Lucky Spins Casinoのレビュー

ノルウェーのプレーヤーは、Lucky Spins Casino で入金し、960 ユーロを獲得しました。しかし、カジノは彼女のアカウントをブロックしたため、彼女は賞金にアクセスできなくなりました。プレーヤーは賭け条件を満たしていないか、確認のための書類を提出していませんでした。彼女の苦情が提出された後、私たちは説明を求めてカジノに連絡しました。カジノはプレーヤーのアカウントを再開し、資金を入金することで応じた。プレイヤーはアカウントが再開され、出金できることを確認しました。その後、支払いの受領に関するプレーヤーからの最終確認を待っていました。

プレーヤー「ERIKAATH81」は 88,000 NOK を獲得し、その半分を引き出すことに成功しましたが、残りの 44,000 NOK をほぼ 1 か月間引き出しているときに技術的な問題が発生しました。複数回の試みとチャット サポートのアドバイスにもかかわらず、問題は解決せず、ユーザーはお金を引き出すことができず、支援の欠如に不満を感じていました。カジノ側は苦情解決に参加するよう求める調停者の訴えに応じず、未解決のままとなった。

インド出身のプレーヤーは、32,000 INR を入金した後、35,000 INR を引き出しようとしたため、カジノによってアカウントがブロックされました。カジノ側はプレーヤーが不正行為をしたと告発したが、プレーヤーはこれを否定し、証拠を請求した。プレーヤーはリアルマネーでプレイしていましたが、リアルマネー入金に対するカジノの 1 倍の賭け条件を認識していませんでした。プレーヤーが何度もカジノに連絡を試みたにもかかわらず、応答はありませんでした。私たちはプレイヤーに対し、キュラソー島アンチレフォン NV に苦情を提出するようアドバイスしていました。さらなる調査の結果、カジノはプレイヤーのアカウントを誤ってブロックしたことを認め、アカウントを回復し、没収された資金をすべて返金しました。プレーヤーは、出金を正常に受け取り、アカウントが適切に機能していることを確認しました。その結果、私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。