ホームクレームLucky Luke Casino - プレイヤーの賞金は無効になりました。

Lucky Luke Casino - プレイヤーの賞金は無効になりました。

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金額: €1,000

Lucky Luke Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2022年4月30日 | 終了したクレーム : 2022年5月5日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

2年前
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最大勝利ボーナス期間のため、プレーヤーの賞金は無効になりました。カジノはその利用規約に従って行動し、不公正なことは何も行われなかったため、苦情は却下されました。

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2年前
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プレイしてすべてのボーナス条件を満たし、1000までプレイしました...これは無効になり、デポジットの10倍のみが支払われます。ボーナスが履行された後、私のリアルマネーアカウントは減額された金額になり、その後再び再生されました

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2年前
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こんにちはモフェット、

苦情を提出していただきありがとうございます。ラッキールークカジノの問題についてお詫び申し上げます。何が問題なのか完全には明らかではないので、先に進む前にもう少し質問させてください。

ボーナスマネーがリアルマネーに変換された後でも、最大勝ち制限が適用されることを正しく理解していますか?ボーナスが回った直後にどれだけ勝ったか教えてください。カジノはあなたにそれについて何か説明をしましたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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2年前
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ボーナスはデポジットの50%+50スピンで構成されていました。私は€10を入金し、実際のお金でボーナス条件をプレイしました。最初に50%で、約300ユーロのプラスがあります。この勝利により、フリースピンの賭け条件も獲得できます。 1000の利益で。あなたはゲームの正確なコースを見ることができません。サポートによると、私が何を勝ち取ったとしても、1000ユーロが私のリアルマネー口座に送金されたとしても、預金の10倍(100ユーロ)しか支払うことができませんでした。

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非公開
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2年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

公開
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2年前
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こんにちはモフェット、

残念ながら、ボーナスに最大キャッシュアウト制限が付いている場合、私たちにできることは何もありません。残高がリアルマネーに変換されたとしても、そこから引き出すことができる最大金額は、デポジットの10倍に制限されていました。この金額は、引き出しを試みた場合にのみ差し引かれます。それまでは、残高はボーナス賞金と見なされます。 。

これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、この場合、カジノの条件は明確です。カジノは不当なことを何もしなかったので、私たちは今、苦情を拒否することを余儀なくされます。

よろしくお願いします、

ニック

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