The player from Finland reported that a minor had accessed their account and deposited approximately 1600 euros. Despite having contacted customer service, the casino had not taken any action regarding this issue. The Complaints Team reviewed the situation and determined that the player was considered responsible for all actions taken on their account, including deposits made by a third party. Consequently, the complaint was closed as no further action could be taken by the team.
フィンランドのプレイヤーは、未成年者が自分のアカウントにアクセスし、約 1,600 ユーロを入金したと報告しました。カスタマー サービスに連絡したにもかかわらず、カジノはこの件に関して何の措置も講じませんでした。苦情処理チームは状況を検討し、第三者による入金を含め、自分のアカウントで行われたすべての行為の責任はプレイヤーにあると判断しました。その結果、苦情は終了し、チームはこれ以上の措置を講じることができませんでした。
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