ルクセンブルクのプレイヤーは、入金時にウェルカムボーナスを選択したにもかかわらず、Lucky8 のアカウントで問題が発生しました。彼らはサポートに 3 回連絡しましたが、解決しませんでした。カジノがボーナスの問題に対処したことをプレイヤーが確認した後、問題は解決しました。苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。
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Lucky8 Casino - プレイヤーのボーナス申請が遅れています。
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金額: €500
Lucky8 Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.4
Lucky8 Casino の安全性指数は 8.4 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
2日前
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3週間前
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Lucky8 に登録しましたが、ウェルカムボーナスが追加されませんでした。
3回追跡しましたが、運がありませんでした。入金時に選択しましたが、追加されませんでした。
ヘルプ！
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3週間前
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こんにちは、mattycusterさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Lucky8 Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- いつ登録したか教えていただけますか？
- 受け取っていないボーナスに関してカジノに問い合わせましたか?
- これまでに、どのくらいの金額を何回入金しましたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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2週間前
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1週間以上前です。
はい、カジノはボーナスを追加するための私のメールをすべて無視しました。
500 ユーロのボーナスを得るには 250 ユーロが必要です。しかし、追加されていません。
カジノは応答しません。
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1週間前
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こんにちは、mattycusterさん。
預入金額はすでに使用しましたか?
可能であれば、この件に関するあなたとカジノ間のやり取りとともに入金履歴を下記までお送りください。 nikolas.b@casino.guru 。
ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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4日前
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mattycuster様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2日前
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親愛なるmattycuster様、
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル
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