コロラド州のプレイヤーは、長年ラッキーレッドのメンバーであり、このプラットフォームでかなりの金額を費やしてきました。しかし、かなりの金額を獲得した後、カジノは、カスタマーサービスに何度も問い合わせたにもかかわらず、明確な理由を示さずに、週末のロールトーナメントへの彼女のアクセスを削除しました。私たちは、トーナメントへの参加はカジノの裁量に委ねられており、強制することはできないと彼女に伝えました。彼女からの返答がなかったため、苦情はそれ以上の調査なしに却下されました。
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Lucky Red Casino - 勝利後、プレイヤーのトーナメント ゲームへのアクセスが削除されます。
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金額: ??
Lucky Red Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3ヶ月前
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3ヶ月前
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私はもう3年以上ラッキーレッドの忠実なプレイヤーです。彼らに多額のお金を入金しました。ええ、たくさん勝ちました。彼らは毎週末無料の週末ロールトーナメントを開催しており、かなりの金額を獲得できます。昨年9月に1位になり、300ドルを獲得しました。さて、4週間前にトーナメントに参加しようとしたら、トーナメントがなくなっていました。カスタマーサービスに問い合わせたところ、彼らは常にアカウントを確認し、私のトーナメントを削除することにしたとのことでした。私はあなたたちにかなりのお金を使ったと伝えると、彼はあなたたちにも非常に大きな配当があったと返答しました。だから私は勝ったことで罰せられているのだと言いました。彼の返答は、それは永久的ではないというものでした。私は何が起こっているのか、なぜ勝ったことで罰せられているのかを尋ね続けたところ、彼はチャットを切断しました。私は同じことをした他の5人と話そうとしましたが、誰も私に明確な答えをくれませんでした。なぜなら、私はかなりの額の配当を獲得したので、彼らは私の無料トーナメントを取り消したからです。このカジノでプレイしないでください。
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3ヶ月前
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こんにちは、carleystipekさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Lucky Red Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはいつから完全に認証されたのか教えていただけますか？基本的にトーナメントから除外されていると理解してよろしいでしょうか？最後にカジノと話をしたのはいつですか？また、その内容は何でしたか？
プレイヤーがトーナメントに参加できるかどうかはカジノ次第であり、誰もその決定を変更するよう強制することはできないことにご注意ください。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
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3ヶ月前
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こんにちは、ニック。私のアカウントは完全に確認され、2022年5月から入金と出金を開始しました。それ以来ずっと彼らとプレイしてきましたが、彼らが私のフリーロールトーナメントを取り上げ、実際には有料のトーナメントも含めてすべてのトーナメントを取り上げてしまいました。約2週間前にトーナメントについて彼らと話をしましたが、彼が言うには、彼らは私に素晴らしいボーナスを与え、かなりまともな支払いをしたということだけでした。私の疑問は、なぜ勝ったのに罰せられるのかということです。
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3ヶ月前
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こんにちは、carleystipekさん。
上で述べたように、トーナメントへの参加を許可するかどうかは完全に彼らの決定であり、誰もこの決定を変更するよう強制することはできません。
他に何かお手伝いできることはございますか?
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