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Luckynova Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。

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金額: €600

Luckynova Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2021年10月20日 | 終了したクレーム : 2021年10月24日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

3年前
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キプロスのプレーヤーは、2週間以上賞金を引き出すのに苦労しています。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下されました。

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3年前
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この号は10月2日に始まり、合計2100ユーロを獲得しました。彼らが私の引き出しを遅らせていたので(彼らは合計8日以上かかりました)、私は700の賞金を取り消し、100で遊んで、600を引き出したいと思いました。カジノを引き出しようとすると、アカウントのお金がロックされました。私はすぐにそれをカジノに報告し、手動で資金を引き出すように依頼しました。彼らは拒否した。彼らは、ewalletsに技術的な問題があることを確認しました。私は彼らが提案したすべての提案されたewalletsを開きましたが、paysafecardを除いて、私がキプロスにいるので、それらのどれも私が預金をすることを許可しませんでした。彼らは私がどちらにも撤退することができなかったと私に言った、私は彼らに私の銀行口座の詳細の2つを提供した。技術的な問題とカジノにお金が閉じ込められていたため、9回以上引き出しようとしたにもかかわらず、600を失いました。カジノが私にくれたのは私のせいではなかったので、私はサポートに話し、払い戻しを求めました。600を引き出す手段はありませんでした。15日間、彼らは私の払い戻しを処理していると私に言いました。過去3日間、彼らはセキュリティチェックを行っていると述べました。昨日、サポートは私にバグを使用したと非難する恐ろしいメッセージを送ってくれました、そして私にお金を与えず、私はブロックされました。私は10月2日以来、カジノで利用可能なblceとして私の資金をロックすることを恐れていたため、あえてカジノでプレーしませんでした。私が彼らにこのバグの証拠を提供するように頼んだとき、彼らは拒否しました。 10月2日以来、私は数え切れないほどの更新と電子メールを彼らに求めました、そして私は毎回、あなたの払い戻しが進行中であることを心配しないでくださいと言われました。カジノが故意にこれを行って賞金を失ったと思うので、私は預金をさせてボーナスを提供しようとしたvipマネージャーに任命されました。引き出しの問題が解決するまで彼に話しました。遊びたくなかった。私は利用されたと信じており、今では何度も何度も尋ねても証拠のない購入を使用したと非難されています。私の扱い方はまったく不公平だと感じています。

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3年前
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親愛なるNightsussed、

苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。確認を待っている間に€600をプレイしたことを正しく理解していますか?現在利用可能な残高はいくらですか?


関連する連絡がある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。


支払いが処理されずにアカウント内でまだ保留中であることを正しく理解していますか?

あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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たくさんのメールを送りました

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3年前
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プレイヤーからの追加コメント:


「私は賞金を受け取りましたが、口座に詰まった600の払い戻しを要求しました。利用可能な残高としてそこに留まっていたため、結局お金を失いました。これは私のものではなかったので、カジノに払い戻しを要求しました。彼らは技術的な問題を抱えていたという過ちを犯しました。彼らは元々、私が最初に開いたはるかに優れたewalletに私の資金を引き出すことができなかったと主張しました。私はMuch Betterに尋ねたところ、彼らの側から問題がないことを確認しました。利用可能でしたが、結局はカジノに銀行の詳細を伝えました。問題は、何度も何度も引き出しを試みた600についてであり、サポートを求めても拒否されました。結局、私はそのお金を失いました。私は私の資金がカジノで利用可能な残高として600ユーロで15日間ロックされたのは私のせいではなかったので、カジノに払い戻しを求めました。彼らは昨日まで払い戻しを処理していると言って、バグを使用したと非難しました。私は確かにそうしませんでした、そして彼らは彼らが私をカジノからブロックするだろうと言いました。私はいくつか持っているすべてのチャットのトランスクリプトを要求しましたが、彼らは私にそれらすべてを送ることを拒否しているようです。添付のスクリーンショットをご覧ください。私が持っているすべてのトランスクリプトを転送します。」

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3年前
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引き出しが処理されるのを待っている間に、あなたがプレーして賞金を失ったことを正しく理解していますか?もしそうなら、私は恐れています、私たちがあなたのためにできることはあまりありません。アカウント、アクティブな残高、および行われるすべての賭けに責任を負うのはプレーヤーだけであることを理解してください。今後の参考のために、手遅れになる前に介入できるように、問題が発生したらすぐにご連絡ください。

私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を不当であるとして拒絶することを余儀なくされることを恐れています。もっと助けられたらいいのにと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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3年前
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メールで返信しました。どうもありがとう

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3年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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3年前
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残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を不当なものとして拒否しています。以前の支払いが正常に引き落とされ、係争額が再生されて失われたため、失われた資金の払い戻しを手配するために私たちにできることは何もありません。

申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

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