ホームクレームLuckyCherry77 Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

LuckyCherry77 Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

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金額: $270

LuckyCherry77 Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年3月14日 | 解決済 : 2023年3月27日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ロシアのプレーヤーは、この苦情を提出する 2 日前に書類を提出しました。カジノはまだ承認していません。プレーヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、苦情を解決済みとしてマークしました。

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1年前
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日曜日に確認用の書類をアップロードしました。何らかの理由でカジノがチェックしていません.2日間チャットに書いていますが、チャットが機能しません

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1年前
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Kadrus2002 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレイヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.

したがって、カジノがすべての書類を確認して確認するのに十分な時間を確保できるように、あと数日待つことをお勧めします。この苦情は未解決のままにしておきますので、今後の進展についてお知らせください。

お待ちいただきありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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他のプレイヤーのレビューによると、このカジノは確認と支払いを特に遅らせているため、事前にこの苦情を提出しました。だから、事前に苦情を申し立てたので大丈夫です。カジノの種類と賞金の支払い方法を確認してください。ちなみに、彼らのチャットは機能せず、メールにも応答しません。

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1年前
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5日経ちましたが、確認すらされていません

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1年前
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1週間以上経ちました。私はまだ確認されておらず、何も支払われていません。私の問題についてカジノに連絡する

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1年前
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Kadrus2002 さん、返信ありがとうございます。すでに提供した文書と、最後の文書を正確にいつ送信したか教えていただけますか?必要なすべての書類をできるだけ早く、正しい形式で提供しましたか?

さらに、あなたとカジノの間に関連する通信がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。

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1年前
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1週間前にすべての書類を送りました - パスポートと銀行の明細書。昨日、カジノは私の問題に対処しているという手紙を送りましたが、私の資金は決して引き出されていないので、これは私を安心させるものではありません

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1年前
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苦情を削除しました

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1年前
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Kadrus2002 様

問題が無事に解決されたことをうれしく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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