ブラジルのプレーヤーは出金要求を出しましたが、何度も保証したにもかかわらず、カジノは支払いを処理せず、一貫した応答も提供していませんでした。カジノは当初、追加情報は必要ないとしていましたが、11日後に書類を要求しました。同選手はサポートに連絡が取れず、助けを求めていた。一連のやり取りの後、問題は解決され、プレイヤーは解決策を確認しました。それ以来、当社のシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。
2024年2月2日にBTCを使用して出金をリクエストしました。支払いは48時間以内に処理されると約束していましたが、何も起こりませんでした。
期限が過ぎた後、私はオンライン チャット サポートに連絡しましたが、一見欺瞞的な行為に遭遇しました。あるエージェントはシステムに問題があると主張し、別のエージェントは 24 時間以内に処理すると約束し、さらに別のエージェントは 48 時間以内に解決すると約束しました。
私の要求は適切に提出されており、私の支払いを妨げるものは何もないという点で、全員が同意しました。しかし2月13日、別のサポートエージェントは書類を待っていると主張した。この要件はこれまで言及されたことはなく、以前のすべての通信では追加情報は必要ないと主張していました。書類を提出し、処理まで 24 時間の猶予が与えられましたが、それでも何も起こりませんでした。
24 時間オンライン チャット サポートに連絡をとろうとしていますが、誰も応答しません。
この問題に関して助けが必要です。ビットコイン経由で入金し、BTC経由で出金をリクエストしましたが、何も連絡がありません。彼らは電子メールで、BTC による即時支払いを宣伝しています。何も解決策がないまま13日経ちましたが、自分が馬鹿になったような気分です。
タヴィショーゴルさん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Lucky Owl Club Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
最初、彼らは書類は必要ないと言いましたが、私は書類を送ることを申し出ましたが、サポートは書類は必要ないと言いました。チャットで嘘をつき続けてから 10 日後、彼らは技術的なエラーがあり支払いができないとだけ言ったため、要求のメールを送信してきました。私はその分のうちに返信しました。彼らは24時間以内に確認して支払いを行うと述べました。
残念ながら、彼らは二度とチャットに応答せず、出入りする際にもエレガントではありませんでした。
私は入金ボーナスなしで、リスクを負ってすべてのルールに従いました。
間違った数字を入力したため、ディスカッションの金額を修正できますか。50 ドル (デポジットの 26 ドル) です。
最後に効果的なチャット応答は、24 時間以内に認証を実行し、支払いを行うというものでした (12 日)。
彼らはチャットでふざけただけ、嘘をついただけ、締め切りを守らなかった