オランダのプレーヤーが数週間前に出金をリクエストしましたが、処理されていません。カジノには「無反応ポリシー」とマークされた 15 件以上のケースがあるため、苦情は「未解決」としてクローズされました。
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Lucky Wins Casino - プレーヤーは賞金を受け取っていません。
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ブラックポイント: 288
金額: €1,600
Lucky Wins Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
0.6
Lucky Wins Casinoの安全指数は0.6で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
2年前
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公開
公開
2年前
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親愛なるmarijaalsum03、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。以前に成功した引き出しをしたことがありますか？ KYC検証に合格したことを確認していただけますか？
アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか？
この問題に関してカジノに連絡してみましたか？あなたとカジノの間に関連する連絡がある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送するか、ここに投稿してください。
よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2年前
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こんにちはクリスティーナ、
迅速な返信ありがとうございます！
この撤退リクエストは、ラッキーウィンズカジノでの私の最初で唯一のリクエストでした。
ボーナスなしで賞金を貯めました。
確認プロセスについて受け取った確認メールに関するスクリーンショットと、関連性のある、または役立つ可能性のある他のスクリーンショットをいくつか追加しました。
敬具、
Marij van A ***
Casino Guru管理者により編集済
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公開
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2年前
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親愛なるmarijaalsum03、
ご返事ありがとうございます。残念ながら、この苦情を進めることができない状況になりました。通常、カジノに連絡して説明を求めますが、これは15件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちとの協力に関心がないことを明確に示しています。
残念ながら、私たちはあなたの苦情を「未解決」として閉じることを余儀なくされています。これはカジノの全体的な評価に影響を与えます。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解していますが、未解決の苦情によって引き起こされた評価の低下はカジノのアプローチを変える可能性があります。
残念ながら、ラッキーウィンズカジノでは、あらゆる種類の問題を調停しようとして私たちを完全に無視するのが一般的であるように思われるため、他に選択肢はありません。交渉に失敗したすべての試みを確認してください。
私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの代表者やアフィリエイトチームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増えるにつれ、あらゆる種類の問題を解決するためのすべての努力が失われました。 LuckyWinsCasinoから離れることを強くお勧めします。もっと助けられたらいいのにと思います。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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