投稿してください。前もって感謝します。

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2年前
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はい、賞金は 3 つのウェルカム デポジット オファーの一部であるキャッシュ フリースピンの結果でした。私はそれぞれ 25 ユーロを 3 回デポジットし、デポジット オファーからのキャッシュ フリースピンを使用してお金を獲得しました (勝った後、別のデポジットを続けました)。ウェルカムオファーなしで3回、合計150ユーロで、フリースピンの賞金からキャッシュアウトを受け取ると確信していたので失われました)、オファーはこちらhttps://www.luckydraw.com/en-DE/members/promotions/ウェルカムパッケージ

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2年前
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winn様、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーター ( peter.m@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、問題が解決され、ご満足いただけるよう願っております。

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2年前
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こんにちは。

私はあなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡させてください。できる限りのお手伝いをさせていただきます。この苦情の解決に参加するために、ラッキー ドロー カジノを会話に招待したいと思います。

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2年前
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こちらのクレームに対して、カジノ側に返答を求めます。そのため、タイマーを7日延長します。 もしカジノ側から設定された期間内に返答しない場合、クレームを「未解決」として終了させます。
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2年前
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こんにちは、


このメッセージがあなたを元気にしてくれることを願っています!


アカウントが利用規約の項目 2.1.12 に違反していることにご注意ください。各ユーザーは、1 つのユーザー アカウントのみを開くことができます。物理ユーザーごとに複数のアカウントを使用することは「マルチアカウント」と呼ばれ、固く禁じられています。複数のアカウントを持つユーザーが発見されると、そのユーザーに関連付けられたすべての関連アカウントは、複数のアカウントでの取引とともに直ちにキャンセルされます。 Lucky Draw Casino が、上記の複数のアカウントの登録が詐欺または不正行為を目的として行われたと疑う合理的な理由がある場合、Lucky Draw Casino は、通常またはトーナメントのプレイおよび/または賞品の配布をブロックする場合があります。


追加のヘルプや情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。24 時間年中無休で対応いたします。


敬具、

ラッキードロー

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2年前
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ラッキー ドロー カジノ チームに返信していただきありがとうございます。

複数のアカウントの主張を裏付ける証拠を私のメール アドレス (peter.m@casino.guru) に送っていただけますか?すべての機密情報がぼやけてしまう可能性があります。他のアカウントが同じ名前、住所、生年月日で登録されているかどうか、それらがいつ作成されたか、これらのアカウントでウェルカム ボーナスが有効化されたかどうかを指定していただけますか?

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2年前
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こんにちは、それはまったくの嘘です。私は抽選でアカウントを 1 つしか持っていません。 Lucky draw、Winnerama、Tangiers のアカウントを持っています。各カジノに 1 つのアカウントがありますが、それ以上 100% ではありません。これらのカジノはライセンスなしで運営されており、明らかに私の出金の支払いを可能な限り回避しようとしています。

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2年前
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ラッキー ドロー カジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、評価に悪影響を及ぼす可能性があります。

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2年前
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こんにちは、私のアカウントもロックされていることを付け加えたいと思います。ルールを破ったことはありませんが、もうアクセスできません。

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2年前
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ラッキー ドローがこれを適切に解決しない場合は、行動を起こして、同じグループが運営する他のカジノと同様に、サイトからそれらをブラックリストに登録する必要があります。私のお金を引き出すのに問題があるのは私だけではありません。あなたが実際の行動を取らなければ、彼らは詐欺を続けるでしょう.

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2年前
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こちらのクレームに対して、カジノ側に返答を求めます。そのため、タイマーを7日延長します。 もしカジノ側から設定された期間内に返答しない場合、クレームを「未解決」として終了させます。
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2年前
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彼らが応答しない場合は、これを未解決としてマークするだけでなく、さらに多くのことを行う必要があります.カジノの評判とその評価を調整する必要があります。スコアの高い詐欺をどのように評価し、新しいプレーヤーに勧めることができますか?カジノが引き出しの支払いを開始しない限り、カジノのレビューを変更する必要があります。

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2年前
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こんにちは。

技術的なエラーにより、タイマーが自動的に延長されました。残念ながら、カジノは応答を停止したようです。問題は、カジノが有効なライセンスを持っておらず、ADR サービスについて言及していないことです。そのため、頼るゲーミング機関がありません。残念ながら、その側の協力なしにできることはあまりありません。システムで苦情を「未解決」とマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。もっとお役に立てれば幸いです。

よろしくお願いします、

ピーター

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2年前
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カジノの要請により、苦情を再開しました。

親愛なるウィンナへ

カジノは、あなたが 7 月に 4 日以内に 2 つの口座を開設したことを示す証拠を提供しました。どちらのアカウントも 10 月までアクティブでした。これを説明できますか?

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2年前
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私のメール beysslennard@gmail.com に「証拠」と言って転送してください。同じグループによって運営されている別のカジノについての私の苦情では、彼らも「証拠」を提供している.私の Winnerama の苦情では、カジノに同じユーザー名と同じメール アドレスを持つ複数のアカウントがあると言われていますが、「ユーザー名は既に使用されています / メールは既に使用されています」というメッセージが表示されるため、同じメール アドレスとユーザー名で 2 つのアカウントを作成することはできません。アカウントが同じカジノではなく、同じグループによって運営されている別のカジノのアカウントであることを証明するエラー メッセージ。複数のアカウントとして表示される理由は、すべてのカジノで同じデータベースを共有している可能性が高いためです。繰り返しますが、カジノごとに 1 つのアカウント、Luckydraw に 1 つ、winnername に 1 つ、Tangiers に 1 つ持っています。私は何日も離れて登録しました。別のカジノで新しいアカウントを作成することは禁止されているというルールを教えてください。残りの人生で 1 つのカジノだけをプレイすることになっていますか?このチケットに取り組んでいるあなたでさえ、複数の異なるカジノに登録していると確信しています。 Luckydraw でまったく同じ情報 (ユーザー名/電子メール) を使用して 2 つのアカウントを作成することはできませんが、うまくいかないと思います。これは、彼らが欺瞞的であり、私がルールを破っていないことを証明しています

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2年前
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正確な回答を得るには、彼らが提供したものを確認する必要があるので、それを私に送信することを優先してください.

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2年前
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filefileスクリーンショットでわかるように、7 月に作成されたアカウントは Lucky Draw カジノにあり、8 月に作成されたアカウントは Winnerama カジノにありました。それは 2 つの異なるカジノです。すべての情報は同じメール beysslennard@gmail.com とユーザー名 lenbey です。それはあなたと私が言っていることと完全に一致しています。前に言ったように、異なるカジノで新しいアカウントを作成することは規則に違反していません。彼らはデータベースを台無しにして、同じカジノにあると思っていると思います。また、前回ログインしたのは 10 月で、ログインしようとしたときに、あなたに苦情を申し立てた後、両方のアカウントがロックされていることがわかりました。

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2年前
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また、追加したいのですが、最初の入金から数日以内に Luckydraw で引き出しをリクエストしたので、パートナーのカジノに登録する前に.彼らは考えられるあらゆる理由で引き出しを引きずり、苦情が作成されるか、何か固執するものを見つけるまで常に新しい理由を作成します。それ自体がすでに詐欺であり、お金から人々をだましている.彼らがこれを行っているのは私だけではありません。私はまだこれを尋ねる必要があるとは信じられませんが、神への愛のために、彼らの評判とカジノのレビューを変えてください。彼らは誠実に運営されていません。良心は、ユーザーに「カジノ」でプレイすることを推奨し続けます

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2年前
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こんにちは。

カジノから追加情報を見つけようとしています。実際、2 つの異なるメール アドレスと異なるログイン情報を使用していたことが証拠で示されています。残りのデータは同じです。このデータは、両方のアカウントでボーナスを使用してプレイしたことも示しています。

ラッキー ドロー カジノの皆様

証拠をプレイヤーに転送できますか?

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2年前
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聞いてください、私は私の人生と私にとって神聖なものすべてについてあなたに誓います.Winneramaで2番目のアカウントを作成したことはありません.同じボーナスがあり、同じグループによって運営されているタンジールのカジノに入金を開始していなかったのに、3 つ目のカジノをまだ使用していないのに、なぜ 1 つのカジノでマルチアカウントを試みる必要があるのでしょうか?また、「アカウント」がどのメールに登録されているかを教えてくれませんでしたが、メール/受信トレイから、beysslennard@gmail.com でのみメールを送信したことを証明できます。あなたがこのグループから受け取ったと思われる証拠はすべてでっち上げであると私は確信しています。彼らは証拠を捏造しなければなりません、そして私は確かな事実に基づいてあなたが望むものなら何でもあなたに示すことができます.考え直したり懐疑的な見方をせずにこの苦情を締めくくることは、彼らのカードに正しく作用しています.これらのカジノは、プレーヤーからの引き出しを引き続き差し控えています。レビューを見るだけで、誰もが同じ問題に遭遇するのは偶然ではありません。

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2年前
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こんにちは。

残念ながら、カジノからの証拠をお見せすることはできません。ただし、前述のように、すべてのデータは、4 日以内に 2 つのアカウントを開設したことを示しています。唯一の違いは、電子メール アドレスとログインです。どちらのアカウントも 10 月にアクセスされ、どちらの場合もボーナスが有効化されました。残念ながら、カジノからの証拠は非常に強力であるため、お客様の苦情を却下する必要があります。もっとお役に立てれば幸いです。

よろしくお願いします、

ピーター

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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