オーストラリアの選手は告訴状を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。支払いはまだ処理されていませんでした。苦情チームは彼女に、遅延の原因は KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストがあったことが原因である可能性があるとアドバイスし、忍耐を勧めていました。しかし、選手がその後のメッセージに無反応だったため、チームはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得なくなった。
どの施設に対してこの苦情を申し立てる必要があるのかさえわかりません。過去 5 日間、メール support@luckygreen.com とやり取りを続けています。私は10月18日水曜日に彼らに新しいアカウントを開設しました。 25 オーストラリアドルを入金し、少額のボーナスを受け取ったので、資金を引き出してみました。問題はありませんが、ボーナス資金は適用されないと言われました。それは公平だと思われたので、リクエストを続けました。それ以来、私は気分の悪いひどい経験だけをしてきましたが、それは今も私の健康に影響を与えています。運転免許証の表と裏の身分証明書の写真をたくさん送りました。また、写真の中で身分証明書を持っている自分の写真もたくさん送りました。銀行取引明細書を送りましたが、それらはデフォルトで制限されており、対処するための小さな問題のため拒否されました。私は2種類のタイプを送りました1 つは最近の取引に関するもので、もう 1 つは要求された完全な住所と個人情報に関するもので、仕事を休む必要があるほか、物理的に支店に行く必要がありますが、これは最小限で高価なプロセスです。要求された明細を入手できず、他に代替案もありません。到来。汚名は私たちの道、あるいは高速道路そのものでした。私は対応してきましたが、何時間もの時間と過去5日間のストレスにより、最終的な結果には近づくことができず、法的支援が必要です。できましたらご協力ください。私も苦情フォームに記入し、AFCA に法的アドバイスを求めています。
敬具、
トニ・ファ***
電子メール:t***5@gmail.com