プレイヤーの撤退は3週間以上遅れます。プレーヤーの撤退はキャンセルされ、最大キャッシュアウトルールが課され、プレーヤーの賞金の額が減少しました。その後、IBANの問題により、プレーヤーの撤退は再びキャンセルされました。カジノが応答しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。
親愛なるサーとマダム、このカジノはペイアウトウィンドローから9〜21日後のポリシーを持っています、私は今22日待っていますまだお金は受け取られていません、彼らは電子メールでもすべてを我慢しなければならないと約束します、これは意味がないと思います、そしてどちらも正しくありませんが、22日後に彼らは私の電子メールに応答しなくなりました。私はこれが悪いカジノであることをどこでも見ました。あなたが私の賞金を集めるのを手伝ってくれることを願っています。
よろしくお願いします
GT Broesder
こんにちはgert67、
苦情を提出していただきありがとうございます。ラッキーウィンズカジノの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
これはカジノでの最初の撤退リクエストでしたか?いつから正確に確認されますか?カジノは営業日を指しますか、それとも全体を指しますか?残高を貯めるためにボーナスを使いましたか?
検証から14営業日が経過しなかった場合は、おそらく遅れている可能性があるため、待つことをお勧めします。
関連する証明またはスクリーンショットをnikolas.b@casino.guruに転送してください。
よろしく、
ニック
こんにちはニック、あなたもそれを助けることはできませんが、多くのカジノはとても厳しくて注意深いです、通常私はそれを1から5日お金で持っています、
それはボーナスのために私の最初のウィンドローでした、確認されたのは登録パスポートと居住地の開始でした、
あなたがwindrawをすることができる前にあなたが終えなければならないボーナス私は完了しました。財務調査のために私が去った21日後、彼らは私の電子メールに答えなくなりましたが、私はまだログインできます。
彼女が私のお金のニックネームを解放してから21日後に私が預金するのを待たなければならなかったら彼らはどうしますか?
彼らもそれを気に入らないでしょう。私はまだあなたのメールを待っています。支払いがないため、私がもうそこでプレイしていないという証拠を送ってください。
21が終了しました。これは23日目です。windrawingは2022年1月9日です。
証拠はあなたに電子メールthxを送って助けます
あいさつガート
すべての情報をありがとうgert67。これからあなたを支援してくれる私の同僚のアダムにあなたの苦情を転送します。
幸運を祈ります。私たちがお手伝いできることを願っています。
よろしく、
ニック
こんにちはgert67、
私はあなたのケースを確認しました、そして私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。
Lucky Wins Casinoに会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
こんにちはアダム、私たちは今25日目銀行にお金がなく、21日間連絡があり、25日後にメッセージメールがありません、それは彼らの非常に弱いと思います、うまくいけばあなたは私を助けてくれます私はそれをとても感謝します、プレーヤーとしては不可能であり、多くの検索を行った後、ラッキーウィンは人気がなく、支払いを行い、15の子会社があります
宜しくお願いします
ガート
こんにちはガート、
私はカジノの一般利用規約で問題のルールを見つけました:
「8.3.1プレーヤーの累積生涯預金が200€/£/ $または25mbtcを超えない場合、プレーヤーは最後の預金のx10までしか引き出すことができません(超過額は没収されます)。」
このルールは、リアルマネープレイに関して不公平で略奪的であることがわかります。ボーナスプレイからの最大キャッシュアウトを制限するルールを受け入れます(これらは非常に一般的です)が、ボーナス利用規約に明確かつ明白な方法で記載する必要があります。
ラッキーウィンズカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
こんにちはアダム、ここにあなたに知らせるために、彼らは良いイバン番号がないために200ユーロをキャンセルしました、非常に奇妙です、私はすべてを正しく記入しました、そして彼らは私のパスポート銀行のすべての詳細をイバンと私の住所で持っています、彼らは今ですこれについてお詫びし、支払いをしたくないので、私はすぐに再び200ユーロのウィンドローをしたのではないかと思います。彼らの8.3.1ルールも280ユーロの修正を獲得するように変更されました。チャットでこのデータを共有するのが賢明かどうかはわかりません。彼らはここでさらに2日間応答することはありません。彼らは私をひもにつないでいるだけです。
よろしくガート
親愛なるガート、
カジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。カジノには有効なライセンスがなく、ADRサービスを参照していないため、彼らの協力なしにできることはあまりありません。
苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。
カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。
もっと助けられたらよかったのに。
よろしくお願いします、
アダム