ドイツ出身のこの選手は、4月から脱退を待っていた。カジノには「無反応ポリシー」とマークされた15件以上のケースがあるため、苦情は「未解決」としてクローズされました。
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Lucky Wins Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。
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ブラックポイント: 64
金額: €500
Lucky Wins Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
2年前
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2年前
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2022年4月26日、私はこのカジノで€500.00の支払いを開始しました。しかし、今日（2022年6月6日）まで、私は自分のアカウントでカジノからお金を受け取っていません!!
私は何度かカスタマーサービスに連絡しましたが、これらの声明を捨てるたびに、理由（スタッフの不足、財務部門がチェックしているので、もちろん我慢する必要があります）をいつも同じ言い訳でテキストメッセージで送信しました!!!処理には7〜21日かかるとのことで、それをはるかに超えています。支払いに関してこのような問題を引き起こすカジノを見たことがありません！今、カジノは彼らが勝ったらすぐにその「顧客」に支払いをしたくないことに気づきました！毎回同じ言い訳でこすり落とされるのは頬です！
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2年前
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親愛なるアイリン、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。以前に成功した引き出しをしたことがありますか？ KYC検証に合格したことを確認していただけますか？
アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか？
この問題に関してカジノに連絡してみましたか？あなたとカジノの間に関連する連絡がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。
よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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はい、もちろん私はカジノに連絡しました、そして私はそれを定期的にしました！
私は他のカジノで問題なくいくつかの支払いをしました。これはこのカジノでの私の最初の支払いです、またはそれは私の最初の支払いでなければなりません。
私も何度かメールですべてを送っていましたが、何も起こりませんでした！
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2年前
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親愛なるアイリン、
残念ながら、この苦情を進めることができない状況になりました。通常、カジノに連絡して説明を求めますが、これは15件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちとの協力に関心がないことを明確に示しています。
残念ながら、私たちはあなたの苦情を「未解決」として閉じることを余儀なくされています。これはカジノの全体的な評価に影響を与えます。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解していますが、未解決の苦情によって引き起こされた評価の低下はカジノのアプローチを変える可能性があります。
残念ながら、ラッキーウィンズカジノでは、あらゆる種類の問題を調停しようとして私たちを完全に無視するのが一般的であるように思われるため、他に選択肢はありません。交渉に失敗したすべての試みを確認してください。
私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの代表者やアフィリエイトチームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増えるにつれ、あらゆる種類の問題を解決するためのすべての努力が失われました。 LuckyWinsCasinoから離れることを強くお勧めします。もっと助けられたらいいのにと思います。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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