ネバダ州のプレイヤーは1か月以上も出金の問題に悩まされている。即時出金が可能と宣伝されているにもかかわらず、カジノ側は遅延の原因を内部エラーと書類の問題だとしている。
(宣伝されている)即時引き出しができるはずだったのが、もう1ヶ月以上経ちました。何が起こっているのか聞いても、誰も理由をはっきり答えてくれません。引き出しシステムに内部エラーがあり、書類が送られてきたと言い続け、それを送ったのに、今度はシステムの問題に陥っています。受け取るために何をすればいいのかわかりません。
jjbush0684様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
これは私の最初の出金の試みです...はい、250%のボーナスで35ドルを入金したと思います...彼らは私にそれ以上の検証は必要ないと言ったので、私は彼らのKYCを通過したと思います...金額は550ドルで、ビットコインです
出金の遅延に関するカジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
jjbush0684さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のミルカ( miroslava.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
jjbush0684様、
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、Lucky Owl Club Casino の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
ラッキー・アウル・クラブ・カジノ様
この件に関して説明していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ