イリノイ州のプレイヤーは、ラッキーレジェンドカジノで出金の遅延を経験しました。以前にジャックポットを獲得し、無事に引き出したにもかかわらず、すべての利用規約を満たしていたにもかかわらず、最近の500ドルの賞金を現金化するのに苦労しました。彼女は以前と同じビットコインアドレスを出金に使用し、カジノのサポートチームと頻繁に連絡を取り合っていました。しかし、彼女はカジノ側からの遅延と無反応を報告しました。カジノはその後、出金は全額支払われたと報告しました。しかし、プレイヤーは私たちの問い合わせに応答しなくなり、協力不足のため私たちはケースを却下せざるを得ませんでした。プレイヤーの無反応により、解決策は不明のままでした。
1分前
私はこの分野では初心者ですが、オンラインギャンブルは初めてではありません。もう1年半ほどやっていて、かなりの金額を獲得しました。ラッキーレジェンドでは、おそらく半年ほど前にジャックポットを獲得し、長い間お金がもらえないことについて少し苦情を言った後、何の問題もありませんでした。ようやく助けてくれる人に出会って、その日のうちにお金を受け取りました。1600を獲得し、つい最近そこで500を獲得しました。ビットコインアドレスはCoinbase Cash Appに登録されており、ビットコインを使用しているため、本人確認などあらゆることを行いましたが、スーパーバイザーは勤務中ではないと3回言われました。1時間後に誰かとチャットするために戻ってくる必要があると嘘をつかれ、誰も助けてくれず、さらに24時間から48時間待つ必要があると言われ続けました。彼らは私のアカウントを財務チームにエスカレーションし、今では財務チームへのメールを持っていて、メールを送るつもりでした。私はすべての利用規約を読みました。私はしばらくこれをやっていますので、満たすべきすべての利用規約を満たしていることはわかっています。彼らは本当に私を怒らせています。私はこのカジノにかなりの金額を投入しましたが、彼らが私にこのようなことをするとは思っていませんでした。私は大切な顧客です。どうしたらよいか、誰かアドバイスをいただけませんか?
親愛なるレイシールーブー様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
私は同じビットコインアドレスを彼らに送った。なぜなら、ライブチャットを続けるたびに、最後にビットコインアドレスは何かと聞かれ、私はキャッシュアプリのアドレスを教えたからだ。私は前回ジャックポットを当てたときに使ったCoinbaseのアドレスを教えたが、その後ビットコインの別のアドレスを教えた。彼らは本当に私をからかっているだけ。この時点では。なぜ遅れているのか理解できないと思います。最初に遅れたときは、彼らが私に与える資金を承認できるようになってから 1 日遅れでした。その後、利用規約には 7 日から 10 日待たなければならないと書いてあったので、500 ドルの承認をもらうまで 7 日から 10 日待ちました。そして今、承認されてから 7 日から 10 日待っていますが、今では 12 日近く経ちます。最後に彼らと話したのは昨夜で、私は彼らを放っておくことはできません。なぜなら、彼らがその日のうちに私にお金を与えることができるとわかっているからです。なぜなら、ジャックポットを獲得したときにそれが起こったからです。今回と同じように彼らがごまかそうとしていたため、私はそこに行かなければならなかったので苦情を言わなければなりませんでしたが、私は彼らの Web サイトについてすべて知っていることを伝えなければなりませんでした。なぜなら、私はすべての利用規約を満たしていることを確認するために何度も読んでいたからです。それだけでなく、ライブ チャットに接続したとき、彼らは私を永久に保留にし、スーパーバイザーがいないと言いました。チャットのスクリーンショットを 1 枚か 2 枚持っていて、最後に話した 2 人の名前も書き留めてあります。
また、彼らはすでに状況を悪化させており、すでに 2 日遅れています。つまり、資金を承認してから 1 日が経過し、資金の承認が遅れたため、私にお金が渡されるのも 1 日遅れているのです。もう 2 日になります。
今朝スーパーバイザーと話をしたところ、遅れが生じており、月曜日まで待たなければならないと言われました。私は社内チームではないので、財務チームには話せる人がいないと言われました。メールのみなので、大量の引き出しがあり、それが遅れている理由だと言われています。スーパーバイザーにたどり着くまでにとてつもなく時間がかかり、彼女は勤務中ではないと何度も言われ、私は文句を言い続けました。そして、ようやく誰かに引き継がれ、彼女は魔法のように戻ってきました。ここは冗談のようです。二度とここにお金を入れることはありません。
Laceyloubooさん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のKatarinaに転送します（ katarina.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
親愛なるレイシールーブー様、
私の名前はカタリナです。この事件の解決に協力させていただきます。あなたがこのような状況に陥ってしまったことを残念に思います。
さて、Lucky Legends Casino の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
Lucky Legends Casino様、この件についてさらに詳しい情報をご提供いただけますでしょうか?
お返事を楽しみにしています。
皆さんこんにちは
引き出しは4月5日にビットコインで全額支払われ、Blockchain Explorerで配信されたことが確認されたことをお知らせいたします。
幸運をお祈りしています、
ラッキーレジェンド
