エストニアのプレイヤーは1,000米ドルのVIPボーナスを獲得し、約50,000米ドルを獲得しましたが、賞金を引き出そうとすると障害に直面しました。取引手数料と要件の変更により不十分であると主張された複数回の入金を行った後、プレイヤーは資金を引き出すには合計1,000米ドルの入金が必要であると通知されました。プレイヤーは、これらのポリシーの継続的な変更に懐疑的でした。苦情チームは、カジノが複数回連絡を試みたものの協力しなかったと判断し、カジノは有効なライセンスなしで運営されており、詐欺行為に関与している可能性が高いという結論に至りました。その結果、このカジノに関連するリスクについて他のプレイヤーに警告するために、プレイヤーの苦情は「未解決」としてマークされました。
www.lunarwin.com から 1000 米ドルの VIP ボーナスを獲得しました。
私は賭けて、約 50,000 USD 勝ちました。資金を引き出すには、300 USD 以上の入金をする必要があるという情報を得ました。入金が完了すると、システムが自動的にアカウントを確認し、資金を引き出すことができます。入金したところ、取引手数料のため、入金額は 300 USD 未満であると主張しました。
その間、私はゲームプロフィールのステータスについて尋ねたところ、プレミアムステータスのプレイヤーになりたい場合は、少なくとも500米ドルの入金が必要だと言われました。
結局、私は 300 USD を超える別の入金を行い、再度資金を引き出そうとしました。しかし、それは不可能です。残高が 2000 USD を超えるユーザー、またはアカウントが 1 か月未満の場合、その金額を引き出すにはプレミアム メンバーである必要があります。
それから、以前の会話を参照しました。そこでは、オンライン サポートがプレミアム ステータスを申請するには 500 ドルが必要であると示していました。私は次のような返信を受け取りました。「おっしゃる通り、11 月 7 日時点では、この金額は実際には 500 ドルでしたが、新規プレイヤーの流入と、プレミアム ステータスによる引き出し回数の制限がないため、1,000 ドルに増額することが決定されました。」
それで、もう一度入金して合計が 1000 USD を超えたら、資金を引き出せると保証されました。もう購入しませんが、賭け金は高いです。会話を記載した Word 文書をアップロードできません。
親愛なるタアビラッティ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。LunarWin Casino でご迷惑をおかけしていることをお聞きし、大変残念に思います。
当社のウェブサイトでは、このカジノで同様のケースに遭遇しました。プレイヤーは出金の遅延と一貫性のない要件に直面しました。詳細については、 LunarWin カジノのケースをご覧ください。
あなたの経験と過去の事例に基づき、これ以上の資金を入金しないことを強くお勧めします。これらの行為は非常に疑わしいものであり、合法的なカジノ運営を示すものではありません。
あなたのケースを進めるために、以下の点を明確にしていただけますか:
関連するすべての連絡を以下に転送してください petronela.k@casino.guruさらなる調査のため。
詳細な情報がなければ先に進めないため、この問題を解決するにはあなたの協力が不可欠です。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ケースをクローズできます。オンライン サポートに、あなたに助けを求めていることを伝えたところ、アカウントに制限が課され、もうプレイできなくなりました。つまり、100% 詐欺です。ライセンスで何かできるなら、詐欺に引っかかった人たちを助けることができるはずです。
こんにちは、taavilattiさん。
これまでのご返答と情報提供に感謝いたします。
お客様のケースを徹底的かつ公平に処理するために、まずは LunarWin カジノに関して言及した他の苦情の結果を待ちます。これにより、カジノが同様の状況にどのように対処しているかをより明確に把握でき、お客様のケースにも役立つ洞察が得られる可能性があります。
その間、私たちは進展があれば随時お知らせしますのでご安心ください。
ご理解とご協力に感謝いたします。
larryhay10様、
予想通り、何度も連絡を試みましたが、Lunarwin Casino からは何の返答もありませんでした。残念ながら、彼らの協力なしには私たちにできることはほとんどありません。状況を踏まえると、このカジノに追加のお金を入金しないことを強くお勧めします。お金が失われる可能性が高いからです。
あなたのフラストレーションに完全に共感しますし、賞金を受け取るために確認のために再度入金したいという誘惑も理解できます。しかし、証拠から、これは支払いの意図がない詐欺カジノであることが示唆されているため、この行動は強くお勧めしません。
残念ながら、あなたのケースは孤立した事件ではありません。私たちは最近、Lunarwin Casino に関する同様の苦情を扱いましたが、これもカジノ側の協力不足のため未解決として終了しました。そのケースの詳細は、こちらで確認できます: Lunarwin Casino - プレーヤーの引き出しが遅れる。
カジノは有効なライセンスなしで運営されており、いかなる代替紛争解決（ADR）サービスにも言及していないため、この問題をエスカレートできる規制当局は存在しません。
その結果、弊社のシステムではお客様の苦情を「未解決」としてマークします。この結果はお客様が望んでいたものではないと承知していますが、少なくともこのカジノと関わるリスクについて他のプレイヤーに警告する役割を果たします。Lunarwin Casino が協力することに決めた場合、お客様の苦情を再度受け付け、メールでお知らせします。
今後同様の状況を回避するために、信頼できるプラットフォームで高い評価とレビューのあるカジノを選択することをお勧めします。今回、お客様の問題を解決するために私たちができることがなかったことを心からお詫び申し上げます。
この件についてご報告いただきありがとうございます。今後サポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
カジノ.グル
