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Lucky Legends Casino - プレーヤーの賞金は没収されました。

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金額: $96

Lucky Legends Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年3月19日 | 解決済 : 2023年5月19日
解決済 Casino Guruの決定

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クレームの概要

1年前
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ボーナスを受け取るはずがなかったため、プレーヤーの賞金は没収されました。その後、特定の状況において、カジノは決定を再考し、没収された資金をプレーヤーに返還しました。返金額は使用された支払い方法とプレーヤーのカジノアカウント残高で分割され、残念ながらプレーヤーはプレイによってそれを失いましたが、カジノは契約の一部を履行しました。苦情は解決されました。

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1年前
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やあ。最近、このカジノから、登録して $100 の無料チップを獲得できるという手紙を受け取りました。サインアップし、このボーナスのすべての条件を確認し、賞金を得るために何をする必要があるかを尋ねました。最低額が必要だと言われました。 10ドルのデポジットと確認、私は提供されたとおりにすべてを行います、私はデポジットを行いました、私はそれを引き出しに入れました、私は突然デポジットを受け取ったことに気づきました、私は入りました、彼らがキャンセルしたことがわかりました、彼らは言う私の国はボーナスを受け入れません。条件のルールに書かれている場所に言いますが、何も表示されません。この情報は単に欠落しています....そして以前のチャットで、彼らの別の従業員が言った彼女は私に間違った情報を与えてしまったことを申し訳なく思っていました.最初は不可能だと言いました.

ファイルに指定されたデータには何も欠落していません.ファイルは空であり、姉妹カジノはアルメニアを受け入れており、無料のチップの使用が許可されています.騙された疑いがあります.賞金を返してください.

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1年前
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lilatik77 さん、こんにちは。

苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Lucky Legends カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合、正確にはいつからか教えていただけますか?過去にこのカジノでボーナスを請求したことがありますか?あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?

カジノがボーナスの受け取りを許可したら、そこからの賞金も支払うべきだと私たちは信じています。特定のボーナスに対して国が制限されている場合は、プレイヤーがそれを受け入れないようにする必要があります。

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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1年前
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こんにちはニック

はい、私のアカウントは同じ日に確認されました。ボーナスを受け取るためのすべての条件を完全に満たしました。私はこのカジノでボーナスを要求したことは一度もありませんでした.ボーナスに登録するというオファーを受け取ったときに初めてカジノを見ました.彼らがお金の引き出しをキャンセルした同じ日に彼らと話をしました.この状況をマネージャーに報告し、私に連絡しましたが、これは起こりませんでした.


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1年前
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1年前
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提供されたすべての情報について、lilatik77 に感謝します。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送し、これからあなたを支援します。

うまく解決されますように。

よろしく、

ニック

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1年前
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この問題の解決にご協力いただきありがとうございます。本当に感謝しています。この問題を公正に解決できることを願っています。

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1年前
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こんにちは、lilatik77 さん。

これから、私はあなたの苦情についてあなたを助けます。

カジノをこのスレッドに招待する前に、出金に関していくつか質問したいと思います。

あなたの出金はキャンセルされましたが、他の 2 つの出金リクエスト (同額) はリクエストされ、承認されたということでよろしいですか?これらの引き出しの状況はどうなっていますか?

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1年前
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やあ。あなたは引き出しを誤解していません彼らは引き出しをキャンセルしましたこれら26の預金のうち96ドルの引き出しが1つあり、残りは没収されて返還されました。

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1年前
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1年前
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これはカジノではなく、ある種の誤解です…

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1年前
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lilatik77 さん、追加情報をありがとうございます。

ただし、提供されたスクリーンショットからは、まだ十分に明確ではありません。 Lucky Legends Casino の代表者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。

Lucky Legends カジノチーム各位

プレイヤーの状況を詳しく説明していただけますか?残高を全額引き出すにはどうすればよいですか?

事前に情報を提供していただきありがとうございます。

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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皆さん、こんにちは。


状況を確認しましたが、技術的にはアルメニアのプレイヤーはカジノの利用規約に従って無料のウェルカム ボーナスを受け取る権利がありませんが、何か支援できるかどうかを確認します。


幸運をお祈りしています、


ニックとラッキー レジェンド

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1年前
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こんにちは、ニックとラッキー レジェンドの皆さん。

お返事ありがとうございます。

アルメニアのプレイヤーの制限に関する情報はどこにありますか?記載されている特別なボーナス利用規約はありますか?

プレイヤーが使用したクーポンについて話しているのでしょうか、それともカジノのサポート担当者が手動でプレイヤーのアカウントにボーナスを追加したのでしょうか?

この問題に関する最新情報とカジノの最終決定をお知らせください。

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1年前
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皆さん、こんにちは。


国に基づく制限は、利用規約に記載されています。これは、カジノ側に入金されたのではなく、プレーヤー側で引き換えられたボーナスでした。


それにもかかわらず、支援するために何ができるかを見ています。ご理解とご協力をお願いいたします。


幸運をお祈りしています、


ニックとラッキー レジェンド

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1年前
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こんにちはブラニスラフ、


それについて頭を上げてくれてありがとう、私はそれを調べます。まだ作業中ですので、今しばらくお待ちください。


ニックとラッキー レジェンド

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1年前
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1年前
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1年前
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lilatik77 さん、こんにちは。


ライブチャットに行って KYC を完了する必要があります。KYC を確認する必要があることを伝えてください。いくつかの情報を尋ねられます。それが整ったら、私に知らせてください。私はここで仕事に取り掛かることができるはずです. 🙂


幸運をお祈りしています、


ニックとラッキー レジェンド

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1年前
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こんにちは親愛なるニック


チャットで確認した KYC にあなたが尋ねたように、私はすべてを行いました。

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1年前
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お二人とも更新ありがとうございます。


lilatik77 様

あなたの問題に関して何か進展はありますか?カジノは係争中の資金を返しましたか?あなたのアカウントと係争中の資金の現在の状況はどうなっていますか?

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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1年前
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lilatik77さん、更新ありがとうございます。

入金に使用した支払い方法と同じですか?そうでない場合は、カジノで使用されている支払い方法を確認しましたか?その間、誰かがあなたに連絡しましたか?何か進展はありますか?

現時点では、誰かから連絡が来るか、支払いが行われるのは時間の問題だと心から信じています。引き出しの成功または更新が確認されるまで、この苦情はオープンのままにしておきます。

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1年前
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はい、これは私が行った入金方法と同じですが、誰も私に連絡しませんでした。私はここでのみ連絡しており、誰も私に個別に連絡しませんでした。もちろん更新があればお知らせします。この苦情が解決されることを願っています。解決しました。

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1年前
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さて、このようにしましょう - 順調に進んでいるように見えますし、カジノとその決済プロバイダーが支払いを処理するのに時間がかかることはわかっているので、タイマーをさらに 7 日間延長します。 , そしてニックとカジノに合意を進めるためのもう少し時間を与えます。

そのため、この問題に関する進捗状況や最新情報について、遅くとも来週の金曜日までにお知らせください。それまでに何も変わらなければ、ニックに最新情報を尋ねます。

ご理解いただきありがとうございます。

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1年前
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何らかのボーナスが追加されました。最低引き出し額が100ドルなのでプレイしました。リターンがあれば何らかのボーナスがあり、お金を引き出すことができると思いますfile

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1年前
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皆さん、こんにちは。


つまり、要求された 96 ドルのうち 26 ドルがすでに支払われており、70 ドルを口座に再入金してもらいました。これで、引き出し(他の方法の最低額は 100 ドルであるためコインドローのみ)、または最大キャッシュアウト額の 100 ドルまでプレイできるようになりました。ここからはすべてスムーズに進むはずですが、追加のサポートが必要な場合はお知らせください。


幸運をお祈りしています、


ニックとラッキーの伝説

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1年前
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こんにちは、親愛なるニック。


しかし、これはリターンであることがわかりました。このボーナスを追加してこのお金でプレーしたと思いました。これがリターンであることを知らされていなかったので、お金を引き出すことができるようにもう一度追加していただけますか。ご理解いただければ幸いです状況は、私の側の誤解だったことが判明しました😢

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1年前
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お二人とも更新ありがとうございます。


lilatik77 様

お支払い方法に 26 ドルが入金されたことを確認していただけますか?

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1年前
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彼らが 26 ドルを返送したことを確認しました。それは私の確認用デポジットでした。

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1年前
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lilatik77 さん、こんにちは。


残念ながら、プレイしてしまったお金を取り戻す方法はありません。申し訳ありませんが、この状況下で最善を尽くしましたので、ご理解いただければ幸いです。


幸運をお祈りしています、


ニックとラッキーの伝説

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1年前
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あるいは、彼らがそれを追加した、そしてこれはリターンであると報告することもできます。そうすれば、プレイする必要がないことがわかり、お金を引き出すことになるでしょうが、私はこのお金でプレイしました...それはある種のものだと思いましたボーナス、説明にプロモーション デポジットと書かれていても

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1年前
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お二人とも更新ありがとうございます。


lilatik77 様

それまでの間、念のためチーム内でこの件について話し合い、全員が同じ意見に同意しました。ニックがそれを報告することもできましたが、あなたがここでそれについて質問するか、カジノのカスタマー サポートに連絡することもできたはずです。あなたは自分のアカウントにボーナスを受け取る資格がないことを知っており、カジノに対してオープンな苦情を申し立てており、資金がアカウントに返金されるのを待っています。残念ながら、カジノは(結局のところ)決定を再検討することができ、合意の一部を履行することができたため、このような状況ではこれ以上できることは何もありません。

最初のデポジットが正常に支払われたため、少なくとも賞金をプレイに使用する選択肢があり、基本的にあなたの財務状況はカジノに入金する前と同じです。

このような説明で十分でしょうか。苦情は解決したとみなしてもよいでしょうか?

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1年前
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はい、ありがとうございます。原則として、これは私のせいで、苦情は解決されたものとみなします。そのため、苦情を閉じていただいても構いません。

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1年前
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lilatik77 様、確認と Casino Guru 苦情解決センターのご利用ありがとうございます。ご理解に心から感謝いたします。

問題は解決されたため、システム上でお客様の苦情を「解決済み」としてマークさせていただきます。このようなことが起こらないことを心から願っておりますが、今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

Nick and Lucky Legends Casino 様、ご支援とご協力に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ブラニスラフ、Casino.guru

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