アイルランドのプレイヤーは、カジノ LVBET が彼の賞金のほとんどを削除し、説明もなしに残高を 13,361 ユーロからわずか 20 ユーロに減らしたと報告しています。彼は自分のアカウントは完全に認証されており、賞金は合法であると主張していますが、1 週間の問い合わせ後も何の更新も受け取っていません。
こんにちは
私はそこでかなりの利益を上げ、ある日には 13,361 ユーロを持っていましたが、数日後、カジノは私の残高からすべてのお金を削除しました。私がそこに約 2,500 ユーロを入金したとき、私の残高には 13,361 ユーロのうち 20 ユーロしか残っていませんでした...
私の賞金は、スポーツ賭博やカジノでのプレイを通じて合法的な手段でのみ獲得したものであり、私の側から不正行為や不正なプレイは一切ありませんでした。
私のアカウントは完全に KYC 認証されており、ボーナスは使用していません。
LVBET は私から 13,000 ユーロ以上を騙し取りました。何が起こったのか尋ねたところ、メールで知らせると言われましたが、すでに 1 週間が経過しても、何の最新情報も提供されませんでした。
このカジノが完全な詐欺で、そのように顧客を脅迫しているとは信じられません...
ミンファグルー様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。LVbet カジノで不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、トーマス
あなたのアカウントは現在確認済みでロック解除されていると正しく理解していますか? ログインして入金し、プレイできますか?
はい、ご覧のとおり、私のアカウントは完全に確認されており、KYC に要求されたものはすべて承認されています。ログインはできますが、スポーツブックとカジノの機能が無効になっているため、どこでもプレイできません。
カジノの現在の残高を蓄積するために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
スポーツ賭博やスロットなどのさまざまなカジノゲーム。
ボーナスのおかげで現在の残高を達成できましたか?
ボーナスは一切使わず、自分のお金だけでプレイしました。
これは、サポート問い合わせフォームで残高からすべてのお金を盗んだ理由を尋ねた後、LVBET から届いた唯一の連絡です。7 日が経過しましたが、それ以上の情報は送られてきませんでした。
これは私の残高からランダムに取られた非常に大きな金額であり、ただ盗まれたのではないかと心配しています。私の残高は違法な方法で取得されたものではなく、すべては単にクリーンな賭け/プレイによるものでした。
必要な情報を提供していただき、ありがとうございます、minfagluy。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します( michal.v@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、minfagluyさん。
私の名前はミハルです。あなたの件についてお手伝いさせていただきます。一緒にあなたの問題をうまく解決できることを願っています。
この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。
LVbetカジノ様、
この問題に関して追加情報を提供して状況を明確にしていただけますか? また、関連する証拠をすべて提供していただければ幸いです。
よろしくお願いします。
敬具
ミハル