ホームクレームLucky Owl Club Casino - プレーヤーの BTC 引き出しの遅延と貧弱な顧客サービス。

Lucky Owl Club Casino - プレーヤーの BTC 引き出しの遅延と貧弱な顧客サービス。

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金額: $58

Lucky Owl Club Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年2月15日 | 解決済 : 2024年2月21日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

9ヶ月前
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ブラジルのプレーヤーは出金要求を出しましたが、何度も保証したにもかかわらず、カジノは支払いを処理せず、一貫した応答も提供していませんでした。カジノは当初、追加情報は必要ないとしていましたが、11日後に書類を要求しました。同選手はサポートに連絡が取れず、助けを求めていた。一連のやり取りの後、問題は解決され、プレイヤーは解決策を確認しました。それ以来、当社のシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

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公開
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9ヶ月前
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2024年2月2日にBTCを使用して出金をリクエストしました。支払いは48時間以内に処理されると約束していましたが、何も起こりませんでした。

期限が過ぎた後、私はオンライン チャット サポートに連絡しましたが、一見欺瞞的な行為に遭遇しました。あるエージェントはシステムに問題があると主張し、別のエージェントは 24 時間以内に処理すると約束し、さらに別のエージェントは 48 時間以内に解決すると約束しました。

私の要求は適切に提出されており、私の支払いを妨げるものは何もないという点で、全員が同意しました。しかし2月13日、別のサポートエージェントは書類を待っていると主張した。この要件はこれまで言及されたことはなく、以前のすべての通信では追加情報は必要ないと主張していました。書類を提出し、処理まで 24 時間の猶予が与えられましたが、それでも何も起こりませんでした。

24 時間オンライン チャット サポートに連絡をとろうとしていますが、誰も応答しません。

この問題に関して助けが必要です。ビットコイン経由で入金し、BTC経由で出金をリクエストしましたが、何も連絡がありません。彼らは電子メールで、BTC による即時支払いを宣伝しています。何も解決策がないまま13日経ちましたが、自分が馬鹿になったような気分です。

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公開
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9ヶ月前
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タヴィショーゴルさん、こんにちは。

苦情を提出していただきありがとうございます。Lucky Owl Club Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。

アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
9ヶ月前
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最初、彼らは書類は必要ないと言いましたが、私は書類を送ることを申し出ましたが、サポートは書類は必要ないと言いました。チャットで嘘をつき続けてから 10 日後、彼らは技術的なエラーがあり支払いができないとだけ言ったため、要求のメールを送信してきました。私はその分のうちに返信しました。彼らは24時間以内に確認して支払いを行うと述べました。

残念ながら、彼らは二度とチャットに応答せず、出入りする際にもエレガントではありませんでした。


私は入金ボーナスなしで、リスクを負ってすべてのルールに従いました。

間違った数字を入力したため、ディスカッションの金額を修正できますか。50 ドル (デポジットの 26 ドル) です。


最後に効果的なチャット応答は、24 時間以内に認証を実行し、支払いを行うというものでした (12 日)。

彼らはチャットでふざけただけ、嘘をついただけ、締め切りを守らなかった


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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
9ヶ月前
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今日

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9ヶ月前
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閉じる、解決済み

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9ヶ月前
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親愛なるタヴィショウゴル様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、


カジノの達人

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