ホームクレームLuckyStart Casino - 選手の退場が遅れました。

LuckyStart Casino - 選手の退場が遅れました。

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金額: руб35,000

LuckyStart Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年10月3日 | 解決済 : 2023年10月4日
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クレームの概要

7ヶ月前
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ロシア出身の選手は9月25日から支払いを待っている。カジノは繰り返し追加書類を要求しており、遅延について毎日問い合わせがあったにもかかわらず、出金は依然として処理されている。プレーヤーの撤退金が支払われたため、苦情は解決されました。

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7ヶ月前
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一般的に、私は9月25日からこのカジノからの支払いを待っていました。彼らは3日間延々と私に新しい書類を要求しました。 9月28日、ウォレットアドレスと支払い金額を再送信するよう求められ、私はそうしました。さて、5日ほど待ちました。私は毎日彼らに手紙を書いていますが、彼らは私の出金リクエストが処理されており、すぐに賞金を受け取ることができると言い続けています。私の忍耐力はもう尽きました。我慢はしていますが、毎日同じ対応をされるとうんざりしてしまいます。 filefile

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7ヶ月前
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こんにちは、slivik1 さん

苦情を提出していただき誠にありがとうございます。LuckyStart Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。

アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

初めてのリクエストの場合、確認/出金が特別に処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いします。

ニック

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7ヶ月前
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私のアカウントがどの時点で完全に確認されたのかわかりません。まず彼らは私にパスポートと90日以内の滞在許可を求めました。他のカジノでも要求されていたため、ロードする前にパスポートを持った自撮り写真が必要かどうか尋ねました。彼らはノーと答えた。銀行取引明細書、パスポートへの登録、パスポートをアップロードしました。それから彼らはパスポートを持った自撮り写真を要求したので、私はパスポートを持った自撮り写真をアップロードしました。これらはすべてすぐにチェックされ、確認されました。その後、彼らは暗号通貨ウォレットの取引のスクリーンショットを要求し始め、資金の移動を確認するよう求めました。私は取引のスクリーンショットを送信し、カジノに入金する前に別のカジノで勝ったこと、仮想通貨ウォレットからカードにお金が入金されていることを確認し、明細書を提出しました。彼らは私が拡張機能の暗号ウォレットからスクリーンショットを撮ったことに満足していませんでしたが、問題は私が暗号ウォレット(ブラウザ拡張機能)を持っていたことであり、アプリケーションからスクリーンショットを撮るように求められ、私はどういうわけかウォレットをモバイルアプリケーションにインポートしましたそしてスクリーンショットを提供しました。私は仮想通貨ウォレットのことをよく理解していないことを説明し、できる限りのことを提供したので、なんとか乗り切ることができたようです。彼らはこれらすべてを約 3 日間チェックしました。その後、Skype 経由で認証を受けるよう求められました。私はよく仕事をしているので、火曜日に合意し、時間を伝えました。その後、彼らはこう言いました - カジノ管理者の決定により、ビデオ認証なしで支払いを行い、支払い金額と住所を再度提供することにしました。急いで払ってくれたのは嬉しかったのですが、現在5日も待っています。先ほど、私の支払いリクエストを処理したとのことでしたが、何らかのエラーにより支払いが完了しませんでした。彼らは再度リクエストを行い、2 回目の支払いが成功するようにエラーを診断しています。私は 9 月 17 日にフォーラムを通じてこのカジノに初めて登録し、提供された 120% ボーナス (3,723 ルーブル) を使用して最初の入金を行ったのは 9 月 24 日のことでした。とても幸運でした。最後に支払いについて連絡したのは今日でした。いつになるのか、サポートの応答のスクリーンショットを添付しました。本当に賞金を手に入れたいです。

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7ヶ月前
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賞金は全額支払われました。これは私にとって初めての入金でしたが、とても幸運でした。アカウントが私には不明な理由でブロックされていたため、最近まで彼らが支払いをしてくれるとは信じていませんでした...苦情は解決されましたが、それでもこのカジノには大きな敬意を表しています。

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7ヶ月前
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今後何か変化があれば、喜んで一緒にプレーさせていただきます。

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7ヶ月前
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親愛なる slivik1 様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、


カジノの達人

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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