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Lucky Spins Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。

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金額: INR170,000

Lucky Spins Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年7月7日 | 終了したクレーム : 2024年7月22日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4ヶ月前
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インドのプレイヤーは INR 2000 を入金し、35 倍の賭け条件で 50% のボーナスを受け取りました。彼女はスロット ゲームで INR 220537 を獲得しましたが、彼女の出金リクエストは取り消され、500 INR を超える賭けに対するルールの疑いで賞金は没収されました。私たちはカジノの利用規約を確認し、最大賭けルールを確認しました。プレイヤーは私たちのさらなる情報要求に応答しなかったため、応答がないことを理由に苦情は却下されました。

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4ヶ月前
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こんにちは、

メールが届くまでは、私にとって素晴らしい一日でした。そして、Lucky Spins がそれを最悪のものにしました。50% 入金ボーナス (35 倍の賭け金が必要) のオファーで 2000 INR を入金し、ボーナスで 1000 INR を受け取りました。彼らの賭け金はボーナス マネーのみをカウントします。彼らは賭け金として実際のお金を考慮しません。

実際のお金を使った後、ボーナスマネー (1000 INR) を使い始めました。スロットでボーナスを購入しました。インドのユーザーであれば、スロットの最小ベットは Hacksaw Games のものであり、ボーナス購入は最低 600 であることをご存知でしょう。

私はビッグバンブーのボーナスを購入し、220537 INR を獲得しました。これはなんと 27567 倍です。これは私にとって最大の勝利でした。人生を変える出来事でした。

銀行振込による引き出し限度額は 1 回の引き出しにつき 49,500 INR であるため、私は 49,000 INR ずつと 23,000 INR の引き出しリクエストを 3 回行いました。数時間待った後、リクエストがキャンセルされ、お金が手動引き落としとして表示されていることがわかりました。

メールをチェックしたところ、ボーナス ポリシーにより、プレイヤーは 500 を超える賭けはできないため、お金が没収されたことが通知されました。また、casinodays のドメインのリンクも送られてきましたが、機能していません。Lucky Spins の Web サイト全体を確認しましたが、そのようなルールはどこにも記載されていません。カジノと私の勝利のスクリーンショットも添付します。

Casino.guru の管理者に、私の勝ち金の解放を支援していただき、カジノがこのような戦術を避けるようにお願いしたいと思います。この問題をゲーム当局にも報告したいと思います。

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4ヶ月前
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親愛なるithunhunt様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。 不快な体験をされたとのこと、大変申し訳ございません。 ボーナスの利用規約(https://luckyspins.com/in?bonus=true)を確認したところ、次のことがわかりました。

有効なボーナスオファーがある間に賭ける
ボーナスが有効な間、最大ベットはスピンあたり €/£/$5、ベットラインあたり €/£/$0.50 です。また、カードゲームとテーブルゲームの場合、賭け条件が満たされるまで合計最大賭け金は €/£/$5 です。これには、ダブルアップ賭け、ギャンブル機能、購入機能が含まれます。Lucky Spins は、高額賭けによる賭け金と賞金を無効にする権利、および現在のボーナスに賭け金ペナルティを適用する権利を留保します。

当社の立場は、公正ギャンブル規範https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-betsで詳しく説明されています。

実際、最大賭け金ルールは業界標準であり、カジノがこのルールに違反した場合、ボーナスプレイで獲得したプレイヤーの賞金を没収する権利があるのと同じです。当社は、プレイヤーに対して最大賭け金ルールを時折適用するカジノにペナルティを課すことで業界標準に反することを好みません。

しかし、誤って非難されたと感じた場合は、ゲーム履歴と、交換してプレイした特定のボーナスへのリンクを私に送信してください。私のメールアドレスは tomas@casino.guru

あなたとカジノの間で他の関連するコミュニケーションがある場合は、それも送信してください。

(前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

トーマス

Casino Guru管理者により編集済
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4ヶ月前
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ithunhunt様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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