インド出身のプレイヤーは、カジノ側が引き出しを処理せず、書類を要求した後もメールやチャットサポートの問い合わせに応答しなかったため、650,000 INR の引き出し額で問題に直面しました。苦情チームは調査期間を延長しましたが、フォローアップの質問やメッセージに対するプレイヤーの応答がなかったため、最終的には苦情を却下しなければなりませんでした。プレイヤーには、いつでも苦情を再開できることが通知されました。
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Lucky Star Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: INR65,000
Lucky Star Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.6
Lucky Star Casino の安全性指数は 7.6 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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2ヶ月前
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このサイトは私の引き出しを送信しません。さらに、チャット サポートからの返信もありません。何か質問がある場合はメールで問い合わせるように言われています。
私もメールを送りましたが、書類の提出を求められました。書類はすべて送りましたが、今のところメールへの返信も受け取っておらず、引き出し手続きも行われていません。
引き出しができるように助けてください🥲
このサイトの合計金額は 65,0000 INR
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2ヶ月前
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こんにちは、バラジクライさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Lucky Star Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えていただけますか?
- 賞金は実際のお金で獲得しましたか、それともボーナスを使用しましたか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
特に初めてのリクエストの場合は、確認/引き出しが処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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2ヶ月前
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私のアカウントは確認されていませんが、必要な書類はすべて送信しました。しかし、その後、これらの人々はまったく返信していません。
はい、すべての勝利は実際のお金で獲得しました。15,000ルピーを入金し、それだけですべての勝利を獲得しました。ボーナスは一切使用していません。
チャットサポートに問い合わせましたが、メールを送信するように言われるだけで、まったくサポートされませんでした。メールも送信しましたが、書類の提出を求められました。その後、書類をすべて送信しましたが、その後メールへの返信がまったくありません。
どうか助けてください。この人たちは私にお金を渡したくないだけなので、返事をしてくれないのです。
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2ヶ月前
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こんにちは、バラジクライさん。
前述のとおり、検証には最大 14 日かかる場合がありますが、まだ 1 週間しか経過していません。
カジノが手続きを完了するまで待つことをお勧めします。
一方、カジノからこの件に関する連絡が来た場合は、下記まで転送してください。 nikolas.b@casino.guruさらに検討するため。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
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