ロシアのプレーヤーは、この苦情を提出する 2 日前に書類を提出しました。カジノはまだ承認していません。プレーヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、苦情を解決済みとしてマークしました。
Kadrus2002 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレイヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.
したがって、カジノがすべての書類を確認して確認するのに十分な時間を確保できるように、あと数日待つことをお勧めします。この苦情は未解決のままにしておきますので、今後の進展についてお知らせください。
お待ちいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
他のプレイヤーのレビューによると、このカジノは確認と支払いを特に遅らせているため、事前にこの苦情を提出しました。だから、事前に苦情を申し立てたので大丈夫です。カジノの種類と賞金の支払い方法を確認してください。ちなみに、彼らのチャットは機能せず、メールにも応答しません。
Kadrus2002 さん、返信ありがとうございます。すでに提供した文書と、最後の文書を正確にいつ送信したか教えていただけますか?必要なすべての書類をできるだけ早く、正しい形式で提供しましたか?
さらに、あなたとカジノの間に関連する通信がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。