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LVbet Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

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金額: $383

LVbet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2020年12月19日 | 終了したクレーム : 2021年1月8日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

3年前
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ウクライナのプレーヤーは、アカウントの確認に問題があります。

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3年前
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私はLVbetカジノにデポジットをし、それをプレイして勝ちたかったのです。私はレジ係に申し込み、お金を引き出すように頼みました。 11月17日、パスポートのコピー、写真、公共料金の領収書、および電子財布のスクリーンショットを送信するように求める手紙を受け取りました。


また、日付とパスポートを手にした別の写真を送信するように求めるメールを受け取りました。それから私はウェブサイトに行き、彼らが尋ねたすべての文書をアップロードしました。


11月27日金曜日に、カジノが公共料金の領収書と電子財布のスクリーンショットを再要求したという手紙を受け取りました。私はそれを送りました。


11月30日、アカウントがブロックされたという手紙を受け取りました。彼らがアカウントをブロックしたとき、彼らは私の文書が本物で有効であるべきだと述べているetrmsの段落に言及しました。もちろん、私のドキュメントはすべて本物です。カジノの料金は根拠がありません。追加のレビューのために書類を提出するつもりですが、カジノは連絡を取り合っていません。確認を完了して資金を得るのを手伝ってください。

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3年前
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親愛なるVoV41kk、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視していません。

アカウントの確認で特に問題と思われることをアドバイスされましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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いいえ、カジノのスタッフは私のアカウントをチェックしたときに問題があるとは言いませんでした。

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3年前
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VoV41kkさん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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親愛なるVoV41kk、

アカウントの確認で問題が発生したとのことで、ご不便をおかけしております。私はあなたの事件を解決するために最善を尽くします。

この会話にLVbetカジノを招待したいと思います。

親愛なるLVbetカジノ、

VoV41kkが提供した文書が本物で有効ではないと主張した根拠を特定していただけますか?さらに、あなたの主張を裏付ける関連する証拠があれば、私の電子メールアドレスandrej.p@casino.guruに転送してください。

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3年前
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親愛なるVoV41kk、


強制閉鎖の理由の性質と重大性のため、このような公開フォーラムでアカウントが閉鎖された理由を開示することはできません。私たちの推論と決定について、CasinoGuruに非公開でお知らせします。実際、Andrejにサポート情報を記載したメールを送信しました。


敬具、

LVベット

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3年前
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親愛なるVoV41kk、

残念ながら、カジノの経営陣は、法的な理由により、問題を詳細に伝え続けることを決定しなかったため、私たちにできることはあまりありません。私たちは手を縛られています。

とにかく、私はあなたがこのスレッドに投資した時間がライセンス機関に公式の苦情を提出する前のように無駄にならないことを保証できます、あなたはあなたがした独立した交渉者に連絡する必要があります。

ライセンス機関に連絡することにし、私たちの支援が必要な場合はお知らせください。

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3年前
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プレーヤーからこれ以上の更新を受け取っていないため、この苦情を「拒否」としてクローズします。このケースがカジノのライセンス機関にエスカレーションされたことが通知された場合、当社はその決定に従います。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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