アイルランドのプレイヤーは 30 ユーロを入金しましたが、残高にアクセスできず、スロット ゲームをプレイできませんでした。彼はカジノ サポートにメールを送りましたが、返信がなかったため、カジノはもう営業していないのではないかと疑いました。カジノは閉鎖されており、彼の苦情に関する連絡や解決は不可能であることが確認されました。その結果、苦情は未解決としてクローズされ、今後他のカジノで問題が発生した場合は連絡するようにプレイヤーにアドバイスされました。
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Lucky Lotus Casino - プレイヤーはアカウント資金にアクセスできません。
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ブラックポイント: 500
金額: €30
Lucky Lotus Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
5.9
Lucky Lotus Casino の安全指数は 5.9 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
理不尽な弁解
未解決
クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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そのカジノが機能しているかどうか知りたいだけです。30ユーロを入金してプレイしようとしましたが、スロットゲームで残高を反映することができませんでした。カジノのサポートにメールを送信しましたが、返信がなく、今ではカジノは存在しないようです。
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1ヶ月前
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親愛なるBufalo42様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- 正確にいつ入金したかを明確にしていただけますか?
- 賭けることはできないと理解してよろしいでしょうか?
- 入金に加えてボーナスを有効にしましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1ヶ月前
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こんにちは。入金した時期は正確にはわかりませんが、昨年の12月中旬頃でした。ボーナスには応募しませんでした。カジノのウェブサイトにはサポートにメッセージを送信するオプションがあり、数回送信しましたが、返信はありませんでした。
20日後、カジノにメールを送りましたが、返事はありませんでした。
問題は、残高が 30 ユーロあるのに、さまざまなプロバイダーでスロットをプレイしようとすると常にエラーが表示されるか、残高が不足しているか、サポート チームに問い合わせる必要があることです。
それで、すでに 2 か月が経過し、カジノにログインしようとしましたが、存在しないようです。
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1ヶ月前
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Bufalo42さん、ご返信ありがとうございます。カジノアカウントに最後にアクセスしたのはいつだったか教えていただけますか？
また、カジノに送信したすべてのメール/メッセージを転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
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