インドの選手はシックボーゲームで勝利した後ブロックされた。カジノから何の返答も得られなかったため、この苦情は「未解決」として終了せざるを得ませんでした。
1000ルピー入金しました、その後負けました、5000ルピー入金しました、また紛失しました、5000ルピー入金しました、その後10000ルピー、その後はすべて失いました、アカウントに50000ルピー入金してサイコロゲームをしました
そして私は 89,000 件の rs を獲得し、rs 89839 inr を出金しました
しばらくしてアカウントにログインすると、アカウントにログインできなくなり、その後、この件についてカスタマーケアに連絡したところ、確認中であるとのことでした。
これに関して助けてください
親愛なる guru1307 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 M88 カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
( 1)私は 2023 年 1 月 10 日からこのカジノのプレイヤーです
(2) アクティブなボーナスなしで、勝利して出金した後、入金額 50000 でゲームをプレイしました。この事件により、出金には 1 倍のロールオーバーが必要で、入金額のみが与えられました。
(3) 私のアカウントは初回出金時にすでに認証されています
(4) これほど多額の投資をして少し大きな勝利を得たのは初めてで、多額の出金をしたのですが、彼らは私の勝利を否定し、私はルールに違反していないのに、あなたはルールに違反していると言いました。
(5) 3 倍の投資戦略のみでシックボー ゲームをプレイしましたが、50+150+450+1350+4000+12000 を失いそうになりました。
その後、全額をスモールに投資すると、3 つのサイコロ 1+1+2 でスモールが出て勝ちました。
(6) その後、私は 89839 INR の出金をしましたが、何度か出金が拒否され、アカウントにアクセスできなくなりました。アカウントにアクセスした後、勝ち金はすべてカットされ、入金額のみ 50000 RS が返されました。
(7) 私はすでにこの件で 1000+5000+10000+1000=26000 インルピーを失っています。その後、50000 ルピーを入金すると、彼らは私にそれを行います。
(8 ) そして彼らは私の進化ゲームのプレイもブロックしました。
詳細な説明をありがとうございます。
カジノは賞金を没収しデポジットを返還するという決定について説明しましたか?カジノからの連絡はありますか?ここに投稿するか、私のメールアドレスtomas@casino.guruに送信してください。
あなたとカジノとのやり取りを調べました。私の理解が正しければ、カジノは、アカウントで有効なボーナスの賭けを完了していないと主張しています。
ボーナス履歴のスクリーンショットを送っていただけますか?ボーナス履歴を提供できない場合は、カジノ サポートにリクエストしてください。ボーナスが自分に入金されたことを認識していましたか、それとも自分でボーナスを引き換えるための行動をとりましたか?
あなたの返事を待っています。
いいえ、これはボーナスではなく、私のデポジットお金です。彼らが出金と入金の返金を拒否したため、それはボーナスと呼ばれています。
そして私は 50000 RS を入金しました。既に 1 倍以上の売上高と賞金を獲得し、お金を取り戻した後 89839 RS を引き出しました。
guru1307 さん、必要な情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、guru1307 さん。
あなたのケースを検討し、あなたの懸念を十分に理解しました。カジノに連絡して問題を解決できるよう最善を尽くします。
M88 カジノにこの会話に参加していただき、この事件に関する詳細情報を共有していただきたいと考えています。
プレイヤーのアカウントがブロックされ、賞金が没収された理由を教えてください。
ありがとう。
よろしくお願いします、
トーマス
親愛なる guru1307 様
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
それまでの間、バヌアツ賭博管理局 (https://www.vanuatu.us/contact-us/) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。
彼らがどう反応したか教えてください (tomas.k@casino.guru)。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
トーマス