米国のプレイヤーはラッキー ヒッポ カジノで 1,850 ドルを獲得しましたが、必要な書類を提出したにもかかわらず、支払いを拒否されました。プレイヤーは最初に 400 ドルを獲得し、その後 25 ドルを複数回入金して 2,500 ドルを獲得しましたが、出金の試みは拒否されました。当社はプレイヤーに連絡して追加情報を求め、回答時間を延長しましたが、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、当社はさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
Luckyhippocasinoでプレイしないでください。彼らは私が勝った$1850を支払ってくれます。私はルールに従い、すべての書類を送りましたが、現金引き出しを拒否しました。
初日にボーナスで400ドル勝ち、出金をリクエストしました。翌日、クレジットカードで5回25ドル入金しましたが、負けてしまい、最後の25ドルしか残っていませんでした。最後のチャンスでスロット777ゲームで勝ちました。2700ドルまで勝ち、賭けた金額までプレイして2500ドルで止めて出金をリクエストしました。こんなに嬉しいなんて信じられませんでしたが、時間がかかりました。待ちきれず、もっとプレイしてキャッシュアウトをキャンセルし、200ドル、100ドル、200ドル、200ドル、100ドルを失い、2000ドルで止めて再度出金をリクエストしました。書類をすべて送りましたが、勝ち金の支払いを拒否されました。
aramchang21様、
この苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Lucky Hippo Casino で不快な思いをされたとのこと、大変残念に思います。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
出金が拒否された理由についてカジノから説明を受けましたか?
完全な KYC 検証に合格したかどうかを確認してください。
どのような種類のボーナスを有効にしたか教えていただけますか? できれば、スクリーンショットかリンクを送ってください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。