プレイヤーの撤退はほぼ1ヶ月遅れます。カジノには対応方針がないため、苦情は未解決としてクローズされました。
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Lucky Wins Casino - プレイヤーの撤退は遅れます。
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ブラックポイント: 200
金額: €900
Lucky Wins Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
2年前
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2年前
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こんにちは、28のビジネスの後、私はまだ撤退していません。
今、お金を待っている人がもっとたくさんいることがわかります。
私はラッキーカジノと何度か連絡を取りました、私はいつも同じ答えを得ます、私は「患者」でなければなりません。
28営業日待った後、私はこのカジノと彼らの嘘を使い果たしました。
誰かが私を助けることができますか？
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2年前
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こんにちはプリシラ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ラッキーウィンズカジノの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
引き出しは正確にどのくらい保留されていますか？遅延についてのカジノの説明は何ですか、そして彼らがあなたに最後に応答したのはいつでしたか？現在の賞金を貯めるためにボーナスを使用しましたか？あなたは現在完全に検証されていますか？もしそうなら、いつからですか？
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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2年前
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こんにちはニック、
ありがとう。
はい、2月21日から完全に確認されています。
私はボーナスを使いましたが、賭け金が0になるまでプレイしました。
Luckywinsでボーナスを使ってプレイすると、撤退できるまで賭けなければならない金額を確認できます。
だから私は700の賭け..500の賭け..100の賭けを見て、最後にゼロになり、それから私は撤退をしました。
現在、29日がまだ保留中です。私はまだ自分のアカウントにログインできます。私のアカウントでは、900ユーロの金額がまだ「待っている」ことがわかります。
私は彼らの説明をコピーしました：
こんにちは、
あなたの撤退はまだ標準のチェック手順を経ています。現在、ご要望が多く、若干の遅れが生じております。処理に予想以上の時間がかかってしまい、誠に申し訳ございません。プロセスをスピードアップするために最善を尽くしていますのでご安心ください。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
敬具、
Iv
カスタマーサポートチーム
他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
そして、英語が下手でごめんなさい。
よろしくお願いします。
プリシラ
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2年前
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親愛なるプリシラ、
残念ながら、この苦情を進めることができない状況になりました。通常、カジノに連絡して説明を求めますが、これは15件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちとの協力に関心がないことを明確に示しています。
残念ながら、私たちはあなたの苦情を「未解決」として閉じることを余儀なくされています。これはカジノの全体的な評価に影響を与えます。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解していますが、未解決の苦情によって引き起こされた評価の低下はカジノのアプローチを変える可能性があります。
残念ながら、ラッキーウィンズカジノでは、あらゆる種類の問題を調停しようとして私たちを完全に無視するのが一般的であるように思われるため、他に選択肢はありません。交渉に失敗したすべての試みを確認してください。
私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの代表者やアフィリエイトチームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増えるにつれ、あらゆる種類の問題を解決するためのすべての努力が失われました。 LuckyWinsCasinoから離れることを強くお勧めします。もっと助けられたらいいのにと思います。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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