アルバータ州のプレイヤーは合計 600 ドルを入金し、ボーナスを使い切った後、600 ドルの出金をリクエストしました。出金を取り消して資金でプレイした後、42,000 ドルを獲得しましたが、カジノ側はボーナス条件により 5,000 ドルしか受け取る権利がないと主張しました。プレイヤーは、問題の金額はすべてのボーナスを使い切った後の自分のお金だと主張しました。苦情チームは、賭け条件を満たした後、資金が引き出し可能とマークされていたため、カジノがプレイヤーの賞金に勝利上限を適用したことは不当であり、公正なギャンブルの原則に反すると判断しました。カジノとの交渉を試みたにもかかわらず、カジノは自分の立場を変えなかったため、チームは苦情を未解決としてクローズしました。プレイヤーは、さらなる支援を得るために、キュラソー賭博管理委員会に苦情を提出するようアドバイスされました。
こんにちは。あなたのカジノに3回、合計600ドル入金しました。2回はボーナスを受け取りましたが、1回は受け取りませんでした。ボーナスをすべて使い切りました。必要なボーナスもすべて使い切りました。その後、600ドルが自分のものとなり、引き出すことができました。600ドルの出金リクエストを出しました。処理に時間がかかったため、アカウントに新しいお金を入れる代わりに、その出金を保留し、そのお金でプレイし始めました。最終的に42000ドル勝ちました。今、ボーナスの利用規約により、5000ドルしか受け取れないと言われています。これはボーナスではありませんでした。これは引き出すことができました。これは、すべてのボーナスを使い切った後の私のお金です。利用規約を読みました。カジノがこのようなことをした場合に備えて、途中でアカウントのスクリーンショットを撮りました。
親愛なるrobhenst様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、私は 1 回目と 2 回目の新規プレイヤー ボーナスでプレイしました。はい、ボーナス要件は満たされ、この時点で約 900 ドルを引き出すことができます。600 ドルまでプレイして、キャッシュアウトすることにしました (ボーナスによってお金がロックされている場合、キャッシュアウトはオプションではありません)。キャッシュアウトするためにお金を入れました。処理に時間がかかり、もっとプレイしたかったので、さらにお金を入れるのではなく、引き出しました。引き出しを取り消し、そのうち 200 ドルをプレイに使用しました。しばらくプレイして、最終的に 42,000 ドルになりました。指定されたメール アドレスに送金のスクリーンショットを送信します。
これについて最新情報をお伝えします。Lucky Ones Casino は、私が自分の主張を述べたメールに返信していません。また、彼らが私に与えると言った「5000 ドル」のうち、残りの 1000 ドルも与えていません。調べれば調べるほど、自分が正しいことが分かります。ボーナスの利用規約はずっと前にプレイされました。私には引き出し可能なお金が 600 ドルありましたが、ボーナスによってキャッシュアウトがロックされていませんでした。そうなるとどうなるでしょうか。私は 600 ドルの引き出しリクエストを保留し、それを 42000 ドルに変更しました。そのお金を引き出して自分の 600 ドルを入れるのと何ら変わりません。彼らが私のリクエストの処理にそれほど時間がかからなければ、私は最終的にそうしていたでしょう。
これを調べていただき誠にありがとうございます。
もう1つの更新:
これは、ラッキーワンズボーナスの利用規約を調べた後に受け取った情報です。
「ご提供いただいた情報と共有された利用規約に基づいて、考慮すべき重要なポイントをいくつかご紹介します。
ボーナスと実際の資金の区別: 必要なボーナスをすべて使い切って、自分のお金として引き出せる 600 ドルが残ったとおっしゃっていました。利用規約によると、すべての賭け条件を満たし、実際の資金 (入金) でのプレイに切り替えると、ボーナス制限は適用されなくなります。利用規約では、最初に実際のお金でプレイし、次にボーナス マネーでプレイすると規定されています。つまり、残りの 600 ドルは、アクティブなボーナス条件に縛られていないため、ボーナス制限の対象にならないということです。
賭け条件を満たした後の出金ルール: 利用規約には、賭け条件を満たし、プレイヤーが出金可能な資金を持つようになったら、その資金でプレイして得た賞金はボーナス賞金に適用される上限額の対象にならないとも記載されています。600 ドルが出金可能として明確にマークされているため、ボーナス関連の条件はすべてすでに満たしていることがわかります。
最大賞金条項の明確化: ボーナス賞金の最大上限は、ボーナスから直接獲得した資金、またはボーナスが有効な間に獲得した資金に適用されます。ボーナス後の資金を使用していた場合、これらの制限は適用されません。上限に関する条項には、ボーナス資金からの「ボーナス賞金」に適用され、すでにクリアされた実際の資金に移行した後に獲得した賞金には適用されないと記載されています。
出金の仕組み: 利用規約には、出金時または一定の制限に達した場合、ボーナスは無効になると記載されています。出金が正常に開始されると、システムはあなたの資金を有効なボーナス条件とは完全に別個のものとして認識したことを示します。これは、その後に獲得した賞金は実際の無制限の残高とみなされるべきであるという主張を補強します。
主な問題:
カジノは、最初の出金リクエストを保留した後にプレイしたという事実により、あなたの残高をボーナス関連の資金の継続と解釈している可能性があります。ただし、スクリーンショットと取引履歴を通じて、残りの 600 ドルがすべてのボーナス制限から解放されたことを明確に証明できる場合は、ボーナス賞金の上限はここで適用されないと思われます。実質的に、あなたはクリアされた実際のお金の使用に戻ったことになります。」
ありがとう、
ロブ
ご返信ありがとうございます、robhenstさん。あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送していただけますか？ kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
カジノが私のお金を奪って以来、カジノと私の間ではほとんど連絡がありません。彼らは私のメールを無視し、私の訴えに返答していません。私が持っている情報をあなたのメールに送ります。
ありがとう、
ロブ
robhenstさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の久保に転送します（ jakub.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
robhenst様、
これからあなたの苦情に対応させていただきます久保です。前回の情報提供以降、この件に関して新しい情報がありましたらお知らせください。
私は、Lucky Ones Casino の代表者をこの議論に参加させ、この問題の解決に役立つ情報を提供してほしいと考えています。
ラッキーワンズカジノ様
この場合、賭け条件が完全に満たされ、資金が実際の残高に移動された後でも、ボーナス上限が適用された理由について詳細な情報を提供していただけますか? この決定の背後にある理論的根拠を理解していただければ幸いです。
ご協力に感謝申し上げます。ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いします、
久保
こんにちは！
当社の入金ボーナスの仕組み、特にボーナスオファーに関連する賞金の制限について、詳しく説明したいと思います。
この状況では、顧客は 200 ドルを入金し、100 ドルのリロード ボーナスを受け取りました。賭け条件を満たしている間も、条件を満たした後も、顧客はプレイを続け、賞金を獲得しました。ただし、当社の一般的なボーナス利用規約に記載されているとおりです。
個々のプロモーション利用規約に別途規定がない限り、入金ボーナス オファーからのボーナス賞金は、最大 5000 USD/EUR/CAD/AUD/NZD/CHF/USDT/USDC、50000 NOK、100000 ZAR に制限されます。その他の暗号通貨の上限は、キャッシュアウト処理時の EUR への現在の為替レートに基づきます。この金額を超える賞金は没収される場合があります (交換されたボーナス賞金を使用してその後のプレイで発生した金額を含む)。
この場合、賞金はボーナス資金を使ったゲームプレイから生じたものであるため、規定の最大賞金上限に該当します。賞金をキャッシュアウトして再びプレイに戻した場合でも、この制限はボーナス関連の賞金から得た資金を使った将来のプレイに適用されます。
弊社は、プレイヤーの皆様にゲーム体験について十分な情報を得て、コントロールしていただきたいと考えています。お客様が賞金に条件を課したくない場合は、ボーナスを無効にしたり拒否したりすることができます。こうすることで、入金ボーナス オファーによる賞金はボーナス関連の条件の対象にはなりません。
これでボーナス賞金の仕組みが明確になったと思います。さらに質問がある場合は、遠慮なくお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ラッキーネスチーム
これはおかしい。ボーナスはすべて使い切ってしまった。600ドルは私のものだった。これが本当なら、5000ドルで止めるべきだった。私に賭け続けさせているなんて、なんて馬鹿げたことでしょう。お金を引き出すのに長い時間がかかったので、私は取り消して、さらにお金を入れる代わりにその資金で遊びました...。600ドルの引き出しを待っている間に600ドルを入金していれば大丈夫だったのでしょうか？これは怪しいどころではありません。
非常に苦労しているので、このお金が本当に必要でした。これを知っていたら、5000 ドルを超えて賭け続けることはなかったでしょう。お金をその額にするために、大きな賭けをしました。このカジノがとっている戦略は信じられません。こんなことは見たことがありません。
ラッキーワンズカジノ様
現在のボーナス条件について、率直に言って、公正なギャンブルの原則に反し、常識に欠けているように思われる点について懸念を表明しなければなりません。ボーナスから得たお金が現金化される場合、それはプレーヤーの実際の資金として扱われるべきであり、プレーヤーはそれを自由に好きなように使用できる必要があります。現在のポリシーの背後にある論理では、ボーナスから生じた金額が少しでもある場合、プレーヤーは残高全体を失う以外に選択肢がなく、そうでなければ、勝利の上限が無期限に適用されます。
さらに、プレイヤーが追加の入金をした場合、賞金がボーナス資金から発生したのか、それとも新しい入金から発生したのかをどのように区別できますか? その後の賞金にも同じ賞金上限が適用されますか? 率直に言って、私はこのような不公平なボーナス条件に長い間遭遇したことがありません。
ボーナスから得た実際の資金を使用して合法的にゲームプレイを通じて獲得したプレイヤーの賞金を尊重することを強くお勧めします。また、このルールは不合理であり、プレイヤーの体験に悪影響を与えると思われるため、再評価することをお勧めします。
この件にご注目いただきありがとうございます。ご返答をお待ちしております。
久保様
弊社のボーナス条件の公平性と透明性に関してご懸念をお寄せいただきありがとうございます。この件についてさらに明確に説明させていただき、ご指摘の点に対処する機会をいただけたことに感謝いたします。
ボーナス資金とリアルマネー資金について:
当社のボーナス条件は、公正なプレイの誠実さを維持しながらプレイヤーに報酬を与えるように設計されています。当社は、特定のルール、特に勝利上限の適用が制限的であるように見える場合があることを理解しています。その理由と、それがこの特定のケースにどのように適用されるかを明確にさせてください。
主な懸念事項:
賭け条件をクリアした後に獲得した賞金に賞金上限を拡張することの公平性について懸念を表明されています。当社の規約は次のように適用されます:
勝利キャップの適用範囲:
当社の規約に従い、賞金上限はボーナスに関連するすべての賞金に適用されます。これには賭け完了後に発生した賞金も含まれます。これにより、ボーナス システムはプロモーションの性質を維持し、ボーナス オファーの戦略的利用を阻止します。
この場合のゲームプレイレビュー:
顧客のゲームプレイを詳細にレビューしたところ、いくつかのパターンが明らかになりました。
このプレイパターンは、当社の規約でフェアプレイおよびボーナス遵守に反すると説明されている戦略と一致しています。
この場合のカジノのアプローチ:
お客様のゲームプレイパターンは、当社の規約に基づくボーナス不正使用の基準を満たしており、賞金全額の無効化が正当化されるにもかかわらず、当社はより寛大なアプローチを選択しました。
代わりに、ボーナス関連の賞金については、利用規約に規定されている 5,000 ドルの賞金上限を適用しました。この決定により、ボーナス ポリシーに規定されているルールを遵守しながら、お客様が賞金の大部分を保持できるようになります。
この説明によって、今回の件における当社の行動を理解するために必要な透明性と背景が提供されることを願っています。
他にご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
はい、ボーナス資金を賭ける場合は、最大ベット額を低く設定することしかできません。それが完了したら、いつものようにベット額を増やしました。もっと早くにベットしたかったのですが、ボーナス賭けを完了していたためできませんでした。これは非常に不公平に思えます。
ラッキーワンズカジノ様
ボーナスに関連するすべての賞金には、賭け条件を満たした後に獲得した賞金も含め、賞金上限が適用されることを理解しています。戦略的搾取を防ぐ意図は理解していますが、このアプローチはプレイヤーとカジノの両方に意図しない悪影響を及ぼす可能性があると考えています。
賭け条件を満たした後でも勝利金の上限を課すと、特にこれらの条件を満たすために時間と労力を費やしたプレイヤーの間で不公平感が生じる可能性があります。これはフラストレーションにつながり、カジノへの信頼を損ない、ボーナス オファーへの今後の参加を思いとどまらせ、最終的には顧客維持に影響を及ぼします。さらに、このポリシーはボーナス システムに対する否定的な認識につながる可能性があり、カジノは忠誠心への報奨よりも報酬の制限に重点を置いているとプレイヤーが感じます。これにより、プレイヤーは将来のプロモーションに対してより慎重になり、否定的なレビューや評判の低下につながる可能性があります。
プレイヤーのゲームプレイに関して:
一つのゲームに集中する:
カジノ側が、ボーナスが有効なときにプレイヤーが特定の高 RTP ゲームに参加することを望まない場合、そのようなゲームへのアクセスを防止するソフトウェア制限を実装する必要があります。特にこれらの制限が明確に施行されていない場合に、プレイヤーが「制限された」ゲームをプレイしたことで罰せられると、未解決の紛争につながることがよくあります。高 RTP ゲームへの賭けに関する単純な説明では不十分であり、透明性もありません。プレイヤーは、賞金が無効にならないように、プレイするすべてのゲームの RTP を確認することが求められていますか?
賭け中の低額の賭け金:
最大賭け金が 5.00 ドルに設定されているため、平均賭け金が 4.36 ドルであれば、「低額賭け」とはみなされません。これがボーナスの乱用と見なされる理由がわかりません。最大賭け金の制限を破らないようにすることが目的であれば、低額賭け金をフラグ付けする理由は不明です。フェアプレイの原則に反しているように思われます。
賭け後の賭け金の大幅な増加:
賭け条件を満たした後に賭け金が増加するという主張も同様に不可解です。ボーナス期間中に最大賭け金の制限がある場合、賭け条件を満たした後にプレーヤーが賭け金を増やすことはまったく普通のことです。プレーヤーが実際の資金で低い賭け金をし続けると予想しますか? この主張の背後にある論理は理解しにくいです。
ここで本当に懸念されるのは、 ボーナス利用規約です。現状では、プレイヤーにとって不公平で、率直に言ってナンセンスです。賭け条件を満たした後に勝利金の上限を設定するという決定は、プレイヤーの努力と成功を公平に反映したものではありません。プレイヤーに上限付きの勝利金を提供するという行為は善意のように見えるかもしれませんが、実際には、それは単にあなたの側のそれほど深刻ではないミスです。当社の立場は変わりません。賭け条件の完了後に上限が適用されるため、プレイヤーの勝利金は全額支払われるべきであると考えています。
また、ボーナス利用規約を見直して、信頼を育み、プラットフォームへの長期的な関与を促す、よりプレイヤーに優しいバージョンを作成することをお勧めします。
さらに、現在の状況を踏まえて、オンラインギャンブルのさまざまな側面におけるベストプラクティスを促進するために設計された無料の専門コースを提供するプラットフォームであるCasino Guru Academyを紹介したいと思います。これらのコースは、顧客サービス、持続可能で安全なギャンブル、プレーヤーエクスペリエンスなどの分野に重点を置いています。
具体的には、次のリンクにあるオンライン カジノ ボーナス専用のセクションを参照することをお勧めします: Casino Guru Academy - オンライン カジノ ボーナス。
このコースでは、カジノ ボーナスの構造と機能に関する貴重な洞察を提供します。ボーナス プレイに関連する利用規約などの重要な側面をカバーし、プレイヤーの公平性と透明性を確保するためにこれらの利用規約の作成と処理に関する Casino Guru の推奨事項が含まれています。
このリソースは、これらのトピックの理解を深め、プレイヤーの満足度を向上させるのに非常に役立つ可能性があるため、ぜひ調べてみてください。
この件についてご注目いただきありがとうございます。ご返答をお待ちしております。
robhenst様、
現在、外部チャネルを通じてカジノの代表者とお客様のケースについて詳細な話し合いを行っていることをお知らせします。 できるだけ早く結果をお知らせします。
ご理解とご協力に感謝いたします。
robhenst様、
Lucky Ones Casino の代表者と徹底的に話し合いを重ねた結果、現状の最新情報をお伝えしたいと思います。カジノ側は、利用規約を遵守し、適切に対応したと主張し、その立場を維持しています。記載された条件を遵守したことには同意しますが、特定の行動とそれが業界の公正基準に合致しているかどうかについては、意見が分かれています。
話し合いを通じて、私は私たちの見解を述べ、カジノのアプローチの一部がなぜ問題視される可能性があるのかを説明するために全力を尽くしました。カジノは、その立場を支持するためにさまざまな議論を提示しましたが、その多くはギャンブル業界における公正な慣行を構成するものに関する私たちの解釈とは異なります。
前回の更新で述べたように、私はカジノの不規則なゲームプレイパターンに関する懸念を調査しましたが、あなたの側に悪意のある行為や不正行為の証拠は見つかりませんでした。カジノの代表者は建設的な解決に向けて話し合いを続ける意向を示しており、そのため調査と交渉が進行中です。
この問題の進展にあたり、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。新たな展開がありましたら、さらに最新情報をお知らせいたします。
ラッキーワンズカジノ様
さらなる議論のため、タイマーをさらに 7 日間延長します。透明性を保つために、カジノ側がスレッド内で直接追加の情報を共有していただければ幸いです。これにより、プレイヤーはプロセス全体を通じて情報を得ることができます。
ご協力ありがとうございます。
久保様
継続的な対話と、公平性と業界基準の評価の複雑さを認識していただき、ありがとうございます。
当社は、広範囲にわたるコミュニケーションの中で、当社とアプローチが一致する MGA/UKGC ライセンスの下で運営されている組織、詐欺およびコンプライアンスの専門家、規制対象カジノの包括的なリストを提供してきました。
公平性に関して異なる解釈が生じる可能性があることは認識していますが、ポリシーや決定を評価する際の重要な原則は、それが堅牢で透明性のあるフレームワークに基づいているかどうかです。私たちは、提供された証拠を通じてこれを実証し、私たちのフレームワークが確立された業界の慣行と一致し、客観的で証拠に基づく基準に根ざしていることを示していると確信しています。
これらの基準を評価に組み込むことで、バランスのとれた公平な結果が保証されます。Casino Guru が最近のメッセージで提起されたすべてのポイントと情報を慎重に検討してくれると確信しており、前向きな解決を期待しています。
ご清聴ありがとうございました。
よろしくお願いします、
ラッキーワンズチーム
久保様、ラッキーワンズカジノ様
この問題の解決に両当事者が費やした時間と労力に心から感謝します。カジノが定められた利用規約を順守していることは尊重しますが、この場合の勝利金上限の適用は公平ではなく、透明性とプレイヤーの信頼の原則にも沿っていないと私は主張します。
主な懸念事項:
賭け完了後のボーナスと実際の資金の分離
問題の資金は、賭け条件が完了した後、明示的に「出金可能」とマークされていました。この時点で、これらの資金は実際のお金に移行し、ボーナス制限に縛られなくなりました。この移行後にゲームプレイに勝利上限を課すと、ボーナスと実際の資金の区別が損なわれ、フェアプレイに不可欠なものとなります。
ゲームプレイパターンと虐待疑惑
カジノ側は、ゲームの選択、賭け金のサイズ、RTP などのパターンをその行動の正当化として挙げています。しかし、
プレイヤーは、自分が楽しめるゲームや、有利なオッズを提供していると感じられるゲームに自然と惹かれます。特にプラットフォームで明確な制限が適用されていない場合、そのような好みを罰することは不当に思えます。
賭け条件を満たした後に賭け金を増やすのは標準的な行動です。プレイヤーの賭け金を無期限に低く制限することは、ギャンブルの基本的な楽しみに反することになります。
透明性とプレイヤーの期待
プレイヤーとして、私は、クリアされた引き出し可能な残高にボーナス関連の制限がないことを当然期待していました。勝利金の上限が賭け段階を超えてどのように延長されるかについての利用規約の明確さが欠けているため、誤解を招く環境が生まれています。カジノが本当に上限を無期限に維持するつもりであるなら、これは明確かつ目立つように述べられるべきです。
和解の機会
カジノの代表者は業界基準への準拠を強調しているが、業界の公平性には、プレイヤーが公平かつ誠実に扱われることも要求される。42,000 ドルを全額支払うことは、この紛争を友好的に解決するだけでなく、カジノの公平性と信頼性への取り組みの証となるだろう。
これは私にとって非常に困難な時期であり、私は自分の無制限の資金でプレイしているという認識のもと、大きなリスクを負いました。現在提案されている解決策は、誠実なゲームプレイに対する不必要なペナルティのように感じられます。私は、Lucky Ones Casino が久保氏の専門的な指導のもと、公平性を維持し、カジノの誠実さに対するプレイヤーの信頼を強化する解決策を目指して努力すると信じています。
この問題の解決に向けて継続的にご尽力いただいていることに改めて感謝申し上げます。良い結果が得られることを期待しております。
心から、
ロブ
こんにちは、みんな、
過去数日間連絡がつかなかったため、返答が遅れたことをお詫び申し上げます。この件の詳細と調査結果をまとめたいと思います。
最初から、カジノがボーナス利用規約に従ってプレイヤーの実際の資金に上限を設けていることは明らかでした。しかし、この慣行は公正なギャンブルの原則に反しています。プレイヤーが規定のルールを遵守しながらボーナスの賭け条件を満たせば、そのボーナスから得た賞金はボーナス条件に縛られることなく自由に利用できるはずです。残念ながら、このケースでは、カジノは既に実際の残高に転送されていた完全に賭けられたボーナス資金に不当に上限を設けました。
カジノ側は規約に従って行動したと主張していますが、いわゆる証拠は彼らの主張を裏付けるものではありません。申し立てられたゲームプレイパターンには、不正行為や規則違反の兆候は見られません。さらに、曖昧で略奪的な条項への依存は、UKGCやMGAなどの権威ある機関によって規制されている他の国際カジノの慣行とはまったく対照的です。これらのライセンス機関の下にあるカジノで同様に曖昧または根拠のない規則が施行された記録はありません。そのような施行が行われていた場合、公正賭博規範に違反するため、同様に受け入れられず解決されないものとみなしていたでしょう。
私たちはこの問題を解決するためにカジノの代表者と外部で話し合いを試みましたが、彼らは依然として立場を再考する気はありませんでした。私たちの何度もの説明にもかかわらず、彼らの主張は公正なギャンブル慣行に関する私たちの理解と矛盾していました。
その結果、残念ながら、この苦情は未解決として終了せざるを得ないことをお知らせします。このケースにおける唯一の公正な解決は、カジノがプレイヤーの賞金を全額支払うことだったはずですが、カジノはそれを拒否しました。状況に基づき、私は争議額を 37,000 カナダドルに調整します。これは、非アクティブなボーナスに適用された上限を使用してカジノが不当に無効にした資金を反映しています。
robhenst様、
この結果が決して満足できるものではないことは理解しています。しかし、カジノの苦情が未解決のままだと評価が下がり、今後の対応を再考する圧力になることを期待しています。カジノが方針を再検討することに決めた場合は、苦情を再開し、直ちにお知らせします。
その間、キュラソーゲーム管理委員会ライセンス機関に苦情を提出することを強くお勧めします。彼らの規制ツールと権限はあなたにさらなるサポートを提供するかもしれません。苦情は、こちらの公式連絡フォームから提出できます: https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact
苦情にはカジノ運営者の名前を必ず含めてください。この情報は手続きに不可欠です。また、規制当局への苦情提出に関するガイドを参照して、より詳しい手順を確認することもできます: https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators
苦情の申し立てや規制当局からの回答についてサポートが必要な場合は、お気軽にご連絡ください。 jakub.m@casino.guruできる限り喜んでお手伝いさせていただきます。
改めて、この件に関して皆様にとってより良い結果が得られなかったことを心よりお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
久保
