ニューヨークのプレイヤーは、ライトコイン経由でカジノに入金する際に問題に遭遇しました。送金したにもかかわらず、口座に反映されず、カジノ側はシステムには何も見当たらないと主張しました。プレイヤーは証拠を提示しましたが、トランザクションハッシュがなかったため、混乱が生じました。調査とカジノとのやり取りの結果、プレイヤーが PayPal 経由で間違った受取人に誤って送金したことが判明しました。資金は最終的に 30 日後にプレイヤーの口座に返金されました。問題はプレイヤー側にあると思われたため、苦情は解決済みとしてマークされました。
それで、ライトコインで104ドル入金したのですが、提供されたライトコインのアドレスに名前が表示されたので、おかしいと思い、もう一度やり直しました。ウェブサイトから提供されたアドレスをコピーして貼り付けたのですが、同じものが表示されました。そこで送金したのですが、後になってもまだ何も受け取っていません。カジノに電話すると、システムには何も見当たらないと言われました。
親愛なるpapichulorandyy様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Lucky Red Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
カジノで行った各取引のハッシュを共有していただけますか?
入金しようとしたときに何が起こったかのスクリーンショットを共有していただけますか?
スクリーンショットをここに投稿するか、私のメールアドレスに情報を送ってください。 tomas@casino.guru
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
Litecoinアドレスはラッキーレッドカジノのウェブサイトで提供されました。
d と入力して貼り付けたら、自分の名前が表示されたので、もう一度やり直そうと思って、もう一度入力したら、名前が再び表示されたので、カジノの従業員かもしれないと思いましたが、違いました。どうやってかはわかりませんが、ライトコインです。彼らが私に教えてくれたアドレスは、カジノ外の別の人のものでした。ラッキーレッドカジノのウェブサイトからコピーして貼り付けたライトコインのアドレスについて、ライブエージェントがアドレスは正しいと言っているスクリーンショットがありますが、なぜ受け取れなかったのか説明できなかったので、今は途方に暮れています。
ご懸念は理解しておりますが、調査を進めるために、blockchair.com などのブロックチェーン エクスプローラーでトランザクションのハッシュまたはトランザクションへのリンクを提供していただきますようお願いいたします。
または、カジノへの入金に使用する住所をご提供ください。
それで昨日入金ページに戻ってもう一度ライトコインをクリックするとまた同じコードが表示され、コピーして貼り付けたコードを入力すると名前が表示されるので、誰かがシステムをハッキングしたのか何かわかりませんが、ライトコインのアドレスはすべて同じで変更されず、名前にも接続されています。
共有された Litecoin アドレスを確認できませんでした。
ライトコインの入金を試みたときのスクリーンショットを共有していただけますか？スクリーンショットをここで共有するか、私のメールアドレスに送ってください。 tomas@casino.guru
必要な情報を提供していただき、ありがとうございます、papichulorandyy。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します（ branislav.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運を祈り、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、papichulorandyyさん、
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。
ラッキーレッドカジノチーム様
プレイヤーの問題を調査し、調査結果を提供していただけますか? ユーザーが提供できる情報で、お役に立つものはありますか?
こんにちは、
この件についてご報告いただきありがとうございます。この問題については以前からプレイヤーと連絡を取り、適切なアドバイスをさせていただいております。
残念ながら、提供された情報でできることには限りがあります。プレイヤーが元のトランザクションのハッシュを提供できる場合は、さらに調査してサポートできる可能性があります。
ブロックチェーン エクスプローラーで確認するとわかるように (下のスクリーンショットを参照)、そのウォレット アドレスでは資金が受け取られていないため、プレイヤーは Paypal (スクリーンショットに基づくと取引を実行した場所のようです) に問い合わせる必要があるかもしれません。間違った受取人に送金された場合は Paypal 側でこれを元に戻すことができる可能性がありますが、受取人が受け取らない場合は 30 日後に返金されると記載されています。
どうもありがとう、
Lucky Red Casino チーム、ご返答とご説明ありがとうございます。カジノ側からプレイヤーに電子ウォレットが本当に表示されたかどうか (キャッシャー セクション - 入金) 確認していただけますか? 問題の電子ウォレットには資金はありませんが、カジノから電子ウォレットを受け取ったようです。カジノのライブ チャット担当者からも確認されました。
親愛なるpapichulorandyy様、
上記の電子ウォレットへの成功した取引のハッシュを提供していただけますか?
私の理解が正しければ、同僚のトーマスが3週間前にあなたにそれを要求しましたが、あなたは代わりに受取人の電子ウォレットのみを提供しました。さらに、30日間の期限が近づいています。スクリーンショットの1つ（電子ウォレットの詳細なし）では、送金が2024年5月14日に行われたことがわかります。同じスクリーンショットから、受取人が保留中の送金に30日以内に応答しない場合、送金が返金されることは明らかです。したがって、カジノ担当者のスクリーンショットに基づくと、送金はまだ完了しておらず、それはほんの数時間前のことでした。資金が電子ウォレットに戻るまで待つだけでよいと思います。また、資金の返金の推定期間について、支払いプロバイダーに問い合わせることを強くお勧めします。
ラッキーレッドカジノで完了したすべての取引でハッシュ取引番号を受け取りましたが、どういうわけかこの取引では確認が届かず、ハッシュ番号がありません。はい、30日は約3日で来ますが、ここでの主な問題は、どこから番号を入手したかです。ラッキーレッド入金サイトから直接入手し、番号をコピーして貼り付け、担当者の1人とチャットして、番号が正しいことを確認しました。つまり、それはラッキーレッドシステム内のものでした。カジノのミスのせいでお金を受け取るまで30日間待たなければならないのは公平だと思います。私が耐えた時間の損失とストレスに対して、同じ金額を受け取るべきだと思います。
送金が成功したという十分な証拠も、受取人の電子ウォレットの詳細が記載された支払いの詳細な明細書/確認書も提供できなかったため、取引は成功しなかったか、まったく完了しなかったようです。したがって、そこで何が起こったのかは私たちにはまったくわかりませんし、カジノ側の問題である必要もなかったため、返金された送金以上の金額を誰もあなたに支払うべきではないと思います。
先に述べたように、受取人の確認がないまま 30 日が経過した後、資金が返金されるまでの推定期間については、支払いプロバイダーにお問い合わせください。その後、資金が電子ウォレットに返金されるのを待ち、完了したらお知らせください。
資金が返金されたことを確認するまでスレッドを開いたままにして、カジノに送った質問に対するカジノからの返答を待つこともできます。ただし、資金が電子ウォレットに返金されなかったとしても、送金が成功したことを証明できるものがないため、どのようにサポートできるかわかりません。
あなたからの返信を楽しみにしています。
私の言いたいことを理解していないようです。彼らはハッシュ番号なしでmenaの確認メールを送ったことは一度もありませんし、あなたの言っていることはすべて理解しています。しかし、私がこの混乱に陥った理由は、それが彼らから与えられたアドレスだったため、30日間資金がなかったからです。その点だけでも、何らかの形で補償を受けるべきです。
しかし、カジノのライブチャット担当者とのやり取りのスクリーンショットを共有したにもかかわらず、入金時にカジノから受け取った電子ウォレットのアドレスに実際に資金を送金した、または送金しようとしたという主張を裏付ける証拠は提供されていません。電子ウォレットに関する情報がないため、共有した取引のスクリーンショットは無作為の人物のものである可能性があります。
お支払い方法プロバイダーから判明した内容をお知らせください。また、資金が電子ウォレットに返金された場合、または更新があった場合は、お知らせください。
こんにちは、
電子ウォレットの確認に関するメッセージに対する返答として、ライブ チャット担当者からのメッセージでは、サイトに表示される詳細を確認しましたが、顧客が転送したウォレット アドレスや要求されたメール アドレスは確認されませんでした。メール アドレスと要求された確認に何か問題があるように思われたため、この問題をウォレット プロバイダーに報告するようアドバイスされました。
お客様がウォレットプロバイダーを通じて問題を解決できることを願っています。
敬具、
デポジットPG経由で提供されたウォレットアドレスをコピーして貼り付けると、表示された名前は送信先のものでした。あなたたちは責任を負わないので、少なくともこのストレスに対して私に何かを与えることができます。
それで昨夜資金を受け取り、それは直接私のPayPalアカウントに入金されたので、私はもう一度試してみるという素晴らしいアイデアを思いつきました。昨夜ラッキーライトカジノのウェブサイトでもう一度入力した番号を入力しました。そこに同じ番号があったので、その番号をもう一度入力すると、同じ名前がポップアップしたので、それは私に割り当てられた番号に違いありません。そして、それをスクリーンショットしようとすると、セキュリティの問題ではなく、スクリーンショットを撮ることができませんでした。これはカジノをさらに調べる必要があります。私に割り当てられた番号は決して変わらないようです。ライトコインの場合、それはM Alderaanという名前で表示されるようです。カジノで彼らが自分で試そうとすると、その番号を入力するとポップアップする名前が私に割り当てられた番号であることがわかります。そこで私は別の素晴らしいアイデアを思いつきました。ビットコインキャッシュを購入してカジノに戻そうと思いました。私はそれを実行しましたが、ここでの結婚式は存在しないかのようにすべてを失いました。私が最初にサインアップしたとき、私は300ドルを獲得しました。私はほぼ1年前のことです。おそらく5,000ドル以上入金したのにまだ何も勝てていないので、その点については少しがっかりしました。この状況で私が耐えなければならなかったストレスをラッキーレッドカジノが補償してくれることを願っています。
また、PayPalにハッシュについて問い合わせたところ、ハッシュはすべてが完了したときにのみ届くとのことだったので、相手がそれを承諾しなかったためハッシュは受け取れませんでしたが、先ほど言ったように、ラッキーレッドカジノに行って、彼らが私に与えた番号を使用すると、その名前がポップアップ表示され、スクリーンショットを撮ろうとすると、黒い画面しか表示されませんでした。
ついに、皆さんが求めていた証拠を黒い画面なしで入手する方法を見つけました。そこで私がしたのは、私に与えられた住所を入力したのです。それは今も私に与えられています。それをPayPalのボックスに入力すると、彼がポップアップしていた名前が、私がずっと言おうとしていたものだったのです。
親愛なるpapichulorandyy様、
ご確認いただき、Casino Guru 苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。お客様の資金は正常に電子ウォレットに返金されましたので、弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」としてマークさせていただきます。
送金が失敗し、PayPal の人物の電子ウォレットが入金時にカジノから提供されたとされている件については、PayPal の電子ウォレットを持つランダムな人物に送金しただけのように見えます。スクリーンショットでは、正しい電子ウォレットを入力したにもかかわらず、PayPay はランダムな人物/電子ウォレットの候補のみを表示しているため、正しい電子ウォレット アドレスへの送金を続行する代わりに、候補として表示されたユーザー/電子ウォレットをクリックしたようです。幸い、電子ウォレットの所有者は 30 日以内に送金を承認せず、資金は返金されました。そのため、送金の詳細には電子ウォレット アドレスが含まれず、受信者のメール アドレスのみが含まれている可能性があります。あるいは、PayPal ウェブサイトの検索バーの最後の文字が、カジノ アカウントのキャッシャーの入金セクションの最後の文字と異なるため、e ウォレットを間違ってコピー/貼り付けた可能性があります... 申し訳ありませんが、これはおそらくお客様側の間違いであり、カジノ側が何らかの形で影響を与えた可能性はありません。つまり、発生した状況に対してカジノ側は責任を負わないということです。基本的には、お客様と支払い方法プロバイダーの間の問題です。入金時に表示されるカジノ アカウントの e ウォレットは、おそらく正しいものです。
問題が解決せず、この方法で入金できない場合は、カジノのカスタマー サポートに問い合わせて、正しい入金方法の詳細な手順を尋ねたり、支払い方法の提供者に詳細を尋ねたり、正しい方法で入金できない場合は、今後の入金に別の支払い方法を使用したりすることを強くお勧めします。または、カジノのカスタマー サポートにもう一度、状況全体を詳細に確認してください。
今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちがお手伝いいたします。
Lucky Red カジノチームの皆様、ご協力ありがとうございました。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.guru
