Lucky Tiger Casino

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ノービス

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1年前

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今日、ラッキータイガーカジノで初めて口座を開設しましたが、とても順調でした。突然、すべてがシャットダウンされました。知らないうちに、私の名前または少なくとも私のメールアドレスの下に、15年間持っていた別のアカウントがありました..これは私がこのカジノでアカウントを持った最初で唯一の時間であり、実際のところ、今週末、人生で初めてオンラインでプレイし始めました。ユーザーアカウント名を聞いたとき、それが私の元夫であることに気付きました。彼は私のメールアドレスを使用しましたが、そのアカウントについて私が知っているのはそれだけです。

テレンスは私が話したサポート担当者で、身元を確認するためにサポートアカウントのメールに送信する必要があるすべてのことを教えてくれました。それで、リクエストされたものを送信した後、チャットに戻り、リサと話しました。リサは、これにかかる時間とプレイを再開できるタイムラインを教えてくれるかどうか知りたかったのです。彼女は私を助けることができなかったので、私は以前に話した紳士であるテレンスと話すように頼んだ.リサが言うのは、テレンスは利用できず、私のアカウントは再開されないということだけでしたが、不正なアカウントは再開され、賞金で開設したばかりのアカウントはなくなってしまいました。彼らは私の賞金を尊重しません。これが、私が開設していないアカウントを閉鎖せず、実際に開設したアカウントでプレイを続けさせてくれない理由だと思います。テレンスやリサ以外の誰とも話す機会がありませんでした。そのため、開設したばかりのアカウントを維持することを許可しないだけでなく、送信するように求められたすべてのドキュメントを送信する時間を無駄にしました.

私はリサに、開設したばかりのアカウントで今持っていたものでプレイし続けることが許可されない場合は、他のアカウントを開設しなかったので両方のアカウントを閉鎖してほしいと言いました。元彼が不正に設定したアカウントを自分のメールアドレスで保持し、アクセスできるようにする必要があるのはなぜですか?私は非常にがっかりしており、カジノがより良いセキュリティと識別規則を設けていないという事実に実際に驚いています.もし私が別のアカウントを持っていたなら、私がプレイを始める前に、そして私が獲得したかなりの金額を手に入れる前に、それを見つけて真っ直ぐにし、その後どちらかを尊重することを拒否したはずですが、彼らは私にそうすると言った.私の個人的な意見では、身分証明書は、アカウントが開設される前に最初に提出されるべきものであり、これは受け入れられません.必要に応じて送信できるスクリーンショットが他にもあります。制限を超えたため、何を添付したかわかりません。

I opened an account with Lucky Tiger Casino for the first time today and was doing very well. All of a sudden everything was shut down. Un-beknown to me there was another account in my name or at least under my email address that I've had for 15 years.. This was the first and only time I have had an account with this casino and as a matter of fact, I only started playing online this weekend for the first time in my life. When I was told the user account name it was under I realized it was my ex-husband. He used my email address and that is all I know about that account.

Terence is the support person I talked to and he told me everything I needed to send to their support account email to verify my identity which I did and I was also told that after they straightened things out, my account would be reactivated. So, ater I had submitted what was requested of me I got back on chat and spoke to Lisa whom I wanted to know if she could give me some sort of timeline of how long this would take and I could start playing again. She couldn't help me so, I asked to speak to Terence, the gentleman I spoke with previously. All Lisa would say was Terence was unavailable and my account would not be reactivated, but the fraudulent account would be and the account I had just opened with my winnings on it was just gone. They wouldn't honor my winnings which is in my opinion the reason why they won't close the account I didn't open and let me continue playing with the account I actually opened. I did not get a chance to talk to Terence or anyone else but Lisa. So, not only were they not going to let me keep my account just opened they wasted my time sending them all the documentation they asked me to send.

I told Lisa that if I was not going to be allowed to keep playing with what I just had on the account I just opened then I wanted both accounts shut down because I did not open that other account and she accommodated me. Why would I want to keep an account my ex fraudulently set up under my email address and have access to? I am very disappointed and actually stunned by the fact that a casino doesn't have in place better security and identification rules. If I had another account it should have been caught and straightened out before I began playing and before I had a substantial amount of money I had won and then refuse to honor either, but told me they would. Identification in my personal opinion should be the very first thing submitted before any account is opened and this is unacceptable. I have more screenshots that I can send if you would like.` I'm not sure what I've attached as I exceeded my limit.

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