ネバダ州のプレイヤーは、1か月以上も出金の問題に悩まされていました。即時出金を宣伝していたにもかかわらず、カジノ側は遅延の原因を内部エラーと書類の問題だと非難していたようです。プレイヤーは550ドルを出金しようとしましたが、これがカジノからの初めての出金でした。私たちの仲裁努力にもかかわらず、カジノ側は私たちの連絡要請に応じませんでした。カジノ側の協力がなかったため、私たちは苦情を「未解決」としました。私たちは、同様の問題を回避するために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選ぶようにプレイヤーにアドバイスしました。
（宣伝されている）即時引き出しができるはずだったのが、もう1ヶ月以上経ちました。何が起こっているのか聞いても、誰も理由をはっきり答えてくれません。引き出しシステムに内部エラーがあり、書類が送られてきたと言い続け、それを送ったのに、今度はシステムの問題に陥っています。受け取るために何をすればいいのかわかりません。
jjbush0684様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
これは私の最初の出金の試みです...はい、250%のボーナスで35ドルを入金したと思います...彼らは私にそれ以上の検証は必要ないと言ったので、私は彼らのKYCを通過したと思います...金額は550ドルで、ビットコインです
出金の遅延に関するカジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
jjbush0684さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のミルカ（ miroslava.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
jjbush0684様、
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、Lucky Owl Club Casino の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
ラッキー・アウル・クラブ・カジノ様
この件に関して説明していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
彼らは返事をしてくれません...私は以前、ゲストとして彼らと話しました...彼らは私が誰で、なぜそこにいるのかを知ると、返事をしなくなります...インターネットであなたを強盗するには、本物のチンピラが必要です笑
もっと何かしてあげられたらよかったのに…彼らの評判に悪影響を与えるのは、605ドルを騙し取られたことの報いではないような気がする…これには55ドルで買ったボーナスも含まれる…この件全体を通して皆さんが助けてくれたことに本当に感謝している
jjbush0684様、
私はカジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノ側の協力がなければ、できることはあまりないと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも加入していないため、頼れるゲーム機関はありません。
弊社のシステムで苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価でカジノを選ぶことをお勧めします。この件に関してこれ以上お役に立てず申し訳ありません。
機会。
よろしくお願いします、
ミルカ
