米国のプレイヤーは 7,000 ドルを獲得し、出金を要求しました。要求された情報を提供したにもかかわらず、カジノは銀行取引明細書の PDF を要求しました。プレイヤーはカジノが支払いを行わないのではないかと疑い、賞金を受け取る手段がありませんでした。苦情チームが介入しましたが、カジノは確認のために追加の書類、具体的にはプレイヤー名義の公共料金の請求書を要求しましたが、これは提供されていませんでした。数回のやり取りの後、解決に至らず、プレイヤーは不満を表明し、最終的に必要な書類の提供に協力しなかったため苦情は却下されました。
メガ グランドを $6700 で、さらに $300 で $7000 を支払いました。情報、SWIFT 番号、銀行の住所などをすべて記入しました。今度は銀行取引明細書の PDF を要求されました。妻との共同口座もあります。支払いはしてくれません。小切手も送ってきません。だから資金を集める方法がありません。とんでもないことです!
Billben501968様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。どのカジノも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
できるだけ早く問題解決のお手伝いができれば幸いです。ご連絡をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
スイフトナンバーなどの情報をすべて記入しました。すべての書類を documents@luckylegends.com。それでもう一度確認したら、妻のカードから引き落とせるという手紙が必要だった。とにかく、口座に妻の名前が載っているので、妻のカードから引き落とせるように手書きの手紙を書かなければならなかった。4日間待っても何もなかった。チャットに戻った。（悪夢だ）。エスカレートしたので、このすべての情報（引き出しフォームに記入した場所から入手できる）が必要だと言われた。質問できない。すべてボットだと思う。入金するのに10秒もかからなかった。この時点で、これはフガジのようだ。私は決して支払われないと思う。この銀行情報をすべて要求し続けている。送信した。documents @luckylegends.comに送るようにというメールが届き、次に次のアドレスに送るようにというメールが届いた。 support@luckylegends.com 。それから、先月の銀行取引明細書の PDF が必要だと言われました。小切手は送られてきませんでした。この電信送金はできません。他の方法は知りませんので、彼らの勝ちです。
こんにちは、Billben501968さん、
ありがとう。
もちろんできます。必要なものは何でも、両方の名前が記載された銀行取引明細書をお送りします。私が用意します。他に必要なものはありますか? これらをすべて、documents @luckylegends.com に 2 回送信しました。2 回はサポートに送りました。サポートへの 2 回は送信されません。
luckylegendsからメールが届きました。今度は、SWIFT番号などのすべての情報が再度必要だと言っています。これが今の問題です。銀行口座に関する情報はすべて2回以上送信しました。彼らはすべてを再度要求しています。今、私は本当に恐怖を感じています。これは私の銀行情報です。彼らは私の情報を残しているか、失っています。非常に怪しいです。ああ、そして今度は、私の銀行は国際預金を受け付けていないと言っていますが、SWIFT番号の住所情報をすべて提供しているので奇妙に思います。彼らは国際預金を受け付けているようです。今度は、共同口座であるため、別の口座が必要です。しかし、なぜ彼らは私の妻に手書きのOKサイン（デビット？）を書くように求めたのでしょうか。とにかく彼女は書きました。次に、PDF形式の銀行取引明細書が必要だと言いました。彼らは私が給料を受け取ることに興味がありません。私には他の口座はありません。
Billben501968さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のDominikaに転送します（ dominika.l@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
ありがとう！私は完全に途方に暮れています。彼らとの関係がどうなっているのかさえわかりません。彼らとのやり取りはすべてやめました。すべて送りました。残っているのは最初の子供だけです。
Billben501968様、
ドミニカです。これからは私があなたの苦情に対応します。あなたのケースを確認しましたので、 Lucky Legends Casino に会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思います。
敬具、
ドミニカ
カジノ.グル
皆さんこんにちは
状況を確認したところ、リクエストされた出金は承認部門による審査が必要ですが、換金不可のボーナス額 105 ドルを除けば、表面的には承認の妨げになるものは見当たりません。アカウント内で確認された唯一の問題は、住所証明と承認された支払い方法に関する文書が不足していることです。リクエストされた出金方法は銀行電信送金ですが、送金先の銀行または口座に関する情報を見つけることができませんでした。住所証明としてインターネットの請求書が提供されましたが、別の個人名義であるため、手続きを進めるには、登録プレイヤー名義の最近の公共料金の請求書という形で追加の文書が必要です。
ライブチャットBillben501968経由でカスタマー サービスに連絡し、必要な書類を提供してください。カスタマー サービスでは、質問に答え、出金に必要な要件を満たすお手伝いをいたします。書類が完成し、プレーヤー アカウント内で承認されると、手続きを進めるお手伝いをさせていただきます。
幸運をお祈りしています、
ラッキーレジェンド
まだ誰も私の書類がどこに行ったのか教えてくれません。現金化するには、引き出し用紙に記入しなければなりません。私は4回引き出しました。すべてに銀行情報がありました。SWIFT番号など。みんな、あなたの銀行情報がなくなったと言っています。どこに行ったの！妻は拒否します!!! これ以上情報を送らせない！妻は私と同じように、他のすべての情報がどこに行ったのかと怯えています。これは詐欺だと完全に確信しています。だから私は先に進めません。彼らは持っているべきものを持っていないと主張しています。妻が言ったように、私たちはそうします。あなたのものではなかったものに腹を立てることはできません。
Billben501968様、あなたは登録プレイヤーですので、手続きを進めるには、あなたの名前で必要な書類をカジノに提出する必要があることにご注意ください。
カジノの声明によると:
要求された出金方法は銀行電信送金ですが、送金先の銀行または口座に関する情報が見つかりませんでした。住所証明としてインターネット請求書が提供されましたが、別の個人名義であるため、手続きを進めるには、登録プレイヤー名義の最近の公共料金請求書の形で追加の書類が必要です。
そこで私は銀行口座の PDF を彼らに送りましたが、それは共同口座だったため、彼らは私の 7,000 ドルを差し押さえました。それが公平なことなのか教えてください。
こんにちは。登録したプレイヤー名義の最近の公共料金の請求書など、住所の証明をカジノに提出しましたか?
残る唯一の問題は、承認された支払い方法に関する文書が不足していることでしょうか?
銀行取引明細書のPDFを送りました。共同口座なので没収すると言われました。それで、何度かしたように尋ねました。私の銀行情報は一体どうなったのでしょう。私はとても世間知らずでした。巨額のお金がもらえるという約束で、すべての銀行情報を書類に2回、支払いセンターに2回送らなければなりませんでした。なぜ妻に、カードから引き落とせると紙に書かせたのでしょうか。なぜでしょう。もちろん、そんなことはないと彼らは主張しています。皆さんが第三者がいると言うのは知っていますが、いいえ、これは情報収集であり、私の銀行情報をすべて販売するためではないかと恐れています。SWIFT番号と銀行住所（すべて引き出しに必要）を記入した後、私の銀行は海外からの送金は受け付けていないと言われました。まったくのたらい回しです。最後に、共同口座なので保持すると言われました。私が流したお金はすべてです。本当に悲しいです。妻と私は両方とも障害者です。これは私たちの年間収入の約4分の1になります。とても悲しいです。
皆さんこんにちは
資金は没収されておらず、カジノ アカウント内で完全な書類と承認された支払い方法が揃うまで、資金はただ待機しているだけです。上記の声明を繰り返します。
「リクエストされた出金は、承認部門による審査が必要ですが、現金化できないボーナス額 105 ドルを除けば、表面上は承認の妨げになるようなものは見当たりません。アカウント内で確認された唯一の問題は、住所証明と承認された支払い方法に関する文書が不足していることです。リクエストされた出金方法は銀行電信送金ですが、送金先の銀行または口座に関する情報を見つけることができませんでした。住所証明としてインターネット請求書が提供されましたが、別の個人名義であるため、手続きを進めるには、登録プレイヤー名義の最近の公共料金請求書という形で追加の文書が必要です。
ライブチャットBillben501968経由でカスタマーサービスに連絡し、必要な書類を提供してください。カスタマーサービスが質問に答え、出金に必要な要件を満たすお手伝いをいたします。書類が完成し、プレイヤーアカウント内で承認され次第、手続きを進めるお手伝いをさせていただきます。」
そうは言っても、書類が完了し、承認された支払い方法がファイルに保存されるまで、ここで先に進むことはできません。
幸運をお祈りしています、
ラッキーレジェンド
問題はここです。引き出し情報がないと言うのですが、4枚の引き出し用紙にどうやって記入したのですか？銀行名、SWIFT番号、銀行住所を記入しなければなりませんでした。実際のところ、私の銀行は海外以外では受け付けていないというメールが届きました。銀行に情報が何もないのに、どうしてそれがわかるのでしょうか？情報が足りないというのはナンセンスです。あとどれくらいの情報が必要なのでしょうか？銀行取引明細書のPDFも送りました。他に送れるものはありません。銀行が私の銀行情報を持っていなければ。それなら私が言ったように。それはとても心配です。引き出し用紙を4枚記入しました。銀行名、SWIFT番号などすべて記入しました。また必要だと聞き続けるだけです。さて...調べてください。彼らは私の情報をとても不注意に扱ってきました。私は適切な書類に記入しました。いくつかの情報は4回送っています。この時点で。残念ながら彼らがあなたに言っていることは全くのナンセンスです。彼らは私と同じようにあなたをたらい回しにしています。残念なことに、言うのも辛いですが。この詐欺師にはもうあきらめました。妻は私にこれ以上何も送らせてくれません。妻も私と同じように、銀行は私たちのすべての銀行情報を持っていると考えており、それが「消えた」ので、私たちはそれを再び渡すつもりはありません。メールが次から次へと届きます。このアドレスに再度送信する必要があります。そして、ああ、このアドレスに再度送信する必要があります。残念ながら、彼らがあなたに伝えている情報は、起こっていることではありません。いくら聞いても聞き足りないと思います。私の引き出し情報はどうなったのですか? 何か持っていなければ、引き出し申請は受け付けてもらえなかったでしょう。とにかく、私は話が終わるまで何度も話しました。残念ながら、これが解決する唯一の方法は、彼らが私の銀行情報を見つけることです。そして、この時点で彼らは支払います。これで終わりです。私たちは騙されたことを認めました。彼らには他に何も残っていません。
Billben501968様、
以下のいずれかの書類を電子メールでご提供ください（ dominika.l@casino.guru ) なので、カジノと支払い方法の承認についてさらに話し合うことができます。
住所証明の要件:
氏名（本人確認書類と一致しているもの）
住宅アドレス
発行日（3か月以内）
受け入れ可能な書類には以下のものがあります:
公共料金
政府発行の手紙または納税通知書
住宅保険書類
テレビ料金
信用契約
居住証明書
銀行取引明細書（過去 90 日以内のもの）
固定電話料金
警察への通報
保険会社の手紙または請求書
インターネット料金
健康保険/社会保険書類
現在の賃貸またはリース契約書（両当事者が署名したもの、90日以内のもの）
私は共同口座のコピーを彼らに送りました。見てください。あなたにも送りました。実際は petronela.k@casino.guru彼女と私が交わした2番目の手紙。冒頭を見てください。あなたたちがそれを持っています。
皆さんこんにちは
提出された書類は当社の文書および財務チームによって確認されましたが、残念ながら問題の銀行はサードパーティの支払いプロバイダーの制限銀行リストに載っているため、送金可能な銀行口座が必要になります。また、銀行取引明細書は住所証明として受け付けられなくなったと通知されましたので、Billben501968 名義の最新の公共料金の請求書をご提供いただけますか?
ライブチャットでカスタマー サービスに連絡するのが、最も簡単な方法です。有効な出金方法と完全な書類が提出されれば、承認と出金のプロセスを迅速に進めるお手伝いができるはずです。
幸運をお祈りしています、
ラッキーレジェンド
他に口座はありません。銀行が国際送金に必要な情報を全部教えてくれたのはおかしい。チャットの使用に関するこのナンセンス。こっちの方がもっと大きなジョークだ。ずっと言っていたように、彼らは正真正銘の銀行ではない。彼らがそれで素晴らしい会社のパーティーを開いたことを願う。彼らは好きなだけナンセンスを吐き出せばいい。事実、彼らはずっと支払わないと知っていた。1か月以上前に言ったように、彼らはお金を盗んだ。支払われる見込みがないと知らずにお金を使い続けたことが悔やまれる。非常に厳しい教訓を得た。今私にできることは、この場所がいかに不正であるかを教えてくれるあらゆるプラットフォームからそれを叫ぶことだけだ。私がしなければならないのは、自分の話をすることだけだ。先週彼らが送ってきたメッセージは、私の銀行情報を一切持っていないというものだったのがおかしい。今週は、私の銀行がリストにないというものだ。彼らがそのリストに載っている銀行ではないと思う。毎週の彼らの返答を見れば、彼らが言っていることはナンセンスであることが実際にわかるだろう。彼らは先週言ったことと矛盾している。彼らは目的を達成した。彼らは単なる名前生成器の強化版に過ぎません。つまり、彼らはあなたの個人情報を販売するだけでなく、あなたの銀行情報も販売するのです。
Billben501968 さん、あなたの名前で最近公共料金の請求書をカジノに提出しましたか? 銀行取引明細書は住所証明として受け付けられなくなりました。書類を提出していただければ、カジノと協力してビットコインやその他の暗号通貨ウォレットなどを通じて資金を送金する手配をいたします。
Billben501968様、カジノから、問題の書類には発行日が記載されていないため、住所証明として受け付けられないとの連絡を受けました。
発行日が記載されたその他の書類をカジノにご提出ください。
皆さんこんにちは
Dominika が上で述べたように、文書が有効であるためには、すべての側面と完全な情報が示されている必要があります。また、有効な支払い方法がまだファイルされていないことも再度述べておきます。この場合、電信送金が唯一の選択肢です。カスタマー サービスに連絡してサポートを受けることを強くお勧めします。Billben501968。プレイヤーの安全のため、すべての資金の入出金にサードパーティの支払いプロバイダーを使用しています。送金を完了するには、これらのサードパーティの要件に準拠する必要があります。これには、送金先の銀行口座も含まれます。この情報は、ライブ チャットを介してカスタマー サポートから入手するのが最適です。
幸運をお祈りしています、
ラッキーレジェンド
皆さんこんにちは
書類は、カジノキャッシャー Billben501968 の書類モジュール、または前述のライブチャット (電子メールも可能、ライブチャットでも対応可能) を通じて正式に提出する必要があります。ライブチャットは、有効な支払い方法を確立するための最も簡単で効果的な方法でもあるため、手続きを進めるためにライブチャットのカスタマーサービスにアクセスすることを強くお勧めします。
幸運をお祈りしています、
ラッキーレジェンド
皆さんこんにちは
提出されたすべての書類を再度確認しましたが、プレイヤー側で必要なアカウント検証や出金のための銀行要件の完了に関してそれ以上の進展が見られなかったことが確認できました。この情報は、それぞれ書類部門と財務部門を通じて正式に提出する必要があり、カジノアカウント検証に必要な要件と銀行電信送金のサードパーティ要件に準拠する必要があります。
幸運をお祈りしています、
ラッキーレジェンド
前に言ったように、これは私の唯一の口座です。ご覧のとおり、すべてが電信送金用に用意されています。他にできることは何もありません。ですから、他に何かアイデアがない限り、私は行き詰まっていると思います。私の電信送金情報をお渡ししたと思いますか? ご協力に感謝いたしますが、4 月 3 日に大当たりし、その時よりも近づいていません。彼らはそれを支払うつもりはありません。
こんにちは、 Billben501968 さん。カジノからの要請に従って、書類部門を通じて確認用の書類を提出しましたか?
書類は、カジノキャッシャー Billben501968 の書類モジュール、または前述のライブチャット (電子メールも可能、ライブチャットでも対応可能) を通じて正式に提出する必要があります。ライブチャットは、有効な支払い方法を確立するための最も簡単で効果的な方法でもあるため、手続きを進めるためにライブチャットのカスタマーサービスにアクセスすることを強くお勧めします。
最初に戻ります。私の口座は 1 つです。最初に銀行は国際送金を受け付けていないと言われました。まあ、情報があるので、明らかに受け付けています。次に、その後、共同口座は受け付けていません、と言われました。ですから、もう一度言いますが、グル、試みてくれてありがとう。でも、あなたも私と同じように、こんなことは決して起こらないだろうと分かっているはずです。
Billben501968様、カジノの指示に従わず、カジノのウェブサイト経由で書類部門に確認のために要求された書類を提出しない場合は、協力不足のためこの苦情は却下されることにご注意ください。
じゃあ拒否して。銀行の情報は全部教えた。君が送るはずだった。最後に聞いた話では、銀行側が私の銀行、引き出し情報を拒否したらしい。送るものはゼロだ。あいつらの勝ちだ。言った通り、FUGAZI以外の何物でもない。あいつらは私の銀行情報を2回受け取った。Swiftの番号、送金に必要なすべての情報、彼らは送金しないことにした。だから2か月前に言った通り。完全な冗談だ。これで自分の健康全般に影響が出るほど動揺してしまったのが嫌だ。なんて冗談だ。だからどんなグルにも感謝する。でも負けた時は分かる。たぶんluckylegendsがパーティーに招待してくれるだろう。私はすべてに従った。そんなことはあり得なかった。完全なFUGAZI
