カナダのプレイヤーは、入金後にアクセスの問題に直面しました。20 ドルの入金を 80 ドルにした後、カジノの Web サイトにアクセスしようとしたときに、アカウントがブロックされ、Cloudflare のメッセージが表示されました。カジノのサポートに連絡したにもかかわらず、3 日間応答がありませんでした。カジノに連絡しましたが、応答はありませんでした。カジノが閉鎖されていたことが判明したため、問題を解決することは不可能でした。プレイヤーは、さらに支援が必要な場合は、Gaming Curacao Authority に連絡するようアドバイスされました。
LuckyMerlinCasino.comに入金して少し儲けました。入金した20ドルが80ドルくらいになりました。次の日、もう少しプレイしようとログインしようとしたら、Cloudflareから「このウェブサイトからブロックされました！」というメッセージが届きました。これは盗みです！私のお金は彼らに奪われ、今はアクセスできません。私はメールを送りました。 support@luckymerlincasino.com 3日経っても返事がありません。彼らは泥棒です!
親愛なるDannyD83様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
このカジノでどのくらいプレイしてきたか教えていただけますか？ これまでに引き出しに成功したことはありますか？
過去 3 日間、カジノの Web サイトにアクセスできなかったと理解してよろしいでしょうか? 現在、私たちも同じ問題が発生しています。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
こんにちは。返信が遅くなって申し訳ありません。ご質問にお答えすると、このカジノでプレイし始めて3日しか経っていませんでした。出金したこともありません。現在カジノのウェブサイトにアクセスできません。
DannyD83さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、
すべての情報を提供してくださったDannyD83さんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、この苦情を解決するために Lucky Merlin Casino に協力をお願いしたいと思っています。プレイヤーがサイトにアクセスできない理由と、この問題を解決するために私たちができることを知りたいのです。
ありがとう！
DannyD83様、弊社の情報によると、カジノは閉鎖されました。未払いの資金は支払われるべきだと考えておりますが、カジノ側が弊社の問い合わせに回答していないため、カジノ側の協力なしには達成できるものはほとんどありません。弊社のシステムで苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないと理解しています。カジノ側が対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にはメールで通知します。それまでの間、Gaming Curacao Authority ( complaints@gaming-curacao.comまたは、ウェブサイトにある「お問い合わせ」ボタンから) 連絡して苦情を申し立ててください。ゲーミング管理局には、プレイヤーを支援するためのオプションやツールが他にもたくさんあります。苦情の申し立てや、自分でできる場合の対応についてサポートが必要な場合は、お知らせください ( peter.c@casino.guru ）。今回はもっとお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ピーター
